近期，中国人力资源开发网等媒体启动了中国“工作倦怠指数”调查，调查结果显示，七成职场人士不同程度地出现工作倦怠现象，其中超过一成人士倦怠现象十分严重。
随着国内金融业全面放开年限的临近和国有商业银行改革步伐的加快，银行员工的工作压力越来越大，员工工作倦怠现象也越来越明显。员工工作倦怠主要表现为个人感觉特别累、压力大、对工作缺乏激情、对自己的工作能力产生怀疑等等。这种倦怠现象的产生既有员工自身目标定位方面原因，也有银行内部机制不尽完善等方面的原因。员工的倦怠程度如何，直接关系到银行经营效率和服务水平的高低，而这些都是银行成功经营的重要条件。因此，商业银行在加大内部改革力度的同时，有必要对员工的工作倦怠程度进行正确的审视和重视，不断完善人力资源管理机制。
笔者认为，当前在人力资源管理过程中，应从以下几个方面不断改进，以避免和改善员工工作倦怠的现象。
完善内部激励机制。有效的激励机制是防止员工产生倦怠情绪的强心剂，是对员工工作成绩的重要肯定。一方面，建立科学的员工晋升制度，为优秀人才的脱颖而出开辟“绿色通道”。另一方面，建立完善科学的薪酬制度，逐步推进薪酬的科学化、差异化，切实体现劳动层次、效益贡献等差别，有效避免薪酬的单一化。
加大员工培训力度。员工内在素质的提高，是适应竞争的需要。采取多层次，宽领域的培训方式，将培训面扩展到每一个不同岗位、层次的员工。在培训内容的设计上，要体现行业、产品发展的前景和趋势。作为员工，经过系统的培训和学习，不断提高了自身素质，增强了工作信心，从而可以避免员工工作积极性的枯竭，避免工作倦怠现象的出现。
规范内部业务操作流程。有必要对单位内部的组织结构进行梳理，合理设置内部业务流程岗位，以确保每个人都明确自己的职责与所承担的责任，减少岗位设置的重复性和无效性，缩短业务处理不必要的环节。合理分配员工工作量，确保员工能获得工作和生活的平衡，提高实际工作效率和效果。
应加强沟通，加强员工思想道德建设，充分发挥工会组织的沟通作用，畅通员工信息反映渠道，加大信息分享力度，调动员工参与经营的积极性，增强整体凝聚力。（张立华）