邢 云编译
—-IT部门成立的负责学习提高的小组根据需要拜访人力资源部门，同时与其他部门及客户的IT部门保持密切、友好的合作关系。大量的知识技能从教室走向办公室和工作间。工作要不断提高进步，学习应该成为工作的一部分。
要选择不要规定
—-小说家GeorgeEliot120年前写道：“最强大的成长原则在于人类选择”。联邦储备银行不把人才锁定在自己安排好的固定课程上，而是让他们根据自己的情况设计自己的未来。员工可以报名参加试验课程，在得到公司支持的环境内学习自己不熟悉的新技能和新职能，比如，大型机开发人员可以参加客户机/服务器课程。每个人都可以制定自己的学习日程，利用单位为他们提供的发展和提高的机会，实现自己的选择。
—-面对选择并不总是件轻松愉快的事。一般来说，听从指导比自主指导更容易些。为了帮助员工完成这种个性的转变，学习与发展服务小组设计了职业动力课程，让员工了解选择的重要性，树立个性和个人职业的眼光，养成着眼于个人发展的新习惯。一位员工在学习后指出，这项课程提示我要考虑我的职业，不光是自己的工作。
—-继续学习的氛围带来公司文化的改变。其中一条就是你必须适应现在的组织，同时努力工作，推动它一步步前进。一开始，员工在办公室读书，或在台式机上阅读学习课程，总觉得不自在：上班时间学习合适吗?在经理们认可这一活动并鼓励员工学习后，员工们更加诊视学习时间。然而，必须承认进步是缓慢的，这是一个自然的发展过程，它考验我们的耐心与对他人的信任。一旦初见成果，以后的发展会顺理成章。
设施保证
—-银行为员工提供了基础设施和多层次的学习环境：
—-第一层：全银行范围的学习网络、Web站点，按需要自选的课程等。
—-第二层：创造环境，让IT专业人员在业务知识和软技能(合作、交流、学习、选择)方面进修提高。
—-第三层：将新的学习过程融入公司文化，衡量其效果，并通过设立指标和试验课程等支持机制而强化之。对IT专业人员的要求应该更高些，为他们提供的学习工具也应该更多些，目的在于使学习变得高效、轻松并富于乐趣。圣路易联邦储备银行为此设立了内部网站点，作为学习和开发信息及有关安排的中央资源，热线连接至各学习站点、个人评估工具、项目经理工具箱、经理用的学习辅导答案表、自学课程图书馆、每30天刷新一次的录音带商务教程。学习和发展服务小组还为员工提供工具和技巧方面的内部咨询。
—-我们都致力于为自己的单位营造最好的学习环境和学习条件，以留住最优秀的IT人才，并推动他们迎接未来的挑战。圣路易联邦储备银行的例子是成功的，值得我们借鉴。领导的重视与专门小组的负责是迈向成功的第一步，具体的措施靠实践中摸索与总结。学习的过程是无限的，而学习的成果最终要靠每位学习者在工作中予以体现。