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企业用人:以公正换忠诚

现代企业员工忠诚已经消亡了吗?没有。这在许多企业里都可以看到,只不过是程度不同而已。
忠心耿耿、兢兢业业地为上司、为CEO、为企业工作的人,虽然并不少见,但忠诚度却似乎每况愈下。这一方面表现为保持忠诚的时间在缩短,另一方面表现为所占人数比例在减少,流动性在增大。因此说,现在的忠诚越来越脆弱。
那么,作为CEO怎样才能提高员工的忠诚度呢?作为员工又应该注意些什么呢?笔者认为以下几个方面不可不注意。
一、改善员工待遇,提高员工的满意度
员工对企业的忠诚一定是建立在员工对企业的满意的基础之上的。如果员工对企业、对上司、对CEO都不满意,无论如何都无法建立员工的忠诚。吃不饱、睡不好、工资不高、条件又不好,你要我怎么对你忠诚呢?“既要马儿跑得好,又要马儿不吃草”,是不会长久的。所以,改善员工待遇,改善工作和生活条件,对形成员工的忠诚是十分有必要的。
二、让员工感觉到温暖
 要员工形成稳固的忠诚是一项长期的工作,不要指望一蹴而就。所以必须树立长期的思想,从点滴小事入手,攻心为上,让员工在细微之处感受温暖。
对员工真诚相待,关心员工的成长,尽可能解除员工的后顾之忧,使员工常存感激之心。“受人滴水之恩,必当涌泉相报”。员工尽心尽力工作就是必然的了。
鼓励员工之间包括上下级之间建立正常的友谊。使员工在一种轻松和谐的氛围中工作,没有比这更让人惬意和眷恋的了。常言道种瓜得瓜,种豆得豆,忠诚的幼苗在这种环境中才能茁壮成长。
重视每一个人,使每一个人都感到被重视。尽管不容易做到,但这确实是一门艺术。员工觉得受到重视,就会激发工作热情,就会产生使命感、认同感,从而增强企业的凝聚力,员工的忠诚就在不知不觉中形成了。
三、公正处事,公平待人
员工受到不公平的待遇,不但忠诚难以形成,连工作积极性都会受到挫伤。所以,公正处事,公平待人,也是非常重要的。
假如你认为外来的和尚好念经,因而对从外面招聘的员工格外青睐和重视,而让从内部提升的员工感到备受冷落,感到厚此薄彼。同等职位却不同等工资,甚至相差悬殊,那么你要内部提升的员工对你忠诚就是困难的事了。反之亦然。要处理好这类问题,非建立严格的人事制度不可。
如果你处理事情公平、公正、客观,一碗水端平,让大家心服口服,就不会有人觉得心理不平衡,下属的忠诚也就不会受到影响了。而且,这也有助于你个人魅力的增强。
其实,上司的个人魅力,对于员工忠诚的激发和形成往往起到非常重要而独特的作用。
四、无端的怀疑、充满敌意的指责和训斥是员工忠诚的大敌。没有一成不变的忠诚。“一切以时间、地点和条件为转移”。不要指望百分之百的员工有百分之百的忠诚,也不要以为忠诚一旦形成就一劳永逸了,其实它是脆弱易变的。
这里有多方面的原因。其中,批评的技巧就是非常重要的。如果你的批评能引起员工的自责和内疚,进而促使其暗下决心,幡然改进,而不会对你反感,那你的技巧就是高超的、成功的、得当的。
如果恰好相反,员工对你的指责和训斥很反感,原有的一些忠诚都可能荡然无存。他感到伤透了心。那么你就彻底地失败了。以前你对他有许许多多的好处他都可能不记得了,唯有这一次却让他刻骨铭心。所以,要保持员工的忠诚,请慎用你的指责和训斥。
一点忠告:员工万万不可“愚忠”
员工表现忠诚的前提应该是守法的、正当的。知恩图报,“士为知己者死”,这种精神本无可非议。但如果不问是非,不分是否合法,盲目地表示你的忠诚,那是非常错误的。
有的CEO训练培养员工的忠诚,是让他们成为打手。对内,如果其它员工稍有不服从不恭敬,动辄对他们拳打脚踢;对外,CEO自己拈花惹草、争风吃醋等引起的麻烦也要这些员工包括保安去摆平。
对这种事情,作为员工一定要三思而后行。哪些是对的,哪些是错的;哪些应该做,哪些不该做,你必须心里有数。毕竟,出了事,是要坐牢甚至掉脑袋的。到那时,谁都救不了你。所以,违法犯罪的事,绝不能去做。关键时刻,你必须要头脑清醒。

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