邢 云编译
—-在IT业，学习应该成为工作的一部分。给人才以学习的机会，并营造可发展的环境，是留住人才的两个关键。
—-IT业领导人经常面对两个问题：怎样才能留住优秀的IT专业人才?优秀的IT人才的技术水平如何继续提高?第一个问题已经够难的了，再加上第二个问题，IT经理的脑袋都要炸了。
—-其实这两个问题互为因果：人才不提高便不再优秀；人才有学习发展的机会就容易留下来。在一个单位内，当员工感受到自己的存在价值、受重视的程度和工作中存在的挑战时，他一般不会离开。钱是重要的，但与发展机会与工作成就感相比，钱处于次要地位。调查表明，在重视系统化员工培训与发展的公司中,员工的跳槽率较低。
—-系统化培训与发展是指在业务与人事两个领域内，创造一种继续学习和进步的环境。这不同于一般的培训，它所体现的内容更加广泛和灵活。
—-让我们考察这样一个案例：
—-位于圣路易市的联邦储备银行面临三项挑战：(1)联邦储备系统的作用要变；(2)IT专业人员要从技术人员向解决实际业务问题的服务人员转变；(3)需要解决IT人才面对市场竞争的诱惑。这家银行的对策是，大力开展学习与合作，着眼于解决实际问题和共享新技术、新手段，提高工作效率，完善解决方案，更好地为客户提供服务。其结果是，银行按时而且不超预算地完成了客户的服务项目，客户满意率增长了10几个百分点，跳槽率下降到4%，桌面学习技术成本大幅度下降。
—-继续学习的价值在于，它不仅留住了IT专业人员，而且提高了他们的专业水平。联邦储备银行把继续学习和提高计划分三个层次实施。
—-·有目的为提高水平而学习：按每个人的愿望，为提高专业和个人水平而学习。
—-·随时随处按需要学习：与事先安排好的学习不同，这种学习是以需要为动力随时随地展开。
—-·全员学习：不仅IT部门，不仅在教室内，凡与IT工作有关的人员都要继续学习。
—-许多IT单位让人力资源部门负责编制学习课程，这不对。IT专业人员的成长提高与去留，是件复杂而有风险的工作，应该让IT部门自己负责。只有亲自负责学习计划才能建立彼此信赖与奋发向上的精神。所以，该银行的学习是“来自IT人，为了IT人”，自己组织、教育、提高自己，只有这样才最内行、最贴切，最容易成功。
—-继续学习与发展的十项原则：
—-·继续学习要与本单位的主要业务战略相结合。
—-·人事与专业提高相结合。
—-·把学习时间列为业务计划的一部分。
—-·提高员工的忠诚度。
—-·提高员工的个人尊严。
—-·技术与学习相结合。
—-·评估学习对个人、工作和组织机构职能的贡献。
—-·评估学习如何适用于个人、部门和职能。
—-·学习要有助于加强交流与合作。
—-·不用学习成绩而用业务成果衡量学习效果。