自尊对于业绩和个人健康的重要作用得到了越来越广泛的认同,因为积极的价值观念和真正的自信对于企业及个人业绩保持高水平至关重要。当我们对自己评价很高,自信心很足的时候,我们的业绩就会比较好,反之,个人业绩将会差些。自信的一个主要来源是工作的内容和我们周围人们的行为。通过工作和工作环境,自信可以得到相当大的提高,或者几乎被破坏。而自尊的核心来源主要来自前面描述的4个基本领域:资产、组织、人员和系统的成功。
提高自尊的可能性时刻伴随在我们左右,包括与家庭、朋友、上司、同事乃至下级的关系。有效的领导者知道所有这些条件和其他内容都能提高员工的责任心和效率。当领导者有意地建立和维持那些允许员工在工作中获得自尊的环境时,企业业绩往往趋向于良好,并安全度过重要的转型期。自尊是个人、领导者的四个变革杠杆以及稳定的组织业绩三者之间的重要纽带。
自尊有4个基本的组成部分:(1)成就;(2)认同与受到重视;(3)权力、控制和影响力;(4)确认信念与价值观。
(一)成就
人们喜欢完成那些他们自己想做或者是认为值得做的事情,这就是成就。成就不必拿到大庭广众之下,也不必宏大辉煌,但都可以盖起“自尊的大厦”。成就对于自尊的积极影响有3个重要的条件:(1)对于责任承当者来说,目标及取得的进步必须是具体的;(2)选择的目标应该是负责实现这些目标的人员所期望的;(3)为了实现建立的目标,掌握那些必要的知识和技能是非常重要的。
(二)认同与受到重视
得到重视、认同和关心是产生自信的主要源泉。得到他人认同、承认的需要,在各个领域中都能对各种各样的人类产生驱动作用。
来自CEO或其他权威人士的肯定认同可以提高自信心。同样,正式或非正式的公司政策和实践也能够促成员工被重视或关心的感觉。破例的特殊措施也能够有效地证明一个人是被器重的。另外一个展示关心和认同的方式是要求某人提供帮助,或者参与制定某些重大问题的解决方案。
每个员工、每个员工小组,均是未得到充分利用的巨大的专家资源。要想利用员工充满责任感地奉献出来的能量,最好的办法就是高度评价并且公开认同那些能够并且的确起到作用的员工。
(三)权力、控制、影响力
人类想要控制他们周围的环境及环境中所发生的事情,这是人类期望拥有权力的本性。有了个人影响力和权力之后,人就有了安全感和自信,这对个人的业绩影响非常重要。
用道德的手段追求权力和控制力是完全合法的,提高一个人的影响力和控制力的重要途径就是进行交易,换回我们需要的东西。所以追求个人控制力的愿望恰恰就是丰富工作内涵、全面质量管理、分权、自我管理小组等战略常常很好地发挥作用的原因。丰富工作内涵和自我管理小组的战略要想取得成功,需要进行最初的仔细设计、选择合适人选、日复一日地关注企业风险与回报。
企业重组对员工自信的冲击一直很大,对于那些形象和自尊的感觉与组织的影响力密不可分的人来化发生在中间管理层。讲,这样的冲击尤其严重,人们将寻找新的方法来向他人表明自己所具有的影响力和控制力。最大的变
(四)确认信念与价值观
价值观和信念之所以有影响力是因为它们是人性的核心,常常很不明显、不易识别,经常在后面起作用,来引导人的注意力并指导人的行为。
我们的核心价值观与信念之所以有如此重要,原因有两点:第一,信念体系的作用有如过滤器或放大镜,过滤作用非常迅速,通常在人们根本没有意识到的情况下就已发生。第二,信念就像一个无意识的指南针一样,在不知不觉地起作用,效率非常高,指挥我们的注意力、判断和行为,使我们不必有意识地思考我们所遇到的每一个境况。
价值观与信念是我们自身的核心部分。这两者与我们如何理解与评价周围环境中正在发生的事情有密切的关系。并能使我们自动地做出反应并采取行动。按照符合和确认我们信念和核心价值观的方式做事,能够增加个人的自尊。
一个组织要想进行实质性的变革或转变经营方向,需要其领导清楚地、强有力地、频繁地表述出关键价值观,这种价值观应该与大多数员工已经持有的价值观保持一致。对于领导者来说,理解企业标识和真正价值观的最好方式之一就是询问顾客有关他们对企业员工、产品和服务的个人经历。