张鼎昆 张德
步骤3：小组成员操作程序的培训
主要由专家对工作分析的意义、使用工具的特点进行讲解；对项目用语的标准含义、施测指导语、施测过程的引导和控制进行统一规定；回答成员的质疑，并对有歧义的地方进行讨论和确定。步骤4：调查实施过
问卷调查方法
为保证调查的客观真实性，一定要让受调查者明确调查目的（并非用于对个人业绩评估），让他们放心地反映真实情况；避免对受调查者施加压力，或有可能产生的歧义诱导。在填写问卷前要与受调查者建立良好合作关系，以获得他们的支持。这要求主持人热情、耐心、细致地回答和解释受测者所提出的问题。由于问卷较长，受调查者在填写过程中会出现烦躁情绪，容身影响认真作答。主持人应及时提示和耐心安慰他们，以保证质量。答过的问卷尽可能让其直接主管认真审核，必须及时纠正偏差。
访谈法
访谈分为三类：（1）对每个雇员进行个人访谈；（2）对做同种工作的雇员群体进行访谈；（3）对完全了解被分析工作的主管人员进行访谈。访谈时应遵守的基本准则如下：
与主管人员密切合作；与被访谈者建立融洽的关系；在访谈时应当依据一张具有指导性的问卷或提纲来提问，同时也要给回答者留有一定的发挥余地；在面谈之后对资料进行检查和核对。
步骤5：职务说明书的编写
1．小组对问卷和访谈结果进行总体统计、审核、评估，尤其是针对同一职位但回答差异很大的项目进行商议，以取得统一意见。
2．由专家与人力资源部门人员一起，或由工作小组全体成员讨论制定职务说明书的编写规范和框架。如按行政和业务分类展开工作职责和内容；统一规定同一级别管理者的行政和人事管理职责；统一常用言语和措辞等。
3．职务说明书的编写最好在一个固定的办公地点由小组成员统一进行，以便于及时沟通。
4.每个成员侧重编写本部门或个人最为熟悉的职务说明书；或者所有负责职务说明书编写的小组成员同时进行一个部门，在这一过程中可临时借调该部门熟悉情况、并能较客观分析评价本部门职位的人员参加。一个部门完成后再进行下一个部门。
5．定期、定时进行全组成员沟通，以便及时纠正偏差，并形成统一风格。
6．每个成员在编写过程中要及时与相应部门主管及相应职位工作执行人进行沟通，使职务说明书尽可能与职位的实际情况相符合
附表：XXX公司职务说明书 编号：
工作名称：审计师 部门编号
所在部门：总裁办公室法律部 定员：4人
直接上级：部长 工资水平：2-3万/年
工资等级：6 分析人：王锐
所辖人员：3 批准人：钱然利
分析日期：2000/4/6
工作目标与职责：
通过审计对有财务自主权的部门及负有特定经济责任的领导时行经济监督及评价，促进公司
完善内部控制制度。
工作内容：
1.例行财务审计
1．1对公司各驻外机构定期进行财务审计。
l．2对公司各有相对财务支出权的部门定期进行审计。
2.离任审计
2.1对负有特定经济责任的管理干部进行离任审计。
2．2对负有特定经济责任的特定岗位的员工进行离任审计。
3．专项审计
3.1对工作中发现的普遍性、倾向性问题进行专项审计。
3.2对员工举报的问题进行专项审计。
4.专项调查
4.1对领导交办的任务、员工举报的问题、审计工作中发现的问题进行专项调查。
5.完成领导交办的其它任务。
工作环境特征 工作环境对身体及心理基本没有影响。
工作时间特征：
1.工作时间忙闲不均，在审计或调查项目开始后较忙。
2.基本上有一半的时间在外地出差。
所需能力和技能：
1.较强的分析判断能力。
2.一定的领导及计划能力。
3.一定的写作能力。
所需专门知识和工作经验：
1.大学本科学历。
2.熟练运用财务软件及常用办公软件。
3.1年以上审计工作经验。
所需培训内容：
1.最新会计准则和会计法规。
2.审计规范、方法、准则等。
3.基本管理知识和法律知识。
7．为提高效率，以上步骤在实施过程中可并行展开或滚动进行。即调查完一个部门之后，职务说明书的编写便可开始；同时再对另一个部门展开调查，如此循环进行。
步骤6：总结与修改
工作小组对完成的职务说明书进行总审，汇总后向领导小组汇报。如有必要做个别修正和调整。最后对说明书进行编辑存档，以备后用。另外，随着工作性质、任务等方面的变化，工作说明书应及时进行修改，以保证其较强的应用性。
（国研网）