企业是否需要个人英雄？看看华为怎么做

“要在茫茫的黑暗中，发出生命的微光，带领着队伍走向胜利。”这句话出自克劳塞维茨的《战争论》，一个组织或者集体中，往往需要一个“英雄”一般的领袖的存在，才能带领队伍不断向前。在自然界，这个道理也能多处体现，如狼群的头狼，羊群的领头羊等等。但是对于一个企业，什么样的“英雄”才是企业真正需要的？

华为以“狼性”出名，任正非先生也曾提出自己对于干部、管理者、领袖，以及“华为的英雄”的看法。虽然任正非的成功可能已经无法复制，但我们却可以一起来看看华为组织中的英雄是否也是其他企业或公司需要培养或找寻的。

1、负有责任并做出贡献的

没有假日和周末，也没有白天和夜晚，累了就在垫子上睡一觉，醒来接着干，这就是华为“垫子文化”。华为的“文化”有人称赞有人斥责，但不能否认的是，“垫子文化”所体现的，正是华为那种以完成任务为中心，为完成任务提供大量的服务的特性。任正非曾公开表示：“华为公司不需要管理者‘以天下为己任’，不是指‘先天下之忧而忧，后天下之乐而乐’这种责任感，而是指在企业内部，对组织目标具有的强烈责任心和使命感要大于个人成就感。”这也是华为在选拔管理者时的原则。

“用户的需求就是命令”，华为的英雄是不管冰天雪地、赤日炎炎，在白山黑水、崇山峻岭中，没有日夜的概念，终年奔波在维修、装机的路上；是一天7～8小时坐在零下20多度的车上，炎夏则挤在蒸笼般的超载的长途车中；是大年三十爬上高高的铁塔，为了维修在研究、生产中的一点点小小的疏忽……初创阶段，老一代华为人为了生存奋斗拼搏，用青春和心血铺就了华为成功的道路。但我们会发现，即使今天华为已经引领了整个电子产业的发展，他们仍然在寻求负有责任并做出贡献的英雄们。

2、实现公司的目标，提供良好服务

将客户的成功摆在华为成功之前是华为价值观和精神。在《华为公司的核心价值观》中，华为这样定义客户：“天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还为谁服务？客户是我们生存的唯一理由……”华为理念中的英雄，其本质就应该是为客户创造价值的，为充实提高自己而努力的。

华为管理者的职责就是为客户服务。管理者就是为组织目标的完成而提供服务的人，是为了让更多的人才发挥他们最大的潜能而提供必要服务的人。华为不提倡打击个人成就欲特别强的人，但并不认为这些人就是英雄，就是领袖，任正非认为这些个人成就欲特别强的人没有经过社会责任感的改造，进入高层，容易引起不团结，甚至分裂，他更希望管理者作为一个领袖去帮助和培养部下去做英雄，为实现公司的目标提供良好服务。由此不难发现，华为认为那些推动了华为的前进的人就是企业的英雄，一个企业的英雄未必是一个领袖，但是领袖却一定是一个英雄。

3、真正的英雄是“集体英雄”

华为一直被称为“狼性团队”，“狼”是群居动物，相比个人英雄主义，华为提倡的更加偏向于集体英雄主义。华为拥有十多万的员工，绝大部分都是高端知识分子，华为团队在外界看来如同一支虎狼之师，华为将所有能够推动企业发展，维护企业精神的职员都视为英雄，将任何一个目标的实现都视为英雄所为，将企业英雄更加地个体化，清晰化，也让华为这个群体更加的强大。

一个公司的目标是由数千数万个分目标组成的，每一个小目标的实现都离不开员工的参与，华为是知名的大企业，其发展就如同湍急的河水一样，能够给员工非常多的机会，但是同时也要求员工能够跟上公司管理的进度，否则一会儿的滞后可能就意味着被淘汰。换句话来说，如果是单人单干，没有合作意识，不走集体奋斗的道路，是很难在这样一个大平台上争取进步的机会的。“集体英雄”就是要员工在团结合作、群体奋斗的基础上，学习别人的优点，改进自己的不足，提高自己的合作能力与技术、业务水平。

4、承受“默默无闻”，不能“昙花一现”

任正非先生曾做过一个《呼唤英雄》的讲话，说道：“不要以为公司没有发榜，英雄就不存在。公司的管理总是跟不上你的进步，但不因它的滞后就否定了你。即使发榜也只会选择少数代表，也不因为没有列入，你就不是英雄。”号召大家做一个“从没得到过勋章的伟大英雄”。

在1998年，任正非先生在《不做昙花一现的英雄》讲话中强调：“我希望大家不要做昙花一现的英雄。华为公司确实取得一些成就，但当我们想躺在这个成就上睡一觉时，英雄之花就凋谢了，凋谢的花能否再开，那是很成问题的。在信息产业中，一旦落后，那就很难追上了。”

企业的发展不是依靠一个人就能够成功的，企业中的每一个人都在自己的岗位上发光发热，但并非所有的员工都能够成为组织中的上层，“默默无闻”不等于没有价值，企业要产生强大生命力离不开所有“组织细胞”的共同作用；企业也不是一朝一夕就可以成功的，有的甚至可能需要十年，甚至几十年的卧薪尝胆、艰苦奋斗，企业越发展，竞争对手实力越强，竞争就越困难，英雄也必须与时俱进，越挫越勇。

任正非先生曾给“英雄”下了这样一个定义：“什么是英雄？英雄就要有豪迈不羁的性格，有永不言弃的精神，自信地面对任何挑战，即使失败了也毫不气馁。真正的英雄是深藏不露的，不会到处显摆，他们都是默默地去完成奇迹。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”华为企业的英雄是每一个推动企业发展的，每一个帮助项目改进的人，也就是华为的每一个为企业付出努力的员工。相比在外面四处找寻英雄，不如珍惜每一个努力的职员，让他们在工作中不断发展和进步，当每一个员工都成为企业非凡价值的一部分的时候，企业的突飞猛进也就自然而然了。

文|MBA智库|九公子

来源|MBA智库