管理学是一门新兴的学科,虽然兴起不久,却也创造了许多行之有效的方法。很多著名的管理者都提出了自己的管理方法和管理思想,如何去运用,这得看管理者自己是否熟悉这种方法,以及是否有驾驭这种方法的能力。不过,对于一个成功的管理者来说,放下架子,真诚待人,是必不可少的一点。没有哪个管理者敢说自己永远是对的,在工作实践中,管理者需要凭着自己的工作经验甚至直觉去做决定,以便抓住有利时机,先发制人,获得利润和发展的良机。
但是,很多时候,管理者需要在信息不充分、能力也有限的情况下,迅速地做出决定。这时,下属和其他人的建议就显得极为重要,这就要求管理者在相信自己感觉的同时,也要放下领导架子,认真听取下属的建议,以一种开放、诚挚的心态来包容别人的想法。
管理者首先要端正自己的心态,不能过分看重自己的面子。思考问题,不能只是站在管理的角度,还应该站在更高、更远的位子上来看待管理的问题。
如果管理者不能管理好自己,放下以前的特权思想,那他什么也管不了。管理人员只有把自己的心态端正了,才能更广泛地团结员工,和员工一起战胜工作中遇到的困难。
生活中确实存在这样的不良现象:有些人的官做得越来越大,脾气和架子就随之长了上去。这会出现两种后果,一种是管理者职位的提高、权力的增大,会给周围的人造成一种错觉,让人觉得他架子变大了;还有一种是管理者确实存在一种高人一等的优越感,不愿与下属平等相处。这时,管理者就要从自己身上找原因了。但对于员工来说,管理者本来就身居高位,具有一定的距离感。管理者应该十分小心自己的“架子”问题,如果领导在下属面前总是摆出一副神圣不可侵犯的样子,那么,势必会在自己与下属之间划出一道鸿沟,影响工作的正常开展。
日本一家矿业公司,有一次在工厂现场召开年会。会上大家具乐融融,大家都为今年公司取得的业绩而高兴。那天,全公司的重要领导都出席了。秘书小姐向总裁建议,为了让会议的氛围能够延续下去,她希望这次会议能在欢乐的气氛中结束,最好能把一个分公司的副径理扔到喷泉中去,让这欢乐的气氛达到顶点。总裁二话没说,立刻同意了秘书的建议。于是他就向身边的董事长说了这事,公司的最高领导董事长觉得这样做不好,但为了不扫大家的兴致,他决定亲自表演,在水池中上演一十旱鸭子游水。
会快结束时,董事长向大家宣布: “我宣布,本次会议的最后一项议程是旱鸭子表演。这是秘书小姐的建议,她说为了让会议在欢快的气氛中结束,她叫我在水池中表演早鸭子游泳,我觉得非常不错。请各位往意了,我现在开始表演。”董事长说完,跳入池中,游起泳来,他可爱的举动引得参会人员开怀大笑…
第二天,总裁问董事长: “昨天你为什么要亲自跳下水池,而不是听秘书小姐的建议,叫一位副经理下去呢?”
董事长想都没想,回答说: “让职位比我低的人去出洋相,以赢取他人的取笑,而我却站在一旁,端着一幅架子,袖手旁观,那是最不得人心的举措。只有我下去,才能缓解这十尴尬的局面。”董事长的话点醒了总裁,使总裁明白自己也应该和下属平等相处。
没有人喜欢板着脸、高高在上、对谁都冷酷无情的领导,如果一个领导能够通过某种方法做到让自己的下属都喜欢,那完全有理由去那么做。不过有一点值得注意,无论是握手还是拍肩,你都要把这些表演看成是感情的自然流露,做的时候要轻松和自然,否则会起到适得其反的作用。不但不会拉近你和下属的距离,反而会让员工反感,觉得自己的上司很做作,以后更加和你保持距离。
所以,企业各个阶层的领导,都应该放下架子,端正自身的态度,调整好自己的心态,走近下属,真诚地同下属交谈,积极地帮助下属解决问题,形成一个和谐的工作氛围。如果上下级之间存在隔阂,这样是绝对干不好工作的。只有和领导形成一种融洽的关系,员工才可能更加积极主动地完成自己的工作。
在国外,一些公司早已经取消了管理者的专用洗手间、专用餐厅等专门没施,管理者可以与员工们进行自由的交流和争论,他们甚至会坐在地上同员工们一同解决有问题的机器。在有些企业中,企业的管理层和员工们穿着一样的厂服,一起工作,下班之后一起坐公交回家……总而言之,他们都想尽办法减少自己的特权,尽量地接触员工,和他们平等相处,和他们一起探讨公司的未来。这极大地提高了下属的工作积极性,减少长久以来形成的逆反心理,使员工尽快融入到企业这个大家庭中来,并以一种轻松愉快的心情投入到工作中,促使其发挥出最大的能力来为公司效力。
因此,作为一名管理人员,没有必要过分在意上司与下属的界限,过分强调“我是上司,你是下属”。公司是一个集体,每一个员工、每一个环节都不能出差错,公司的成就是大家的功劳。领导者没有必要过分地把自己放到格外重要的位置,放下领导的架子,和员工站在同一条战线上,你自然就会多出一分亲和力,员工也就会死心塌地地跟随你。
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