老板忙敲钟 快递员频跳槽

2月24日，顺丰控股于深交所上市的钟声响起，正式登陆资本市场。而与好消息相对的，是近日来快递行业的麻烦缠身，多地快件积压无人派送、加盟网点被传“倒闭”、快递小哥转行送外卖，快递业的现状到底是风光无限，还是阴云笼罩？

被倒闭？

春节已过，本该在复工之后最火爆的快递行业，今年却遭遇了不同境遇，负面新闻不绝于耳。首当其冲的，便是日前圆通公司的停摆疑云。

春节前，市民王女士在电商平台购买了两件商品，第一件商品的取货就并不顺利，她告诉新金融观察记者：“我经常在网上买东西，也经历过一些快递公司不负责任的情况，但这次有些过分了。”

据悉，王女士购买的商品在卖家寄出后经圆通速递运送多日没有到货，于是她自己上网查询了物流信息，显示商品已经代收，“这种情况以前也是有的，当时因为快过年了，我也体谅到快递员可能忙不过来，所以就打电话说自己去代收点取件。结果我按照对方告诉我的地址找过去以后，被告知快递都放在地下室里，需要自己找。成堆的快递包裹被随意扔在地上，无人看管，更没有分类摆放，我费了很大的力气找了好久才找到我自己的包裹。”

根据往年快递行业的情况，春节前夕由于电商平台交易量增加，又适逢快递员返乡高峰，快件仓库积压的情况屡见不鲜。然而春节过后多日仍然不派送的情况就显得有些异常了。

王女士说：“还是圆通。我在网上买的另外一件商品，过了将近一个月都迟迟不派送，物流信息始终显示已到达站点，按照平时的情况应该一两天之内就会送到我手里。”

于是王女士先多次联系圆通客服，而每次客服给出的站点联系电话都打不通，“连圆通客服的电话都很难打通，每次都要等待很久才会有人接听。前前后后加起来客服一共给了我三四个站点的联系电话，没有一个能打通的，不是关机就是没人接。”

而此时王女士的快递已经在站点停留了两周，再次联系圆通客服的时候，对方的解释是该站点正在搬家，所以暂时无法正常派件，当被问及具体何时能够恢复正常时，客服也难以给出答复。最终，王女士无奈退掉了商品。

电商毒瘤

王女士的经历，并非个例，像圆通这样无法正常派送的快递站点在北京、上海、天津等多地都大量存在，多地记者在探访中也发现，部分快递公司由于人手不足的原因，导致派件速度缓慢，甚至无法支撑而倒闭。

一时间，快递公司的乱象甚嚣尘上。有人指出快件滞留主要缘于节后返工率低，有人解释称越来越多的快递员转行送外卖，而吸引他们纷纷出走的原因，当然就是薪资的巨大差距。

根据此前媒体的报道，一位从送快递转行送外卖的小哥直言二者薪资差距较大，“我以前也送过快递，一单才1元，每个月就三四千的工资，外卖一单5元，人勤快点每天轻轻松松赚200元，比快递工资高多了。”

这一点，得到了业内人员的普遍肯定，毕竟电商发展得再如火如荼，也要依靠一线快递员的支撑，而丰厚的薪资待遇是留住快递员的唯一手段。

刚刚在基层员工面前大“秀”了一把豪气的刘强东在微博上撂下“狠话”：“说实话这就是电商十几年高增长隐藏起来的毒瘤，大家只看到所谓的电商就业数字，而看不到90%以上的电商从业人员没有五险一金或者少得可怜的五险一金。以克扣配送员和卖家从业人员的福利带来的快递业、电商表面”繁荣”该停止了！”

业内发声

然而，曾几何时，快递行业也有过高薪传闻，甚至称快递小哥“月入过万”。而短短几年时间过去，一线员工的境遇真的已到山穷水尽的地步了吗？

对此，阿里巴巴上市时与马云共同敲钟的申通快递哥窦立国解释了一线人员的真实状况。他告诉新金融观察记者：“十几年前我刚刚送快递的时候业务量很小，快递员一个月也就能赚600—800元，能到1000元的都很少。现在我们公司快递员的平均水平在每月4000元左右，干得好的也有，自己承包一个小区的业务，月入过万的大有人在。”

然而薪资的增长依靠的是业务量的迅速攀升，“十几年前一天送十几个快件，现在一天能送150多个快件。”而不变的是每一单的收入，“2008年送一个件1块钱，2017年了还是1块钱，2008年3块钱可以买一碗削面，2017年削面13元一碗，什么都涨价了可快递费却一降再降。”需求暴涨，却未迎来相应的价格上调，这才造成了近日快递行业的动荡。

面对快递员纷纷跳槽送外卖的局面，窦立国也难掩遗憾：“快递员离职的现象不是现在才有的，一直都有。这和行业的关系并不大，主要还是年轻人太浮躁，被成功的创业故事感染的人太多了。”

他解释道：“其实只要解决了快递费过低的问题，来当快递员还是一个不错的选择，做好了可以承包一片区域，并且相关的增值服务也比较多，比如大件包裹和国际包裹的价格都是和普通快递不一样的，无论从时间上还是收入上，弹性都比较大。这些都是外卖小哥们无法得到的。”

新金融记者 韩煦 彭俊勇