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管理咨询师,到底应该怎样给企业做咨询?

  • 作者:赵云阳

一、做好管理管理咨询师的五个前提

1、做一个负责任的人

管理咨询师给企业做咨询,是真刀实枪,容不得半点虚假。要做到这一点,首先必须把责任放在心中,否则是做不好咨询的。心中没有责任,不可能真正做好一个职业。

2、正确认识管理咨询

什么是管理咨询?管理咨询的目标是什么?等等,对于这些问题都需要有正确的认识,否则是做不好咨询的。关于对管理咨询的认识问题,可参考赵云阳老师起草的《阔思基本法》。

3、具有丰富的实践经验

没有实践经验,不可能深刻感受理论,没有理论,很容易形成“经验主义”。首席咨询师应在企业担任过总经理或自己创过业,助理咨询师应在企业担任过部门负责人。

4、具有良好的 “四项能力”

管理咨询师应教企业做管理,而不是替代企业做管理。因此,管理咨询师是靠思想、方法论吃饭的,不是一堆招数、工具、方法,要做到这一点,必须具备良好的系统思考、逻辑思维、总结归纳、说服能力,但不少管理咨询师还没认识到这个道理。

5、不断学习成长。

管理咨询师会面对不同的行业,不同的问题,只有不断学习成长,才能做的越来越好,反之,则会被市场淘汰。毛泽东主席说:“读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习。”赵云阳老师列的《“云阳学堂”书单目录》,大家可以参考。

二、用流程保证咨询项目效果。

流程是做事的先后顺序。管理咨询师给企业做咨询项目,应按流程进行,方可保证效果。赵云阳老师给企业做管理咨询项目的流程如下,供大家参考。

管理咨询项目流程说明文件

一、目的

帮企业成长,为企业增值。

二、工作内容

1、企业董事长或总经理确定管理咨询需求,HR经理联系销售顾问,销售顾问告知“管理咨询项目流程”,并让HR经理填写《管理咨询需求调查表》。

2、销售顾问建立微信群,企业董事长或总经理、HR经理、首席咨询师、助理咨询师等共同确定管理咨询需求,达成共识。

说明:

合格咨询师必须为企业提供专业的建议,答疑解惑。有些咨询师为了快速拿到项目,给一些不符合实际的承诺是不可取的(比如,承诺业绩达到1000万以上)。无论是培训,还是咨询,专业第一,利益第二。如果企业急功近利,最后往往都会得不偿失。

3、企业支付调研诊断费用,提供组织结构图,助理咨询师制订《调研诊断计划》,首席咨询师批准。

说明:

没有调查就没有发言权,没有调研诊断,是无法给企业做好咨询的。调研诊断,至少需要2天以上。

4、企业HR经理为咨询师预定车票,安排住宿。

5、咨询师根据《调研诊断计划》进行诊断,企业负责人、各级管理人员、员工参与,HR经理组织、协调。

说明:

调研是为解决问题做铺垫的,企业人员应如实反馈,而不是遮遮掩掩。

6、助理咨询师拟订《咨询诊断报告》、《管理咨询项目实施路径及方法》,首席咨询师批准。

说明:

《咨询诊断报告》、《管理咨询项目实施路径及方法》应通俗易懂,言简意赅, “真经一张纸”。

7、首席咨询师为企业负责人、重要管理人员讲解《咨询诊断报告》、《管理咨询项目实施路径》,HR经理组织、协调。

说明:

企业选择咨询师,咨询师选择企业,双方达成了共识,方可签订合同。项目周期一般为三个月以上。

8、首席咨询师与企业负责人签订《管理咨询服务合同》,企业按合同约定支付咨询费用,并初步确定项目小组成员名单。

9、首席咨询师对初步确定的项目小组成员、员工代表进行管理技术培训,考试合格后方可上岗,HR经理组织、协调。

10、首席咨询师指导企业组建项目小组,确定项目小组正副组长、项目秘书、小组成员,明确职责及相关要求,并下发通知。

11、HR经理组织召开项目启动大会,项目小组成员、全体员工参加。

12、项目小组成员按计划开展工作,咨询师指导。

说明:

咨询师、项目小组成员必须紧紧依靠员工,挖掘企业好的做法,而不是闭门造车。

13、项目小组分阶段审核项目成果,上下达成一致。企业根据合同约定支付咨询费用。

14、HR经理组织宣传培训,咨询师团队撤离企业。

15、试运行。

说明:

试运行时间一般为3至6个月。试运行阶段,企业如果需要咨询师指导,可事先在《管理咨询服务合同》中约定,也可重新补签合同。

16、正式运行,持续改进,不断提高。

三、结果

帮企业成长,为企业增值。

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