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培训是企业的基本运作行为

计划经济时期的大中型国有企业,多数都设有自己的培训中心,甚至还有自己的学校。但随着市场经济的转轨,大多企业都把培训中心之类的部门看作一种累赘或负担甩掉了,这正说明培训在当时的作用或给管理者的认识确实不足,或作为一种形式应付上级的检查,或作为一种任务应付上级的工作。所以,一旦有了自主权就先把这些应付性的工作统统进行删除或剥离。可是,随着市场竞争的日益残酷,不少民营企业和个体企业反而建起了自己的培训机构,重视起了培训在企业中的作用。培训究竟在企业中能起什么作用呢?

一、培训与人才

1.培训是企业人才的来源
企业内人才的来源,主要通过两个途径:一是招聘,招聘时选择素质较高、专业能力强的人;二是培训,通过培训提高现有员工的素质及专业能力。
事实上,只有一个来源,自己培训。
如果说工资是CEO给职工今天的“瓷饭碗”,那么培训就是CEO给职工明天的“金饭碗”。

2.培训和每个职工有关

每人都要接受培训

严格地说,任何人进入企业的那一天,都是不合乎企业要求的。你可能有很高的学历,你可能有很大的成就,但你的知识、技术、思路、习惯与企业不合龙,作用发挥不出来。必须进行岗前培训,又叫合龙培训。
这包括高级职务:
任何国家新上任的总统都得遵守原有的宪法和法律;
新上任的总经理要学习全套的管理模式;
新上任的总工程师也要熟悉企业的产品、设备、工艺和技术条件。
每个人在企业干到什么时候学到什么时候。直到辞职,还要学习怎样交接工作,清偿债务,取得证明等一系列手续和程序。

每个人都要培训别人

企业在聘请高级管理人员和高级技术人员的时候,合同里都要包括这样的条款:培训若干有关人员。
以后的工作中,除了看他的工作绩效之外,还要考核他的培训质量和结果。
工程师必须保证操作人员能达到企业的技术标准;
厨师长必须保证手下的厨师能做出菜单上的所有菜肴;
所有经理要保证他手下的人理解企业的制度和他的命令
……
这都依靠培训。

二、培训与管理

1.培训是激励手段

(1)现今许多择业者在选择企业时,将是否有培训机会作为主要的考虑之一。
(2)对于在职员工,培训也是很好的激励手段。
企业对在职员工的培训,一方面能提高企业的工作水平,另一方面提高了他们的固有价值,进而能提高他们的使用价值和市场价值,从而增加了他们对企业的认同感。

2.培训是控制手段

培训就是让员工掌握工作标准,只有培训过、考核过的标准,我们才能用以检查员工的工作。
培训使员工习惯于本企业的工艺程序、管理模式,久而久之产生了巨大的惯性,对于其他企业的工作方式或不正规的工作形式则难以习惯。这样,企业便加强了对他们的控制,使企业的人员相对稳定。

3.培训是指挥手段

经过培训,下级能更确切地理解上级意图,更明白任务的内容与要求,使执行的准确率提高,从而使指挥系统顺畅、有效。

4.培训是沟通手段

上级变成老师,长官变成教练,能缩短上下级之间的距离,缓解上下级之间的矛盾,加深相互之间的理解,使上下级之间的交流更为便利。
同样,通过培训,还可以加强平级之间和部门之间的沟通。

三、培训与经营

1.培训是企业工作和产品质量的保障

要使每个人都知道,都理解,都掌握,如何执行产品质量标准、企业管理模式,最有效的方法就是培训。

2.培训是销售手段

例如:某企业需购置一台新机器,市场上有两个生产厂家,产品质量及价格都相当,所不同的是其中一家提供培训服务而另一家则没有。结果,提供培训的厂家赢得了这单合同。
随着社会不断的发展,各种新设备、新方法、新产品不断出现,如果企业不提供培训,无疑在竞争激烈的市场中,先输了一步。

四、 培训与发展

1.培训可以复制企业

连锁企业、集团企业怎样保证每一个成员、子公司、分公司都保持相同的企业制度?
接管一个企业,很可能会产生抵触、水土不服,变成包袱。
先进的大集团,有完善的培训机制,有成熟的培训师资队伍,现成的培训教材。
以培训接管企业,不容易受到抵制;
因为每个被接管企业的职工都想学到新的东西,提高自身的价值;
培训还有考核做武器,只要难度能被大部分人所接受,又经过认真的培训,很少产生反感。
统一的培训和统一的培训教材,能保持集团企业、连锁企业的下属公司高度一致;
用文化统一企业,会产生巨大的凝聚力。
无论是沃尔玛还是柯达胶卷的冲印社,都能保持全世界范围内的一致,产品一致、服务一致。
通过什么手段,才能达到这样的水平?

2.培训可以传宗接代

企业的任何标准、制度、文化、习惯会随着企业人员的变动而变化;俗话说:一朝天子一朝臣,一个将军一个令。特别是高层领导的变更,更会引起这种变化,使员工永远处于摸索的状态。
有了培训,每个上级都按照企业统一的思想、统一的标准、统一的教材培训自己的下级,不管什么人来了,什么人走了,企业保持一脉相承。
“相承”不等于无变化。但不是巨变、突变和乱变。而是沿着平滑曲线进行的渐变。
老的家族企业的家规、行规、传统都起到了这种稳定的作用。
有培训的企业可以传代,其变化称为“进化”。
无培训的企业可能变天,其变化常是“怪胎”。

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