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行动:管理人的另一种素质

有个故事,讲的是“小猪和十二只蚊子”:

“一只小猪非常聪明,精于算计。

一天晚上看电视,有12只蚊子咬它,非常难过,于是它就请山羊一起看,它精明的算计是,现在山羊来了,每个人只有6只蚊子,心里舒服多了;

山羊觉得不舒服,小猪建议请小熊一起看,小猪的算计是:小熊来了,3个人每人只有4只蚊子,小猪和山羊舒服多了,但小熊觉得难过;

于是小猪建议请小狗也来看,小狗一来,小猪的算计是:现在每个人只有3只蚊子了;

小狗连忙请小猴来,这下共有5个人,小猪犯愁了,怎么算?可是小猴跟大家不一样,啪啪打死两只蚊子,这下小猪高兴了:每人2只。可是小猴并不住手,啪啪又打死两只,小猪一直在算每个人还有多少蚊子,结果小猴啪啪啪啪把蚊子全打死了。

于是大家认为,小猪固然聪明,但更佩服小猴。”

很多企业的管理人往往就容易掉进一个数学怪圈:一个顾客赚1000元,10个顾客赚1万元,100个顾客赚10万元……某地推行企业上网,其领导对美好前景的描绘就是1家企业上网收入3000元,本地有1000家企业,应该有30%的企业上网,那就是90万元的收入,现实情况果真如此吗?一次很简单的调查研究就很容易发现这个判断错误。

管理要取得实质的效果,不仅仅是简单的计算,行动在任何管理活动中都非常重要,过于精于算计、安排和所谓的规划(实际上很多时候一个企业要把活动精确规划是不可能的)是一些管理人的毛病。

有时候,一个简单的行动往往比费心费力的计算效果好得多,而且解决问题立竿见影。思维无论如何也代替不了行动。

有时候,管理环境、管理事务复杂多变,又岂止是你计算得过来的,等你排好队布好阵,一切都晚了。

管理活动还包括企业家、管理人的勇气和气魄甚至野心、雄心,以及很多不可预知的风险及应对,纯粹的事先计算能够代替吗?抗美援朝援越的时候,要是我们中央领导去建一个模型、常规地去论证一通,不管是模型里面出来的,还是论证出来的结果肯定是:哪里打得过?这些仗不能打!再回头纵观很多创业成功的企业家,他们的成功肯定不是靠算出来的,他们在成功过程中有很多的决策、活动也根本不是“算”能解决和解释的。

管理是一个非常复杂的过程,既有理性的思维,也有管理人的魄力、个性和技巧的体现。管理不是加减乘除,开方平方、微分积分、曲线、模型肯定解决不了全部的管理问题。

当然,果断行动不是盲动。“算”与“不算”、“动”与“不动”,这中间实际上就是优秀管理人和一般管理人的所有区别。小猪会简单算计,但小猴却也并非不动脑筋。所以本人认为,好的管理不完全是从书本上获得的。(韩志金)

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