中国改革开放30年来,企业以及企业的领导者经历了很大的变化。所有企业在发展过程中,有两件事情必须处理,一是外部适应,二是内部整合。当外部环境变化时,企业需要作战略上的改变。当组织战略决定之后,需要去协调、整合企业内部的方方面面,这当中包含着人力资源专家的努力。人力资源工作者通过精准地理解组织变动的环境、高管的思考,运用自身的业务技能,可以使企业的转轨更加平缓。企业如果能够成功整合内部要素,使它们像齿轮一样相互衔接,企业就做好了内部整合。外部适应和内部整合两方面都做好了,企业才能够创造价值、实现目标。
美国著名管理学家汤姆·彼得斯在其成名作《管理的革命》中,曾经警示我们:“现在只有两条路——变革或灭亡。”这句话,对于正沉浸在一片繁荣景象下的中国企业而言,无疑是一种警示!我们总以为改革是理所当然的东西,未来已毫无条件地准备好饕餮大餐让我们再度享受。但实际上呢?
20世纪80年代,风靡一时的摇滚歌手崔健曾经用一句“不是我不明白,这个世界变化太快”,道出了现代人的感慨和真实心声。而如今,面对人民币持续升值、国际资本强势入侵、股市从绝望到狂飙突进、房地产与原油价格的动荡格局,扪心自问,我们的企业准备好了吗?是迎接挑战,还是固守旧观念,再或者是等待被淘汰?但国内有太多的企业陶醉于当今大好的改革年代之中,完全忘记了危险的存在,仿佛仍在丹麦的童话世界里梦游。而它们所依赖的往往是政策背景下的资源垄断,还有消费者的一再宽容。一旦这些条件消失,我们还拿什么来跟外资比拼?
在21世纪的今天,“变革成为我们这个时代的哲学”,稳定不复存在。“新的领导者们不能继续沿着老路经营企业,必须对企业进行革新,带领企业走上新的轨道。”坎特认为,全球化给组织带来的变化主要表现在如下五个方面:第一,组织行动和发挥影响的渠道越来越多;第二,组织内部的重要关系,由上下级的命令服从关系,逐渐变为平级同事之间的合作关系;第三,在信息掌握、任务分配和对外联络方面,管理者和被管理者的差别越来越小;第四,对外关系作为组织内部动力、威信和职业成就的来源,日趋重要;第五,“由于上述四种变化,个人职业成就的发展已变得不易把握,并且较少客观限制。必然的成功途径越来越少,并且使人产生焦虑。同时,职业上的成功更多地垂青改革创举,因为它为生产提供更多的机会。”总之,时代的发展,产生了“对变革型领导的呼唤”。
变革已成为当今时代的主旋律。领导者的变革管理能力已成为必备的核心能力之一。成功变革的“六合拳”是指确保变革顺利达成目标的六个不可或缺的步骤,一合员工之心,二合骨干之力,三合变革之策,四合组织之功,五合动力之源,六合未来之势。打好这趟“六合拳”,就能找到变革管理的王道,成为驾驭变革的高手。著名领导力培训专家吉宁老师将结合企业变革的成功范例,带您深入理解和把握这一拳法的要诀所在。
一合员工之心
企业文化的建设不是一蹴而就的,不仅需要时间、精力、物力与财力,但关键需要的还是CEO心与员工心的人心合一与同归。我们一定会发现的问题是,许多企业的企业文化仅仅只到了CEO文化这一层面,就不再深化下去了,或者是深化不下去了。为什么?一是一些企业的CEO对企业文化的认识仅仅到CEO心这一层,他还没有认识到员工心这一层的关键性和重要性,可以干脆的说,在这些企业的CEO心中是没有员工的,CEO心与员工心是无法在企业心的范畴内融合的,CEO心与员工心之间永远有一层隔阂,对于企业文化的建设而言,这是最糟糕的情况。
百度为了李彦宏和庞升东们的利益而对基层员工的薪水下手,造成了员工的大罢工,这说明百度的CEO心根本没有与其员工心融合于一心,员工心无法归属于企业心,这样的企业心就会得这样大的心脏病。二是员工心被企业心拒之门外,也就是被CEO心拒绝划归于企业心。三是员工心不愿同归于企业心。但这是有前提条件的,还是在于CEO如何看待员工。还有很多企业CEO根本无心于企业心的建设,如此也就不谈什么CEO心与员工心同归企业心的问题了。
二合骨干之力
企业最缺的就是人才!“很多时候,招聘招不到满意的人才,公司进行企业培训,培训到最后的效果也无法令人满意”,这是目前令众多企业最为焦虑的不安局面。工资待遇一涨再涨,员工却是人来人往,很难以沉淀下来。即使有一些稳定的,却不是能力差强人意就是态度有些问题,总之遂心如意的“人才”是少之又少啊!
