1、“别为了这件事费力。”
优秀的管理者都明白，沉浸在无法改变的过去中，只是在白白的浪费时间。除非某个员工是一个长期的“麻烦制造者”，否则过于强调过去的某个错误对公司的高效运作是无益的。
2、“我们能从失败中学到什么？”
称职的领导者能够清楚地认识到，我们能够从一次失败中汲取教训、学习经验。事实上，没有经历失败，就说明你没有尝试。作为团队的领导者，你有责任去指导团队成员如何从失败中学习经验，而不是盲目地回避“试错”。
3、“坦率地说出你的想法。”
一个人所提供的观点和想法是否有价值，并不取决于他的头衔、职位或任期，有自信的领导者会认识到这一点并鼓励员工们发表自己的见解。当团队成员们说出自己的想法时，他们的贡献远大于优化产品或服务，而是能够让团队中的每个人产生强烈的“主人翁意识”。
4、“我支持你。”
勇敢的领导者就像是文学作品中我们所崇拜的英雄形象，他们能够指挥战略并保护团队。对团队成员的支持一方面潜移默化地给员工带来勇气，另一方面也塑造了员工的集体荣誉感。
5、“只需要说‘不’”。
“不”是一个非常有力量的词语，同时也是一种能够保证我们的行为不偏离正确航线的工具。作为团队管理者，需要具备正确确认事物优先级的能力，与此同时，这意味着要用一颗平常心来看待其他被放弃的机会。
6、“我不知道。”
有些人认为，领导者承认自己某项知识的缺失将会给他带来极大的负面影响。然而，美国政治家亚伯拉罕•林肯执政时，他的内阁成员几乎全是在各个领域优于他的人。可见，真实坦率、勇于正视缺点同样是一位优秀领导者不可或缺的品质之一。
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