表扬是不能代替的，尤其不能用嘲笑或批评–因为两都是一种对下属自尊的无情伤害！
显而易见的，当你期望下属提高工作能力时，使用表扬的方法会比使用批评或嘲笑的应运有够得到更好的效果。当你公开表扬人的时候，他们之中将有十分之九的人非常需要的，你这样做使他们感到在所有的人当中他们是比较重要的。私下表扬固然也不错，但是效果还是不如公开表扬，虽然有四分之三的人的反应还是令人乐观的。
然而，如果你采用批评的方法期望某人的工作得到改善，那你会事与愿违。即使你是私下里批评的，也顶多能有一半的人有所改进，把工作做得更好一点。如果在人前公开的批评人，那么改进工作的可能连三分之一都无法保证。没有一个人愿意被人否定或都被人批评，包括我自己在内。
如果你的某个属下请你去看看他的工作并请你指点一个有什么不对的地方，你可能信以为真。那不是他真正的想法，他是希望你告诉他，他们工作做得很好，他希望你能拍拍他的后背说他没有做得不好的地方。他需要的是表扬，而不是批评。听他说话，要去理解他的心态，要明白他的本意。要记住，在每个人的基本需求和愿望之中，没有希望被人批评这一条。
批评不能帮助人获得卓越的驾御别人的能力，恰恰相反，批评常常会使被批评的人把工作做得更不好。批评毁坏了他想改进工作的动机，正像美国著名幽默大师乔希?比林斯所说的那样：”要想成为一个批评家，就必须有比大多数人更为发达的大脑。”你要批评一个人，就不可以不伤害他的自尊及降低他的自以为重要的感觉，批评从心理上挫伤了人的自信心，对于批评你能做到的最好办法是把它忘掉。
嘲笑，不管是公开的嘲笑，还是私下里的嘲笑，都是白白地在浪费时间，从上面的图表中，你能清楚地看到这一点。然而在这里我想花费一点时间告诉你。这什么嘲笑丝毫不起作用，也绝不会使你赢得驾御别人的无限能力。
你会明白，一个人几乎能够忍受任何耻辱、失败和伤害，甚至还会装出一副无所谓的样子。你可以夺去他的妻子、他的工作，甚至他的钱，尽管他并不愿意你那样做，但他毕竟还能忍受得了，他还会像对待一个公民那样对待你。
可是，如果你拿一个人开心，如果你小看他甚至嘲笑他，尤其是在大庭广众之下，你就会成为他终生的敌人。他绝不会忘记，也绝不会原谅，因为人彻底挫伤了他自尊心、他们尊严、他的自爱。你破坏了他的自我意识，你伤害了他的骄傲感。
你用嘲笑的方式代替表扬，实际上你也剥夺了他被你承认的可能性，你令他在同伴面前蒙羞，妨碍了别人对他的认可。你毁坏了他可完成某种有价值的工作的愿望，你也驱逐了他的感情安全感。现在你能因为他鄙视你，你就谴责他吗？那就看看由于你的嘲笑把他伤害到什么程度而定了。
切记，不要用嘲笑或批评代替你对下属的表扬，否则你将自食其果！
来源:晨辉人力资源网