人无完人,领导也一样,我们不可能苛求每个领导都事无巨细,对待工作都能够高瞻远瞩,对待手下都能够体贴仁爱。但是我们也不能否认一个出色的领导确实有能力让事业如虎添翼,让员工钦佩有加。所以,无论路途有多远,起码我们应该心向榜样,努力向出色Manager 的方向前进。
衡量一个人是否有资格被提升为Manager,可以从以下5 个方面考虑:
1.策略。一个好的Manager 一定是原则性很高的,在业务上可以用发展的眼光看待事情,会建立全球化的长期业务构想,会合理安排资源,会把策略变成详细的目标,会权衡大局;有很强的业务洞察力,理解关键财政或其他商业业绩指标的表面和内在含义,有全面的行业知识,包括市场、客户和竞争环境,能预见机会和障碍,让技术和市场发展保持同步,等等。
也许读者认为,这样宏图大略的人恐怕只有少数人才行,其实不然,从日常琐事中,你仍然可以锻炼自己。比如,分清要事和急事。要事不急,但急事不重要。假设明天上午你要去面见一位很重要的客户,但是今天晚上有几个老同学忽然约你去聚会,聚会上一定免不了喝酒、熬夜,如果此时你选择了急事—去参加聚会,那么你就几乎等于放弃了去面见客户的要事。
2.人员和团队。人员和团队的管理分为3 个方面,即管理实施、指导和发展、团队合作。
管理实施,主要是检测Manager的执行能力,具体包括合理分配资源并排除障碍,鼓励手下取得超过预期的成绩,时间安排清晰而具有挑战性,使用业绩衡量标准来跟踪进度,而且,还要适时放权,授权并使他人具有旅行职责的能力。
指导和发展,主要指和人们的沟通问题。包括,给予详细的建设性反馈,让人们知道结果不为期望所左右,为关键职位建立人才储备,真实地评估他人的缺点和长处,提供能激励人发展的挑战性的工作机会。
团队合作,考察Manager 的核心能力。
包括,建立目标一致的高效团队,将自己视为团队成员,团队的成功高于个人得失,寻求组织利益最大化,努力团结不同文化背景的人,反对自身利益高于组织利益的人。
3.领导魅力。领导魅力分为内外两部分,对内需要有创新和改革的魄力,对外要细心关注客户。
创新和改革,尤其在变化如此迅速频繁的时代,对于越小的公司越是这样,一成不变只会招来对手的侵略。所以, 作为 Manager,要有前瞻的眼光,主动领导企业转变,营造鼓励创新和冒险的环境,不断产生新的观点和突破性的想法,捕捉新的商业计划,有勇气挑战固有的东西。
关注你客户的变化,为他们提供新的解决方案,不惜投入资源、人力和各种努力,为迎合客户需求而努力,了解如何为他们的生意带来价值,从客户嘴里不断寻求反馈。
4.行为规范。作为Manager,言行不同于人,做事要表现出成熟果断,真实地评价自身的优势和缺点,对他人保持良好的信誉和透明度,对自己的错误负责。这样做才能赢得信任,而为了保证自己的信誉,Manager还要时刻注意,保持自己的言行一致,要有很强的责任感,最起码不要推卸责任,而且要与人为善,友好待人。
5.魄力。魄力表现在外就是果断的行动力,即对待问题不能拖泥带水,要及时做出果断决定,必要时采取强硬的实效决定,知道怎样在文化层次繁杂的组织中把事情做好,处理复杂事件时能应用丰富的知识与经验,能在信息不全或不明确的情况下清晰的判断问题。
另外,作为带头军的Manager,一定要有一副坚实的“肩膀”,敢于对结果负责,不向困难低头,努力争取对业绩和组织有正面影响的结果,建立有挑战性的业绩指标,对好的结果负责,也不逃避坏的结果,带头解决问题,主动承担有挑战性的项目。
只会冲锋陷阵的Manager也许寿命并不长,适应性也是衡量好坏的标准之一。这要求Manager 愿意而且适应各种复杂的需求,在压力之下能够积极地工作,在遇到困境和受到限制时表现乐观,面对不同人、事的时候要适时变换风格以迎合,主动调整自己的行为方式以适应在文化、语言等方面的差异。