企业管理中，公司一项重要工作就是，如何对待、处理犯有过错、过失、过咎员工。在这里，研究一下诸葛亮处置马谡的问题，对我们也许会有启示。
孔明率大兵三十余万第一次北伐，经街亭，向长安进发。司马懿引十万军来拒，与诸葛亮争夺街亭。司马氏放言，吾断其街亭要路，绝其粮道，则陇西一境，不能安守，“必然连夜奔回汉中去也”。就是这么一个极其紧要的战略要地，却被马谡丢掉了，第一次北伐功亏一篑，三十万大军浴血奋战，长安立等可取的光明前景，顿时化为乌有。马谡犯下的错误可谓十分严重。
诸葛亮挥泪斩马谡
周密部署，耳提面命。在孔明心中，街亭是进军长安的咽喉之路，必须坚决守住。马谡主动请缨，孔明首先向他强调，守住此地的极端重要性，“街亭虽小，干系甚重：倘街亭有失，吾大军皆休矣”。同时，又向他指明困难，“汝虽通谋略，此地奈无城郭，又无险阻，守之极难”。可马谡夸下海口，话说得轻飘飘的，诸葛亮再度重申，“司马懿非等闲之辈；更有先锋张郃，乃魏之名将：恐汝不能敌之”。可马谡信誓旦旦，并愿意立下军令状。到此时，孔明仍不放心，派了一位平生谨慎的上将王平去协助，再次叮咛，“汝可小心谨守此地：下寨必当要道之处，使贼兵急切不能偷过”，“凡事商议停当而行，不可轻易。如所守无危，则是取长安第一功也。戒之！戒之！”
不徇私情，执法如山。一战下来，马谡到底把街亭丢了。孔明在处罚马谡之前，先把王平找来，调查核实情况，再唤马谡入帐。谡自缚跪于帐前，孔明严厉责备，“吾累次丁宁告诫：街亭是吾根本。汝以全家之命，领此重任。”“今败军折将，失地陷城，皆汝之过也！若不明正军律，何以服众？”叱左右推出斩之。尽管孔明与马谡私交很好，正如马谡所说，“丞相视某如子，某以丞相为父”。但马谡触犯了军条，则毫不留情，坚决出手，尽管参军蒋琬为其说情，但丝毫不为所动。斩了马谡以后，还将其首级遍示各营，警示全军。
侠骨柔情，善待亲属。尽管马谡犯下大错，出征之前，还立下军令状，“如有差失，乞斩全家”。但在追究马谡责任时，孔明并没有诛连家属，在宣布处死马谡时，主动表示，“汝死之后，汝之家小，吾按月给与禄粮，汝不必挂心。”马谡临死之前，希望孔明效仿舜帝，善待自己的儿子，孔明挥泪表示，“吾与汝义同兄弟，汝之子即吾之子也，不必多嘱”。斩了马谡后，还将马谡首级用线缝在尸上，具棺葬之，自修祭文享祀；将谡家小加意抚恤，按月给与禄米。既严于执法，又祭奠死者，还照顾好其家属，孔明真不愧千古一相。
严于律已，勇于承担。一般情况下，下级犯了错，领导应负一定的责任。如何对待这一责任，是勇于承担，还是推卸，回避，躲闪，粉饰，反映出领导者的担当、气度、水平和品格，孔明堪称前者的典范。刚一听到街亭有失，就马上想到自己的责任，“吾之过也！”斩了马谡后，责怪自己错用马谡，“深恨己之不明”。自作表文，申奏后主，深刻检讨，“咎皆在臣，受任无方”，请自贬三等。还以此为契机，要求大家“勤攻吾之阙，责吾之短”。工作不消极，失败不气馁，“孔明在汉中，惜军爱民，励兵讲武，置造攻城渡水之器，聚积粮草，预备战筏，以为后图”。
“东边日出西边雨，道是无晴却有晴”。公司高管布置工作，交任务，也交办法；员工犯有过错，既严肃处理，又不失温情；工作失误，既追究责任，又总结教训；自己多担责，多检讨，多反省，如是，则公司的凝聚力一定会不断增强。
（作者系江西证监局前任局长）
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