企业管理效率与企业社会责任

企业社会责任和企业管理效率是近年来兴起的焦点问题，引起社会各界的广泛关注。特别是企业社会责任是否会不利于企业管理效率水平的提高，一直存在正反两方面的意见。从企业长远发展的角度出发，企业承担社会责任有利于节约交易成本、提高企业竞争力、改善企业经营环境、提高企业人力资本效率，从而有利于企业效率的提高。同时，企业不断提高企业管理效率水平，也从多个方面促进企业积极履行其相应的社会责任。可见，企业社会责任和企业管理效率二者存在着紧密的联系，两者相互依赖，共同发展，是企业的生存发展的制约性因素。

一、承担企业社会责任提高企业管理效率

在经济全球化程度越来越高的大背景下，企业必须承担其相应的社会责任。与此同时，还应当考虑到企业在履行其相应社会责任时，如何正确处理好履行社会责任与提高企业管理效率的关系。

(一)企业履行社会责任有利于节约交易成本，提高企业管理效率水平

在经济学中，企业成本分为生产成本和交易成本。交易成本包括：信息搜集的费用、谈判的费用、交易风险所要承担的费用以及违约承担的费用等。新制度经济学认为，不完全契约的存在成为交易费用的原因之一。我国企业的生产成本是最低的，但是交易成本却比较高，而交易成本直接关系到企业的管理效率，在同等情况下，交易费用越高，那么管理效率就越低；反之亦然。当交易费用很高时，会导致交易双方无利可图甚至亏损，此时，企业的管理效率低下，其经济效率为零甚至是负数，那么交易就会终止，进而影响到企业的正常生产。因此，如何降低交易成本，进而提高企业管理效率成为每个企业不得不面临的问题之一。作为企业社会责任的重要内容之一的社会契约理论，一方面重点强调利益协调和互利互惠，充分体现公平的原则，另一方面肯定诚信的重要性，这些恰恰能起到克服交易过程所带来的不确定性和复杂性，遏制机会成本的增加，从而可以节省大量不必要的交易成本。一项公平、诚信和透明的交易，可以简化信息的搜集程序，避免交易过程中的过度谈判，也不必担心交易双方的违约问题，这样大大简化了交易过程，减少了交易成本，进而提升了企业的管理效率，节省了交易成本。

(二)企业履行社会责任有利于提高企业竞争力，提高企业效率管理水平

在市场经济条件下，产品的竞争力是企业能否做大做强的一个关键因素。强调企业管理效率的一个重要目的即提高企业的经济效率，获得最大化的经济效益。企业良好的形象是企业宝贵的无形资产，可以转化为企业的竞争优势，提高企业的经济效益，反过来也促进了企业管理效率的提高。企业积极承担相应的社会责任，可以全面树立企业良好的形象，获得相应的市场竞争力，并形成稳定而持久的交易关系。实践证明，企业履行社会责任与企业竞争力的提升不仅不存在矛盾的关系，反而会为诚心诚意履行社会责任的企业带来良好的口碑和忠实的客户群，占据越来越大的市场份额。因此，企业应当从宏观战略角度出发，充分认识积极履行社会责任对企业竞争力的长期有利影响，重视企业社会责任在提升企业管理效率和经济效益中的关键作用，把企业应承担的相应社会责任纳入到企业发展的长期目标中，为提升企业长期管理效率和经济效益奠定基础。

(三)企业履行社会责任有利于企业经营环境的改善，提高企业管理效率水平

在当代，社会环境和政治环境对企业经营活动的影响日趋明显，政府的宏观调控作用和社会公共利益的要求逐渐成为影响企业管理效率的重要因素。企业追求较高的管理效率必须符合社会各界公共利益的要求，而企业社会责任的要点——社会契约理论指出，企业不仅要对其股东、管理者和员工等内部利益相关者履行相应的责任，更要对}肖费者、其他企业组织以及政府、社区等企业外部利益相关者承担起相应的社会责任；换句话说，企业行为要权衡股东利益和非股东利益之间的关系，寻求效率最大化，以达到持久的均衡状态。企业承担相应的社会责任，不仅有利于减少企业利益相关者之间的摩擦，更有利于调动企业利益相关者的积极性和创造性，使企业最终获得多方面的效率源泉。从企业的角度来说，必要的政府干预和调控是不可或缺的，但是过多的政府调控则会影响企业的积极性和创造性，降低企业的管理效率。而对于一个积极且充分履行社会责任的企业，能够满足企业利益各方的有效需求，自然可以避免政府过度的宏观调控，还可以获得政府的扶持，得到更多的自主权利，进而提高企业的管理效率和经济效益。

