员工的性格，你了解多少？

在人的社会交往中，性格是一项非常关键的因素。

虽然我们不容易快速地描述出来一个人的准确性格，但对他人的性格做个判断并不难——你跟谁合得来，谁会成为你最好的工作伙伴，谁连泛泛之交都不可能成为，谁会是逆境中与你相伴的人，这些都是性格在发挥的影响。

在人们对自己和他人的评价中，从来不会少了“性格特点”这一项。无论评价是否科学，我们往往能举出各种例子来证明自己的分析是正确的。在这一点上，人人都是心理学家。

对他人的性格评价通常来源于观察。人的性格如何很大程度会直接反映在他们的行为上——他们做了什么。

那么，我们可以观察哪些方面呢？

性格的外显性 观察TA如何与陌生人相处

用于评价他人性格的词汇，用到最多的应该是“内向和外向”。

一个人的性格是内向还是外向，有很多行为可以观察到。其中最直接的是这个人是如何与陌生人打交道。

性格内向的人可以与好朋友亲密无间，侃侃而谈，但是却不愿独自出席都是陌生人的聚会，即使那个聚会会带来难得的职业机会。内向的人对于在网络上谈得投机的朋友，到见面时刻却显得无话可说。内向的人在新的群体中可能是较慢热的那一个，即使心里很想知道很好奇的问题拖到最后也没有开口。

从心理学的研究来讲，内外向并没有好坏之分，但是现实生活中，外向的性格似乎总比内向的“好”。

一是外向性格的人对陌生人群的“无所畏惧”让他们更容易被他人接纳，因此可能会获得更多的机会——这也是为什么绝大部分企业招聘销售人员都愿意录用外向的人，你总不能期待一给陌生人打电话就紧张的人能够帮助你的企业快速扩展业务吧。

当然，极度外向和极度内向的人都不会成为人群中受欢迎的那一个。

前者会被认为聒噪、太过于自来熟、太张扬、对交朋友这件事太随意而不被接纳；后者则被认为融入新的群体（比如换工作）较慢、不太会建立新的人际关系、社交能力太差、不合群等原因不被喜欢。

最真实的性格 观察TA如何与家人相处

一个人的性格通常是稳定的，处理问题的方式也很相似。比如说员工做错了事情和太太做错了事情，爱生气的人恐怕都会大发雷霆。

但有时候，人的行为也会因为角色的变化而产生偏移——比如对员工可以和颜悦色，对孩子却大喊大叫——这是因为他必须扮演这个角色，但却可能不是真实的自己。

因此，观察他如何与家人相处，是个很好的机会可以了解他原本的性格（未经社会角色修饰）是什么样子。

家人，尤其是配偶、父母和儿女，通常是一个人的人际关系中最具有安全感的关系，会让他能够在放松的情况下表现出最真实的自己。

IBM就曾在全球高管招聘中安排候选人与家人一起旅行，从中观察他们的互动以了解候选人的真实性格。

通常在压力下或者危急的情况下，人们会首先表现出自己最真实最本能的性格，这有时是我们在职场上难以直接观察到的。

社交角色 观察TA与朋友的关系

在中国文化中，呼朋引伴通常被认为是有能力的象征。从性格观察来看，这种能力也可以是“被朋友喜欢”的能力。

看人的时候不要忽略观察他与朋友的互动关系，他是否受到朋友们的尊重？朋友们是否会在有困难的时候主动找他帮忙？一直是被朋友嘲讽的对象？在朋友圈中是否说话有分量等等。

这通常是一个人综合性格特点的表现。

由于朋友关系是一个人社会能力的缩影，当一个在朋友圈中总是扮演意见领袖角色人进入社会时，他对同事、领导、客户、合作伙伴等其他角色的人也通常会有很大的影响力。

规范性喜好 观察TA对待规则的态度

有人循规蹈矩、遵纪守法，有人经常突破常规，这往往代表着一个人的规范性和冒险精神。

对于有驾驶执照的人来讲，观察他们的驾驶过程就是很好的例子：是否按照交通标志和规范行驶，夜间行车时是否会遵守交通信号灯的规范，是否会在开车时与别人怄气。在没有摄像头的地方超速、在夜间行车时闯红灯、并线不打灯、开车的时候在车流中穿梭来往……

喜欢冒险的人会赞赏这样的行为，认为此人未来有可能“不走寻常路”；崇尚规范性的人会讨厌这样驾驶行为的人，认为这种习惯如果在职场中，不会好好地遵守纪律，以后可能会“很难管理”。

情绪管理能力 观察TA的处事态度

日常生活中，我们会不自觉地去想别人对某事会有什么反应。

如果我们对别人的行为和事情的结果进行一定程度的预测，当结果与我们的预测（或者叫期待）产生偏差的时候，我们就会产生“不安”的情绪，这时人的防御机制就会启动“发怒”的程序。

例如，行政助理去复印，半小时还没有回来，就可能会引发“怎么搞的，为什么去那么久，这么点小事情还弄不好吗”的负面情绪。

一个经常发怒的人，性格中可能有比别人更强的“完美主义”、“挑剔”、“社会适应性不良”、“缺乏自信”、“强烈的控制欲望”等特点。

当然，正如和平年代难以检验军队真正的战斗力一样，对他人的情绪控制力的观察应该集中于观察他在被拒绝时、被顶撞时、被挑战时、遭遇挫折时的反应。

一个成年人能否控制好自己的情绪，合理表达和疏导负面情绪是非常重要的一件事。

条理性和价值观 观察TA的生活细节

经常听到女孩子说，谈恋爱的时候一定要去男生的宿舍或者家里看看，才能知道他是不是一个东西扔得乱七八糟的人。

恋爱的时候，遇到自己的内务打理得很差的男生，女孩子没准反而会产生恻隐之心帮他收拾，但是这些生活细节体现出的一个人的生活态度和条理性往往会影响到他未来的生活中。办公桌脏乱差的人想必家里的环境也好不到哪里去。

观察一个人的生活方式，还可以映射出更多这个人对待世界的价值观，对待生活舒适度以及金钱的态度等。

观察，是判断性格的重要方式，就像剥洋葱，每一圈都会透露出更多的信息。

当我们系统性地了解这个人的生活方式，对待朋友的态度，与家人共处的状态，知道他什么时候会失控，什么时候会感到自在，就可以归纳其性格特点，由此再预测该人未来可能会有的行为反应。

虽然观察别人，是每个人会自觉或不自觉进行的事情，但由于每个人的观察和判断能力有限，从同样的行为中得出的结论也不同。

所以通过观察对他人的性格的推演最好积累在足够的事例上，而不是根据对方一个眼神一个动作就做出判断。