（一）制定目标
制定明确的长期目标。人们希望跟随一位知道自己要往哪去的人。
（二）简化
看到大局才能制定传达和维持行动步骤。不要受细节的羁绊。然后必须简化事务，挑选出重要活动和行动步骤。着重于真正关于顾客、增值和业绩的事务。
（三）信任你的职员
如果你不信任他们，别指望他们为你全力以赴。如果他们不信任你，也肯定不会全力以赴。做一个可信赖的人，通过信任他人来建立他人对你的信任。
（四）保持冷静
杰出的领导是临危不惧的。稳抓指挥权，专心注视事态的发展。
（五）做位专家
最好人人都知道你懂得你说的东西。就算你不懂，也要擅于去搞懂。
（六）鼓励风险
鼓励个人抓住机会，把失败和错误当作学习和发展之内在部份来接受。鼓励和激发周围所有人的创造力。
（七）欢迎异见
如果人们害怕发言和参予你所从事的事业，你将不能取得最好的成绩或学会如何领导。热情和冲突出充满活力与高业绩的个人和组织的天然成分。
（八）消除障碍
消除障碍和壁垒，提供行动和发展的工具、培训、系统和结构。
（九）培养所有权
激励自我指导的行为，将责任和所有权移交给做工作的人。
（十）讲出真相
把正在发生的情况，你的目标，你想如何实现目标，你对别人的期望和需要告诉员工。要使员工参与和作重大改变，没有比把真相告诉员工更有效的方法了。