决定我们一生成就的并非是我们所犯的错误,而是我们在犯错之后做了什么,以及我们经过这次教训成为了一个怎样的人。关于在职场中犯下重大错误后如何补正,以下是我个人认为最好的十条建议:
迅速承担责任
不要为了推卸责任或为自己辩护而使事情变得复杂化。你要向受到影响的关键人物承认你的错误,并且告诉他你打算怎样补救,以及何时开始着手进行补救。这样你就能重新获得队友的信任,他们也不必时时刻刻盯着你以防止你再次犯错。
确保你理解自己的职责
人们犯错误最普遍的原因几乎是固定的,那就是我们并未完全理解我们的岗位职责或我们所负责的目标任务。所以对于你的岗位职责以及公司对你的预期,问得再多也不算多。
索取反馈
一旦你挺过了犯错后最难熬的时刻,你就应该向受到影响最大的人寻求反馈。这样你不仅能真正从中学到教训,还会让别人觉得你倾听了他们的意见,从而对你产生更好的印象。
做出改进的姿态
让你的团队看到你愿意付出额外的努力来取得进步。比如你要每天第一个到办公室,最后一个离开。或者积极帮助其他同事完成他们的工作。总之,不管怎么做,一定要让大家看到你对公司的重视。这种态度可以帮你比较顺利地度过难关。
少犯小错
在你犯了一个重大过错之后,一些小事也会被无形放大。比如上班迟到了五分钟、某个项目没有完全按规程操作等小事也会被人拿来做文章。这种时候你的注意力要高度集中,千万不要让这些小错影响到团队对你的信任。
把重要的事写下来
我们都经历过这种情形:某个同事让你帮他做些事情,等你做完了,他却告诉你,你做的和他要求的不一样。要想防止这种情况发生,最简单的方法就是把你的行动计划写下来,发给这个项目的所有参与者看一看。这样一来,大家要么会说:“这跟我们讨论的不一样,让我们再重新想想”,要么会说:“这就是我们讨论的内容,但我认为你在做的时候应该稍微注意一下某某问题。”所有参与这个项目的人都会欣赏你做事的条理性。
惹人爱
我们总是更容易原谅自己喜欢的人。如果你是一个积极上进、充满能量、慷慨大方、思维睿智的人,那么大家就会更容易原谅你的失误。如果你是一个消极被动、急躁易怒的人,或许大家就不会这么轻易放过你了。
做一个英雄
要想让大家尽快忘掉你捅的大蒌子,最好的方法就是为公司解决一个至关重要的难题。这种机会并不多见,但你一旦做到了,立时就会成为全公司的英雄。一支NFL联盟的球队就算连续三年没有打进季后赛,只要第四年赢得了“超级碗”,它依然是所有人眼中的大赢家。
给自己减负
我们每个人都会犯错。犯错也是一个学习的过程。你要记住,人们对你的评价并非取决于你所犯的错误,而是取决于你在犯错之后的表现。所以你不要被你自己打败了。越是平时表现优秀的员工就越要记住这一点,因为他们给自己施加的压力总是超过了领导和同事对他们的苛责。
善于变危为机
一次重大的失误也有可能变成一次重大的机会。当可口可乐公司80年代推出“新可乐”时,所有人都讨厌这种产品。那么可口可乐是怎样应对的呢?它爽快地承认自己搞砸了,然后搞了一次盛大的宣传活动,宣扬“经典可乐”的回归。结果公司的销量超过了以往任何时候。人人都喜欢“救赎”的噱头,你犯下的一次大错,恰恰可能成为职业生涯的一次转机。
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