一名推销员由于疏忽，给公司造成了不小的损失，当有人要求对他严惩时，公司的总裁说：“何必对他一棒子打死呢？每个人都会有犯错误的机率，他已认清了自己的错误，也有承担责任的勇气，我们应给他一个证明的机会，我相信这不会影响他将来的业绩。”后来，这名推销员以倾心报答的感情与行动为公司创下了非凡效益。
由此想到了管理者的用人之术。用人之术，既是科学，又是艺术。从现实角度讲，你的员工不可能都是百分百的全才、能者、完人，在工作中，难免会犯错误，而有些往往是不可抗拒因素造成的。这时，管理者应该怎样处理呢？上述营销案例中已昭示了这样的道理：人性中有这样一种本质：无论什么时候，都不愿让别人拿出事实证明自己比别人差；同时，被人最大限度地原谅连自己都认识到的错误后会倾心报答。所以，明智的管理者绝不会一味地责备和一笔抹煞，也绝不应当是只盯着员工给组织造成的损失，而要进行综合量化，比例核定，重奖轻罚，否则，就有可能犯一叶蔽目，扼杀人才，重用庸才的错误。因为庸才往往过分谨小慎微，什么事也不做，什么错也没有，只是常常精心于让管理者开心。至于那种“只让马儿跑，不让马吃草，马儿快快跑，尽量少吃草”的小市民管理心态，更是科学管理的大忌。因此，管理者不妨多一只眼睛，给你的员工一个倾心报答的机会。当然，平时的管理工作更要加强，以防患未然，减少犯错的机率，用春风化雨的工作方式滋润员工的心田，以身正人，以理服人，以情感人。