在信息时代，每一个企业都面临着如何成功有效地实施企业内部信息沟通的问题。这个问题能够顺利解决，在一定程度上就可以使企业上下同欲，帮助企业实现经营目标。
内部传播即内部沟通
依照传播学的理论，因传播对象、规模及传播手段的不同，人类的信息传播一般分为内向传播、人际传播、组织传播及大众传播。企业内部传播当属组织传播范畴。各种传播各具优势、相互联系，在一定程度上，体现了人类社会文明发展的脉络及经验，因此，可根据具体需求应用于不同环境，也可集各家所长运用于某一传播领域，以达到沟通的最佳效果。企业内部传播首先应树立这样的思路。
企业内部传播，或称企业内部沟通，是一个企业为适应政治、经济、文化、法律等外部环境而调整内部机制，进而制订出企业赖以生存和发展的策略和方针，并依照这样的目标，在企业内部员工与管理层之间所计划和实施的交流活动。内部传播的目的是协调各部门之间的关系，达到满足企业及员工个人利益的双赢。
当今，全球经济日趋一体化，企业在向国际化进程中面临着严峻的挑战，来自技术、市场、人才等方面的竞争将愈演愈烈。企业为了获得持续性发展，必然要不断调整步伐，积极采取对策，所涉及的范围包括诸如人员调配、薪酬福利的调整、产品的设计及产销策略等方面，因此，在竞争中运用变革管理，才能在变中取胜。在这一过程中，及时、准确、精要地将企业的目标及由此产生的具体措施与员工分享，以获得他们的理解、认可与支持，这对于顺利开展工作具有重要的意义。当然，企业取得外部环境的支持也是获得成功的重要原因，这包括政府有关机构、客户、行业分析机构、媒体等，其中媒体是通向社会大众的主要渠道，对产生普遍广泛的影响起着不可忽视的作用。比较而言，内部传播应先于外部传播，应深于外部传播。
内部传播的“4S”策略
如何策划并实施成功有效的企业内部传播呢？1999年，WatsonWyatt公司与国际商业传播协会（IABC）联合开展了一项研究，调查了913家涵盖多种行业的大中型公司。结果表明企业经营业绩的优劣与企业的内部沟通是否顺畅有效有直接的关系，72％的被调查者的回答显示其企业绩效部分得益于规划、系统的员工沟通与交流活动。他们认为企业内部沟通的主要实施者是企业的领导层，这是基本的管理策略工具。在这一职能越来越中心化的趋势下，其在企业中的重要作用正日益显现，特别在挖掘员工潜力、增强企业的向心力和创造力方面发挥着潜移默化的作用。
结合这些成功者的经验，简要地可用“4S”策略来勾画企业内部传播的轮廓。Strategy（战略）、Structure（结构）、Study（研究）及Support（支持），即将企业内部传播纳入整个企业发展战略部署中，以恰当的结构策划、组织长期有效的员工沟通活动，并将沟通结果进行认真讨论研究，最终形成改进方案并付诸行动。
1.Strategy（战略）：阐明企业应将内部沟通视为管理的一个战略工具，并在企业的发展中加以充分利用同时，也强调信息沟通的战略考虑，即将3～4项沟通要点在众多头绪中提炼出来，这些要点应集中统一地反映公司的方向及期望达到的结果，并将这些要点准确无误且有效及时地传递给员工。这里，传递的渠道及方式方法便涉及到了下一个环节，即Structure。
2.Structure（结构）：指沟通渠道的结构和手法。笼统地讲，可分为单向和双向（即互动）两种方式。常见的手段有企业内部刊物、电子邮件、信函、视频或音频员工大会等规模较大的沟通渠道，也有部门例会、聚餐、出游等小规模、非正式性的交流活动。这些方法没有孰优孰劣之分，应视具体情形而采用不同的方法。通常，还应考虑结合使用，并在此基础上，确定主导及辅助方法。
应强调的是，越来越多的企业比以往更加重视互动式的交流方式，这种方式尤其适应于阐述复杂而有深度的问题。它借助人际传播的某些优势，如近距离、回馈快而及时，融理、事、情于一体等特点，赋予信息更大程度的平易性和平等性，往往可使棘手的问题迎刃而解。另外，面对面的沟通能获取更丰富、更全面、更生动的信息，有利于下一阶段的思考和研究。当然，面对面的交流也有助于树立企业领导者的亲和形象，反过来推动了沟通的顺畅进行。
3.Study（研究）：企业内部沟通重在获取资料，掌握员工思想活动状态，从而有的放矢地传达、传递。前两个环节的落实，使这一目的得以实现，但跟整体沟通目标尚有距离。Study这一环节则突出了掌握材料及进一步研究材料的意义，在加工、分析、核实的基础上，形成反馈意见，并为建立下一阶段的传播奠定基础。可见，这一过程需要认真负责地调查多方意见，以免一叶障目，偏离甚至违背总目标。
4.Support（支持）：反映了“反馈”这一人类传播模式的基本要素，也是由信息时代事物千变万化的发展特点所决定的。反馈及具体的改进行动体现了Support的本质意义，否则，企业内部传播的初衷就是一句空话。
以上4项要素构成了完整的企业内部传播，它们彼此联系，紧紧相扣，是一个不可分割的整体，在信息时代更加显示出必要性和重要性。当然，企业内部传播的内容还应在实践中加以探索和丰富，因为企业内部传播本身就是源于实践、归于实践的。