一位刚考进某公司上班的年轻人抱怨，说一份报告写了３次，还不知道合不合CEO的意？言下之意显现出无尽的挫折，他说：「刚进公司，要学的事已经够多了，时间都不够用，偏偏报告要一遍遍的改，每一次讲的都不一样，都不知道要怎么写才好？」
我问他CEO是怎么说的？他说第一次CEO告诉他，「把每天的业务电话记下来。」所以他就记下所有的电话和内容，结果CEO说，「不需要这么详细，浪费时间，只要记下有成交结果的电话就好了。」所以他就纪录下成交的结果，后来CEO又说，「这样太简单了，你不能只写结果，还是要把互动的内容纪录下来。」
CEO说不清楚，员工听不清楚，效率就流失在这一来一往之中，再加上情绪的浮动，或许会增加更多的负面效应，所以明确的行动要求，在职场领导中是非常重要的一个技巧。
许多领导人不喜欢把话讲明白，让部属花很多的时间和精神在玩猜谜的游戏，猜错了不但白白浪费时间，还会制造许多误解，有时甚至耽误公司重要的流程。
部属也不太习惯发问，在听不明白的时候，也假装明白，以为可以蒙混过去，若过不去以后再说，所以常常造成主管觉得自己的员工效率不够，员工又敢怒而不敢言。
像前面的这个例子，CEO只要在一开始就明确告诉员工，他的报告内容必须包括哪些部分，甚至举个例子给他看，这样员工不就一目了然了吗？也不会因为一份报告来来往往好几次，还产生挫折感。
另外对时间的要求也必须明确，不要说：「你报告做完就拿来。」这样模糊不清的话，很容易在将来引发争端，最好是在和对方讨论出最合适的时间和进度之后，再做一次要求：「你利用一个礼拜的时间，完成第一个阶段的报告，下礼拜同样的时间，我们再开一次会，讨论你的报告内容，这样的安排你觉得可以吗？」清清楚楚指出时间限制，目标十分明显，这样可避免许多沟通上自我诠释性的误差。
虽然说在职场非常讲求绩效，大家的行动力都应该很强，但事实不尽然，有时在推动一些难度较高的业务时，许多人都会打太极拳，想办法推卸责任，这时候领导者就需要对每一个人提出清楚明确的行动要求，才不至于有拖延怠惰或是诿过的情况，执行效率就可以提升。
领导人，练习下达清楚的指令吧。