(四)企业履行社会责任有利于提高企业人力资本的管理效率

根据企业契约理论，企业对其自身的管理者及其员工都负有应尽的责任。因此，企业应当充分尊重员工的意愿，满足员工的物质和精神需求，为员工实现自身价值最大化提供舒适且人性化的办公环境。在市场经济和知识经济的大背景下，人力资本的作用显而易见，黎友焕(2010)认为，企业劳动环境的改善以及对劳工权益的保护，可提高员工的长期忠诚度，体现“以人为本”的管理原则，只有充分发挥员工的主动性和创造性，才能大大提高劳动生产率，最终全面提升企业的管理效率水平。

(五)企业履行社会责任有利于企业健康、科学、可持续地发展

在社会契约理论中，企业不仅要对其内部利益相关者承担相应的社会责任，更加应当注重对其周遭环境等外部利益相关者履行相应的社会责任。例如，企业积极履行对环境保护应当承担的社会责任，首先，可以使企业长期可利用的有限资源最大化地被企业利用，进而产生较低的生产成本，提高企业的经济效率。特别是在自然资源日趋减少的时代，企业处理好与资源环境的关系尤为重要。其次，从长远来看，企业履行相应的社会责任可以提升企业的管理效率和经济效率。但是，目前仍然有很多企业认为承担社会责任会付出额外的成本而不愿意承担相应的社会责任，选择以损害企业长期利益的短期行为和非理性发展方式。而实践充分证明，企业主动承担社会责任是当代企业的一个良好的发展机遇，因为企业承担相应的社会责任不仅是展示实力、产生广告效应的绝佳机会，更能够为企业创造良好的发展氛围，提高企业的声誉，获得无价的无形资产，进而降低企业的成本，提升企业的管理效率和经济效益。因此，企业应当认真对待企业履行社会责任同企业管理效率和经济效益之间的关系，才能不断地做大做强。最后，企业的生存发展依赖于社会环境的不断进步，而社会的发展也离不开企业的发展壮大，可以说，企业承担相应的社会责任正是实现企业和社会和谐发展、共同盈利的纽带。因此，只有通过企业不断地履行其相应的社会责任，提升自身的管理效率和经济效益，企业才能更加持久、健康地生存发展下去。

二、提升企业管理效率承担企业社会责任

企业管理效率和企业社会责任(CSR)具有密不可分的关系，如何切实提高我国企业管理效率水平以推动企业积极履行相应的社会责任是一个非常重要的课题，值得引人深思。为了更好地促使企业履行社会责任，提高企业的核心竞争力和整体经济效益，应当从以下几个方面人手，在企业管理效率中全面提升企业履行社会责任的积极性。

(一)重视创新，全面提升企业管理效率，进一步促进企业履行社会责任

提升企业管理效率，首先应当从树立企业创新理念、完善企业机制创新入手。具有新型发展、创新理念的企业更加重视企业的社会责任，并能够全身心地投入到企业社会责任运动中。

树立创新理念，强化管理效率创新，促进企业履行社会责任

首先，企业应当坚定地树立创新理念，不断突破思想理念上的观念束缚，切实做到解放思想，密切关注国际管理效率观念的新亮点，积极主动地以一种开放的心态，吸纳外部最新的理念，不断提高自身对新思想、新变化以及新风险的应对能力，坚定不移地促进企业发展创新理念，强化管理效率创新，做到名副其实的以新制胜。其次，企业应当有针对性地结合自身的情况，全面透彻地了解自己的薄弱环节，各个击破，力争做好管理创新、技术创新以及组织创新等方面的工作，同时也要在企业文化的创新力度上加大投入，以更好地提升企业的全面综合素质和风险应对能力。企业只有在经营管理理念上得到提升，才能够重视企业管理效率对于企业生死存亡的重要性，才能认识到不断提高企业管理效率水平和积极履行企业应当承担的相应社会责任有利于企业的可持续发展。

深化企业制度创新，实现企业管理效率和履行社会责任的双丰收

企业制度创新是企业高速发展的一个重要前提，同时，制度创新也是我国企业创新的一个瓶颈。企业的制度模式严格限制了企业管理效率水平的高低和履行社会责任的积极性，一个企业具有一个合理的、适应时代潮流发展的制度模式，才能在竞争激烈的市场中占有一席之地。深化制度创新，推进政企职责分开，政府必须切实转变职能，进一步推进企业所有制制度改革，完善企业人事制度改革，为更好地推动企业制度创新提供良好的氛围。企业也应当发挥主人翁的精神，积极主动地参与企业制度创新这一课题当中，配合政府实施产权变革，以大局为重，尽快建立规范的现代企业制度，同时，还应当加大高新技术的投入力度，应当认识到当前经济是以信息和速度为特征的新经济，在制度创新方面，也必须运用互联网等各种高新技术提升企业整体水平，提高企业快速应变的能力。

