高效能的领导人是如何建立人际网络的？

每个团队，都会仰赖团队以外人员和团体的支援与协作。高效能的团体领导人，会主动建立和维持团队之外那些人员的网络，这个人脉网不仅包括完成现在工作所需要的人，也包括能帮助团队达成未来目标的人。成为优秀经理人的要务中，这一点显然最令大多数新手经理人困扰。他们觉得「经营人脉」是操弄组织政治，要他们装作喜欢亲近人，好从别人身上得到好处。所以他们努力不要同流合污。唉，在这个过程中，他们不必要地限制了自己和自己所属团体的影响力，无法影响别人来达成好的结果。建立人际网络有可能很政治，但不见得一定是如此，只要做法真诚、公开，而且真心想要建立对双方都有利的关系，就不会很政治。

为了建立信任，他们会在日常工作中把握机会展现能力，提出知识渊博的问题、有深入见解的建议。他们运用日常决策与抉择，来说明自己的价值观，展现他们关怀为他们工作的人，或是关怀自己这个团队服务的对象。他们展现自我，但不是用自大的方式展现，而是展现自己知道什么、相信什么、重视什么，用这种方式来显示他们是值得信任的。

为了打造团队，他们会运用日常工作中的问题与危机，来提醒成员团队的使命目的是什么，以及团队最重视的是什么。他们用这些方式，来解释自己的决策。若有成员违反了团队参与规范，例如不尊重其他人，或者有人把私利置于团队利益之上，他们就会立刻指出来。而且，既然那些规范适用于所有成员（包括领导人），领导人会请团队成员注意，若是领导人自己违反规范，他们应要求领导人负责。

为了建立人脉网络，他们会把握例行活动中的机会，例如部门主管的例行会议，或甚至是电梯里的巧遇，来建立和维持他们与自己团队以外人员的关系。有些领导人会刻意去处理牵涉到其他团队领导人的问题，这类问题需要双方一起解决，也能促成彼此的长期关系。有些资讯可为团队外部的人员带来益处，他们就会主动与外部入员分享那些资讯。他们鼓励团队成员用同样方式与外部人员往来。

运用日常工作来实践领导人的三大深层要务，这一点优秀经理人有很多做法，上面提到的当然只是其中少数几种，但足以让你了解该怎么做。如果真有什么能称为「秘诀」的东西，能让你克服成为高效能经理人的挑战，这绝对就是了。我们见过新手经理人在掌握这个原则后，感到豁然开朗，明白日常工作不是妨碍你执行优秀领导人要务的绊脚石。相反地，要做到大部分优秀经理人在做的事，日常工作就是你需要的方法与工具。

一旦他们学到了这一课，就会以不同的态度看待日常工作。碰到每个新任务、每个意料之外的问题时，他们就会停下来自问：我要怎么利用这个机会培养信任？要怎么打造、强化我们这个团队？要怎么拓展和强化我们的人际网络？