社会文化与市场营销

说起文化貌似大家都十分熟悉又特别陌生，所谓熟悉大家司空见惯耳熟能详经常听到文化的词汇。我们通常把文化两个字理解成学历，也就是说把学历等同于文化。认为有学历就是有文化，这是当下无数人对文化的理解。所谓陌生我们在工作中时常遇到一些行不通的事情，例如在生活和工作中一些看似合情合理的事可就是行不通。在日常生活中我们难免求人办事，例如生病去医院看病。按常规排队挂号，人多的时候需要提前一天或者几天。假如你和这家医院的院长是朋友这些都不叫事，随时可以到这家医院看病。这些看起来是见不得阳光的常识和学历显然是背道而驰，有学历就能做高管当学者吗?有学历就能一路绿灯吗?答案是不可能。

从孩子教育审视另一种文化

如今提的最多的词汇就是正能量，那么究竟什么才是正能量。百度百科这样阐述：“正能量”指的是一种健康乐观、积极向上的动力和情感，是社会生活中积极向上的行为。当下，中国人为所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事，贴上“正能量”标签。它已经上升成为一个充满象征意义的符号，与我们的情感深深相系，表达着我们的渴望，我们的期待。正能量可以引导人们有积极向上的三观。我们人人都喜欢正能量，向往正能量。正能量是一股清淡的茶香，是浓浓的情意。我们倡导正能量，渴望正能量。但现实终归是现实，现实生活中我们确实看到了一些不阳光的东西。

不去刻意的回避他，我们用开放的心态和积极的态度去看待也许会给予我们一种启示。如今在一些地方流行补课，就是在寒暑假期间一些小学、中学的老师私自办各类补习班。据了解，一些老师在课堂上不讲重点，课下私自让学生去自己家中补习。一个小时一百元，这是双休日的价格。长假期间多则几千元，这样的案例在某地比比皆是。你可以选择不参加，但后果是苦不堪言。家长怨声载道，你学历高又如何?这是潜规则也是显规则，大家都认同了就正常了。

从社会大学学营销

由于职业原因笔者经常到外地做咨询工作，去的地方多了经历的事情也多了。营销咨询工作我接触过形形色色的人，这些人有一线的普通业务员也有企业的大老板。这些人多数都是久经沙场的战将对于营销的认识深有体会，就连我这个专业人士有时候弄得也无地自容自愧不如。有一次一个企业营销老总在饭桌上问我，杨老师你说如何才能给客户搞好关系。你是营销专家从你专业角度给我支支招，我们好及时纠正自己的营销策略。既然人家要问，我就要回答。我当时只记得从天上说到地下，从宏观到微观。把一些专业化、知识化、规范化、常规化的理论又复述了一遍。可这个营销老总边说边晃脑袋，对我的回答显然不认同。他告诉我太过于呆板，说我不了解真正营销。这个老总说，自己是名牌大学营销专业毕业。在实战中遇到很多事，自己有自己的观点和思路。

每年业绩做得都很优秀。可是自己表弟很看不起自己，他表弟以前曾是某地做过10几年的医生后来辞职下海创办了一家企业。他表弟告诉他处理好客户关系方法很多，大家对客户的态度几乎一致就是让客户满意。以前的做法就是吃吃喝喝过年过节送些礼品，这些都属于常规化的东西已经俗不可耐了。他说他的一个朋友月收入10多万，可谓营销有道。这个朋友是某市医院外科大夫，因为职业原因请客送礼的很多。时间长了觉得习惯了，于是某保险公司工作的同学看重了他的资源。在保险公司给他弄了工号，并借助现有的资源对有人找自己看病的患者介绍买一份保险。就这样，表弟朋友一个月不用做别的仅仅这份额外收入竟然超过了自己工资的好几倍。表弟说这样例子有很多，让这个营销老总也给自己的客户买保险送保险，好好学学什么才是营销什么才是客户关系。一时间我无言以对，自以为做营销这么多年。其实自己还是一名小学生，社会是一所大学从社会中来到社会中去脱离社会的营销迟早被抛弃。

• 作者：杨海军