如何向员工传达企业目的？

企业领导人应该自问，为何他们的组织定位良好，能顺利达成企业目的。以脸书来说，该公司拥有独特的定位，能在危机发生时防止破坏和提供协助，或是在危机后协助重建，因为整个脸书网路上的通讯量庞大，以及它拥有无与伦比的能力，能快速联络全球各地的人们。同样地，由于它的规模庞大，可以协助更多人行使政治权利和投票，借此扩大公民参与。我们从最近这次美国总统选举中，就可以看到这一点，当时脸书帮两百万人进行登记和投票，并让选民选择在脸书对话中标记政治人物的名字，以便更接近他们的候选人。

提供衡量成功的方法

良好的衡量标准和指标，能协助组织了解本身行动的成效，并了解努力的方向是否正确。大多数组织严重缺乏衡量本身目的进展的能力。解决之道的关键，在于发展出衡量成功的客观标准，而这个标准必须与组织目的保持一致方向。例如，脸书决定监测建立支援性社群的进度，做法是衡量「有意义的群组」中的会员数，而不是衡量所有的群组。冲量登记投票的人数，或是在脸书讨论当中与候选人互动的人数，就可以知道公民参与的增加程度。

把达成目的视为持续的过程

组织常把目的描述为定义明确的最终目标，或甚至是已实现的某个东西。比较好的方式，是把目的视为朝着那个目标前进的持续进展，视为对娴熟精进的永久追求。永远都还有进步空间，祖克伯在公开信也是这么说的，他指出：「脸书是制作中的未完成品（work in progress），我们致力于学习和改进。」

承认面对的挑战

最后一点，但仍很重要的一点是，组织应清楚说明在追求目的时，会面临哪些挑战。例如，脸书的目的面临一个威胁：脸书把它呈现给用户的世界观单一化，这强化了脸书使用者意见持续两极化的情况。祖克伯正面处理这些挑战，同时说明缓和这些挑战的具体行动，包括展现其他观点、推广事实查核，以及根据分享报导的人是否真的阅读过那份报导，来排定报导消息的优先顺序。

组织的目的宣言如果用对的方法来制订和运用，就不只是几段流行用词而已。目的可以激励员工，可以让公司进行差异化，有别于竞争对手，目的也是一项策略性资产。不过，目的必须是真实无欺的，才会有这些效用。