■ 钱晓京
—- “用友，此生与你同行”，“用友，永远的情人”，“从陌生到相识，从相识到相知，到难以割舍，不离不弃……”这是用友软件公司网站上深圳用友公司员工在公司征文中写下的字句。在IT行业人才流动极为频繁的今天，是什么吸引着深圳用友的员工对自己的公司如此一往情深呢？在拜访了深圳用友总经理吴晓冬先生之后，问题有了答案：深圳用友靠的是从用友软件以心换心的团队沟通文化中培育出的具有深圳特色的团队凝聚力。
—-在深圳，多数人都是远离家乡和亲人来打工的，所以深圳的公司更注意如何关心人、激励人。深圳用友吴晓冬总经理认为，文化是团队协作最富有成效的框架，通过激发坦诚公开的交流、鼓励紧密互动的文化，最可能促成团队的紧密协作。深圳用友不鼓励个人英雄主义，而是很注意培养所有员工间以心换心的沟通文化，通过关心人来增强团队凝聚力，让员工在用友的每一天都能提高自己，从而提升企业的水准。在企业发展、个人进步的同时，深圳用友的人员离职率一直保持了在深圳极低的水平。
—-吴经理回忆说，深圳公司创建不久，就建立了工会。最初的七、八个人的工会可能是世界上最小的工会了，但在团队建设方面所起的作用却很大。以工会名义组织活动能代替公司关心大家：每到周末，几个背井离乡独闯深圳的用友人都要在一起聚餐，交流工作中的得与失，这种没有了公司级别的氛围加速了大家的融合，增进了团队的沟通。就是以最初的这几个人的团队为核心，今天的深圳用友已发展到员工60多人，打下了深圳市场的半壁江山。
—-“现在我们培养的中层管理人才已各自独挡一面，我这个总经理变得轻松了，已经由管事转向主要管人了。现在我40%的工作时间用于与各级员工的沟通上。平时各种不同形式的沟通能帮助管理者提前发现企业的隐患，而且能及时发现人才，这对于已发展壮大的公司的可持续发展尤为重要。”吴晓冬经理说。
—-深圳用友主动要求员工出谋划策，让团队提出解决方案，避免凡事由领导一锤定音。例如通过举办受到员工广泛欢迎的公司内部辩论会、团体参加超越训练等团队活动进行沟通，往往可以创造出这样的环境 ：大家轻松地提出问题、一起分析解决问题，同时激发创意，为最后决策提供集思广益的公开论坛。
—-今年元月,深圳用友召开了2000年度部门经理竞选上岗评选会，拿出技术服务部经理、客户管理中心经理、实施培训部经理等职位进行竞选。竞选者先后就自己的竞选方案进行演讲，明确地指出了各部门现存的不足及相应的解决办法，并对新世纪工作做了整体规划与展望。演讲过后为自由提问时间，员工们分别就上任后如何保证方案的具体实施、 服务费标准制订的依据等大家关注的问题争相发问，由于大家的热情不减，问题愈来愈尖锐，原定每位竞选者半个小时的提问时间不得不一延再延。竞选会采取群众打分的民主形式对竞选者进行整体综合评价。现在，由全体员工投票评选产生、总经理会议批准的“民意领导”— 客户管理中心经理、实施培训部经理、技术服务中心经理—都已走马上任。员工们表示，这样的竞选会为员工之间、各部门之间提供了一个互相沟通交流的平台，同时有利于发现问题、解决问题，减少了工作摩擦及重复劳动。
—-团队内部的交流沟通能形成大群体积极进取的氛围，从而影响和吸纳个人融入企业的发展洪流中来。
—-深圳用友负责市场工作的佟小姐说，公司每隔一段时间就会举办一次团队活动来创造出团队沟通的机会与气氛。每经历一次团队交流，个人都会受到很大鼓舞和鞭策。例如不久前公司举行的“燃情2000会议”要求定出在今年内完成比以前翻几倍的业绩计划。原先佟小姐认为这样的目标很难达到。但在度假村举行的“燃情2000 会议”上，大家觉得处于一个开放式的交流环境中，思维不受限制，创意得到肯定和鼓励，所以人人主动发言，将原来工作中各个优劣点拿出来分析，为挖掘每个人的工作潜力而出谋划策。佟小姐说，原来认为自己平时工作挺辛苦，干得还不错，但大家在团队交流中表现出来的积极向上的精神和巨大工作潜力深深感染了自己，发现自己原来做得远远不够，没有完全为接下来销售人员的工作铺平道路。看到大家充满热情的工作计划，佟小姐对完成今年的计划满怀信心。
—-深圳用友的理念就是，不论知识还是服务，都是以人作为载体，要把人的管理做得好，就必须用心去做团队中的沟通。