哈佛大学一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业盈利随之提高2.5%。康柏大中国区总裁俞新昌也有一句名言：“一个好的公司首先要让自己的员工满意。”北京大学梁均平教授说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”爱德曼公关公司的经验也证明，培训是提高员工满意度的一条有效途径。
同国内外很多公司一样，爱德曼公司也曾面临员工流失的窘境，但他们很快便意识到，留住员工，不是把他们的腿绑在椅子上，而是要为他们插上奋飞的翅膀。于是，自1998年2月起，爱德曼公司开始实行它的全球培训计划—爱德曼大学。爱德曼大学为高级管理人员、总监人员、行政及支持人员及新员工和见习生制订了各自不同的必修课程，并根据公司各办事处所在地区的不同情况，设立供选修的专业课程。同时为了使对新员工的培训能行之有效，公司在招聘时就注意发现每个人的优缺点，并确认哪些缺点是可以通过培训提高或改变的。据该公司国际培训总监罗杰斯敦女士介绍，他们还非常注重在员工提升过程中的培训。她说：“员工由业务助理提为经理，如果不进行相应的培训，他就只能在业务上有所长进，而在管理方面却难掌握技巧。”
爱德曼公司的全体员工都是爱德曼大学中的一员，他们每年要接受不少于24小时的培训。所学课程及时间可以由他们自己选择，也可以由CEO提供建议。除必修课程外，公司的一些新产品也在培训的过程中介绍给自己的员工，并使他们成为最先受益者、传播者。