说起美国吉列的CEO詹姆士·吉尔特来，一般人对他的评价都是“吉尔特的一切看起来古板而死气沉沉的，严肃的表情，笔挺的黑色西装，一丝不苟的白发，处处透露出其严谨而自制的气质。”吉尔特认为，“你必须对自己的工作负责任，否则后果自负。”
对于身边的人，吉尔特也是这么要求的。他对细节一丝不苟，从未因没有准备而措手不及。因此，对每一项工作的精益求精就是他制胜的法宝。虽然，这些并不魅力四射，并不光彩迷人，在旁人看来甚至有些食古不化，但是它确实奏效。
在一次由所有中高层管理者参加的会议上，吉尔特问，“有谁认为公司的成本太高了”，大家全都举起了手。吉尔特又问，“你们谁认为自己部门的成本太高了”，无人应答。吉尔特明白，这是公司管理中时常出现的问题，人人都知道问题的症结所在，但是没有人认为这是自己的责任。吉尔特的解决办法是，如果你想保住自己的工作，就必须承担你应承担的责任。
事实上，每个和吉尔特一起工作过的人都是这样评价他的：严谨而刻板，要求结果。如果你做不到，他会另找做得到的人。在公司，每个季度开始的时候，各个部门都必须将这一阶段的工作目标上报，每个星期再次报告这项工作的进度。在季度结束的时候，吉尔特会对各个项目从0到100进行评分，优劣奖惩十分分明。连续几次低于80分，在吉尔特看来就是难以容忍。为了在员工头脑中慢慢灌输成本意识，他还提出了“零费用增长”的政策，各个部门将自己的成本和行业中最顶级的对手作比较。通过这一比较，吉尔特发现，财务部门的成本比对手高出30%到40%，人事部门高出15%到20%。吉尔特要求他们降成本降到行业的基准水平，虽然这一过程漫长而痛苦，但毕竟富有成效。