(二)调整企业管理效率战略，将社会责任纳入企业管理效率水平建设中

企业管理效率战略关系到一个企业的生死存亡，要想促进企业履行社会责任，不得不面临着调整经营理念、转变企业战略思路的问题。在经济全球化的今天，企业应当坚信“科技领先，速度取胜”，以市场为导向，重视创新，合理地分配企业资源，结合自身状况，积极应用高新技术发展满足市场有效需求、具有核心竞争力的产品，走国际化和多元化的发展战略，全面打造在质量、成本、价格等方面具有比较优势的新兴产业链，切实巩固自身的核心产业。此外，还应当重视企业社会责任对于企业经营管理的长期经济效应，因此，企业必须重视企业经济战略的执行情况，最大限度地激发执行潜能，鼓励在执行过程中与时俱进，不断创新，为把管理效率推向一个全新的高度，全方位审视企业社会责任的重要性，将社会责任理念纳入到企业管理效率发展战略中，在提升企业管理效率水平的同时，不断地参与到社会责任运动中。

(三)建立科学的管理效率激励制度，将履行社会责任落实到人

哈佛大学威廉詹姆士研究表明：“在缺乏激励的环境中职员的潜能只能发挥20％～30％，而在受到充分激励时，可发挥其能力的80％～90％。”不论是企业管理效率理念的创新、企业管理效率战略的转变，还是企业社会责任的履行，都离不开人的执行。只有通过科学的管理效率激励制度，才能把企业所需的人才吸纳进来，充分发挥其技术和能力，充分保持工作的高效率，迸而全面提升企业管理效率水平，充分重视企业社会责任的长远意义。科学的管理效率激励制度必须要与劳动成果结合，充分体现多劳多得的公平理念，全面调动员工的积极性。企业内部应当实施严格的目标管理与考评制度，结合考评结果制定科学的分配制度，按照员工对企业的贡献大小支付工资，以此激励员工不断进取、开拓、创新。同时，应当将参与企业社会责任运动与管理效率激励制度挂钩，以提高管理效率为目标制定相应的激励制度的同时，必须将社会责任的参与度纳入到评价体系当中。只有这样，才能够在鼓励员工通过自己的努力工作实现自我价值的最大化的同时，最大限度地提升员工工作的积极性和创新性，不仅对企业管理效率的提升起到正向推动作用，更加使得企业社会责任落实到人，极大地提高企业每位员工参与履行社会责任的积极性。

(四)加强管理效率人才创新，为促进企业履行社会责任的积极性奠定基础

管理人才方面的创新是企业创新管理的一个重要趋势，针对目前我国企业的人才短缺、人员素质不高等问题，应加强创新型人才的管理，实行民主、科学的聘用和管理，造就一支高素质的企业家队伍。为实现这一目标，首先应做到的便是创造公平公正的竞争环境，科学合理地选拔创新型人才，实现个人价值最大化，以推动企业管理效率的全面提升，同时，也为企业积极承担相应社会责任奠定人才基础。第一，企业的管理层应当及早制定公开、透明、合理的人才选拔管理条例，合理地使用人才，公平地选拔人才，做到人尽其才，才尽其用，才能使企业提高管理效率，才能够充分认识到社会责任在企业管理中的关键作用，进而促进企业履行相应的社会责任。第二，企业应当积极主动地建立自己的人才储备库，打破陈规，选送优秀的人才出国或到国内名牌大学深造，做到因才用人，扬人所长，避人所短，只有这样，才能在加强管理效率人才创新培养的同时，有效灌输社会责任重要性的理念，从根本上促进企业自发地履行社会责任。第三，作为企业的管理层，必须要与时俱进，不断地转变经营管理理念，要认识到提高管理效率和积极履行社会责任密不可分的关系，不仅要重视企业的管理效率，更要学会运用管理效率手段提高企业社会责任的参与度。

综上所述，随着全球经济化的不断加剧，科学技术发生着翻天覆地的变化，复杂多变的经济环境不断地对企业的管理效率和社会责任履行提出新的要求，企业管理效率和企业社会责任二者存在着紧密的联系，两者互相促进，相互依存，对于企业的生存发展均起着至关重要的作用。因此，我国企业应当解放思想，与时俱进，不断在管理理念、战略思想、人才储备上保持国际前沿化，大力提升企业管理效率，积极参与到企业社会责任的运动中，才能在国际竞争中占据优势地位，实现企业的可持续发展。