什么是人才?答案似乎很简单:德才兼备而已;但如果做以下调研:在你的公司里什么人最受重用?什么人升迁最快?什么人年底拿的红包最实?什么人最受CEO信任?那么这个“中选”的人,未必就是最符合人才标准的人!
管理之所以很复杂,就是因为现实与书上写的不一样,与台上讲的也不一样。其实“德”是什么?在一个组织里,德更现实的解释是“忠诚”,如果是国有企业,忠诚的对象就是最高领导;如果是私企,忠诚的对象有两个:一个是CEO,一个是公司,具体偏重于个人还是偏重于组织那要看CEO的个人倾向:“才”是什么?才就是能力,就是岗位胜任力,就是能完成任务,做出业绩。
一般而言,有能力的人,往往是最具思想性和独立性的,他们掌握着技术上的核心要素,一门心思用在如何精于业务方面,能够承担起应当担当的责任,工作交付给他们也最令人放心。这种人可以称之为“骨干”。但清注意:他们往往是最不愿意接近上司的那群人,或者至少说,不是最接近上司的那群人。
忠诚的评判标准是什么?通常与上司的信任度划等号。要获得上司的高信任度,就需要把握好上司的心理活动,因此对忠诚者最大的要求就是“揣摩”的功夫。有才能者为“骨干”,被信任的则为“心腹”。
三合变革之策
著名领导力训练专家吉宁老师表示,速度第一,完美第二,只有拥有了比对手更快的速度,才有机会让其变得更加完美,一旦失去机会,再完美的产品也没有了意义。蓝色巨人IBM曾因过分追求完美的产品而失去许多发展机会,公司业绩一度下滑。后来,新任总裁郭士纳上任后,提出“一切以市场说了算”的快速反应理念,终于把IBM从泥潭中“拯救”出来,重新恢复了昔日的雄风。
中国企业,一万次“变革”,九千九百九十九次败,败在目标模糊,规划失误,急功近利,缺乏系统思考,败在未经充分的文化理念、干部人事准备,以及没有合格的变革主体等。中国企业如何才能切入良性的动态管理轨道?如何去参与全球化竞争?中国的这些企业,几乎无一不是大而不强,特别是政府通过行政权力强行划转组成并给予政策优惠,甚至是垄断性质的国企,更是如此。中国企业应该彻底抛弃自我优越感和好大喜功的想法,看到自己的先天不足和劣势,真正地去行动,从而推动中国企业的大赢。根本上颠覆了我们传统的观念和想法。我们必须改变这种野蛮生长的模式。
四合组织之功
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。管理学认为,组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面,是指为了实现计划目标所进行的组织过程。
五合动力之源
企业激励机制是企业动力和活力的源泉,激励机制不健全已经给中小企业的发展带来了严重的影响。中小企业激励机制的建立将有助于它长远发展和管理效率的提高。
六合未来之势
企业未来生存之势,反映了企业内外环境潜在的变化规律。如果企业能够敏锐地捕捉到这种变化之势,并能乘势而上有所作为,就能主宰企业未来生存命运。但是,潜在的变化之势往往不易被察觉,它是一种细微的慢性的有规律的事态发展,如果企业不能及时发现,错过了驾驭这种势头的良机,很可能给企业造成巨大的损失,甚至灭顶之灾。
伏尔泰说:世人疲惫的不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙子。在人生的道路上,我们很有必要学会随时倒出鞋子里的那粒小小的沙子。当一种东西小到不是你的对手时,你更应该格外小心。在现实生活中,将你击垮的有时并不是那些巨大的挑战,而是一些非常琐碎的小事。当灾难突然降临时,人们会因恐惧、紧张而不能地产生出一种巨大的抗争的力量。然而,当困扰你的是一些鸡毛蒜皮的小事时,你可能束手无策。这些生活的细微末节微不足道,然而却无休止地消耗人的精力,就像那吸血蝙蝠一样,能把强大的生命置于于死地。
成功的组织变革,有70%-90%是由于变革领导带来成效,还有10%-30%是由于管理部门的努力。回顾过去二十多年出现的的三类企业家,他们之所以卓越,是因为有崇高的理想,永远将建设优质企业作为自己的天职。他们表现出了共同的特征,那就是:以愿景唤起聚焦、以沟通凝聚共识、以定位获得信心、以学习提升自知。总之,从根本上说,我们的领导者们之所以看不清变革的需要,是因为我们被过去的成功蒙蔽了双眼。过去的辉煌总是很容易使我们掉以轻心,因而错失保证未来成功的变革关键点!谭老师希望各位企业家能将变革进行到底,基业长青;CEO们的事业蓬勃发展,蒸蒸日上!