供应链管理引领汽车及制造业转型升级

对于汽车零部件及工业制造供应链，时间就是生命线。“物流对于企业来说通常被归到成本中心，但其实有效的供应链管理，可以将成本中心转换为利润中心。”11月10日，在“精准物流 致胜全球——汽车零部件及工业制造供应链管理沙龙”上，UPS中国华北区货运代理业务总经理李金英一语道出供应链管理对企业控制成本、提高运营效率的重要性。

本次论坛由经理人参阅联合全球领先的物流和供应链服务提供商UPS共同举办，邀请了第三方供应链专家以及成功企业高层代表，分享行业目前的发展情况以及所面临的机遇和挑战，共同探讨汽车零部件以及工业制造业供应链管理之道，以及定制化的物流解决方案如何有效地帮助企业转型升级。

紧跟时代变革，直面迎击挑战

市场、技术、人才领域的一系列新趋势，都对汽车及制造企业提出了新的挑战。环球资源副首席执行官兼经理人参阅出版人裴克为表示，整个世界都在变，需求在变，企业应该找到自己正确的选择或者是正确的战略，而创新会是中国制造未来面临的一大挑战。

中国汽车工业协会数据显示，中国连续7年成为世界最大的汽车生产国和第一大汽车市场。同时，国务院发展委员会研究预测，未来10年到15年当中，每年GDP的增长将会有16%至17%的数字来自于汽车行业的增长。此外，国家统计局公布的数据显示，今年1-8月份，全国规模以上工业制造企业实现利润总额40583.6亿元，同比增长8.4%，增速比1-7月份加快1.5个百分点。“这说明整个工业制造业增速有所加快，它的优化正在进行当中。”李金英表示。

不过，UPS最新发布的《“优强中国造”企业白皮书2016》报告显示，中国出口制造企业总体经济评估比上一年更不乐观。中国出口制造企业在供需两侧都面临挑战，其中最常提及的两个挑战是：国内企业间竞争的白热化与国内客户需求的日益下降。另外，世界各国都对汽车制造业提出了越来越高的节能减排的政策和要求，这对于汽车行业无疑是一项新的挑战。工业制造业则主要面临被动的技术转型和被动的结构创新。

李金英也认为，创新对企业来说是一个很大的挑战。“怎样才能真正创新？我觉得就是以客户为中心，客户的需求就是你创新的动力。”

她同时表示，从UPS对全球的工业采购分析来看，呈现以下三个趋势：传统的B2B的形式变成了B2C的形式，购买者绕过经销商，直接从厂家采购；另外，随着互联网的迅猛发展，线上采购也成为一种新趋势；再者，运送能力直接决定着购买者的决策，这也是非常非常重要的。所以这就要求企业在做好自己生产的同时，还要管理好自己的供应链。

解决物流痛点，提升客户满意度

汽车及工业制造业的人都喜欢拼质量，但是随着科技的进步，企业的质量差距已经逐步缩小，当下，供应链管理与物流服务才是企业未来的竞争力所在。

深圳市派德诺供应链管理顾问有限公司总经理顾闻知，有35年供应链从业经验和16年专注企业咨询培训经验。他从供应链角度着重分析了如何改善客户满意度。顾闻知表示，供应链强调的就是无缝对接。无缝对接就是B2B、B2C或者是物流上的服务，它就是做无缝对接，“如果只是搬运工的话你不会喜欢这种行业，如果你做制造业的话你的东西要跟市场紧密结合，无缝对接变得非常重要”。

通过物流服务提升客户满意度上，天津友圣发国际贸易有限公司总经理李树环结合自身企业的实践案例分享道：“我们尽量选择大的物流公司，保证货物的装卸质量，小的物流公司不合作，虽然看似价格低，但是运输过程当中很容易把产品弄坏了。同时，保证给客户提供一站式服务，这样肯定能提高客户的满意度。刚才我也讲到了，客户到你这儿来，无论需要什么东西，很省心的一次性采购齐，也节省了他的采购成本，这样客户一定会满意。”

从供应链的角度来说，传统产业可能是大批量的产出，但是现在也很多小批量、多元化发展的产业，UPS中国华北区快递业务总经理孔彬表示，针对不同的客户， UPS更多是根据客户需求量身订作一个物流系统，要求物流公司整个在物流供应链里面从上游到下游，包括运输能力、技术能力更多是根据客户需求量身订作一个物流系统，要求物流公司以及终端派送能力，从这几点满足客户需求。

优化供应链管理，成本中心变利润中心

传统的成本降低方式对企业已经难以奏效，愈发激烈的市场竞争让企业不得不加强供应链物流管理。

天津市金锚集团有限责任公司是国内挤胶Qiang行业、梯具行业的主要出口厂商：挤胶Qiang在北美市场上占有率达25%以上。但是目前他们也面临一个物流成本的问题，金锚集团副总经理闫旭年表示：“我们现在只是没有办法，如果说在不增加成本的情况下，我们能够把时效性提高的话，肯定对我们进一步拓展市场有很大的帮助。”

对此，李金英认为，强大的供应链物流伙伴一般都具有以下几大特质：全球物流网络，强大清关能力，先进管理系统，深刻市场洞察及全球最佳实践。汽车及工业制造行业对供应链物流的需求主要体现在以下六个方面。第一是单一的承运商，单一的承运商可以减少中间的联络环节，提高管理效率；单一的承运商也可以提供一站式的服务。第二是可视化货件追踪系统，可视化的追踪系统可以让企业或者客户可以随时监控到货物运输的状态。第三是转运速度和转运时间。第四是灵活的物流选择，灵活的物流选择可以提高客户的体验和客户的满意度。第五是回邮。第六是平衡速度和成本。

UPS中国华北区快递业务总经理孔彬则表示，UPS作为一个全球物流的领先企业，提供的方案就是满足客户的时效性、安全性以及客户的体验度。通过不同的物流解决方案可以实现这样一个目标，“所以我觉得在客户里面，我觉得更加关注的是货物的价值，货物的安全性以及货物的可靠性。从这个角度来讲，我们能够平衡成本和利润。其实，通过供应链物流能够帮助企业控制成本与提高运营效率，变向为企业盈利”。

UPS为汽车及工业制造企业提供定制化的解决方案。对汽车行业来讲，它的安全性和及时性显得尤为重要。李金英表示，汽车行业的整车销售利润并不是大于它的售后服务，反而绝大部分利润是来自于售后服务。售后服务就会要求这个货物能够及时到达客户手上。假如说这个货物送早会增加他的物流成本，就是他的仓库的管理成本。所以对于企业来讲，都在追求零库存，目的是降低管理成本。这对物流供应商提出了很高的要求，既不能早送到，也不能晚送到，就是要及时送到，而UPS可以利用全球不同的运输工具做到这一点，及时送达。