如何做好领导的副手？

有天生的好助手吗？

严格来说，并不存在当好助手的统一标准，“好助手”只是相对于老板而言。

助理与老板的合作关系更像是婚姻，能否相得益彰，很大程度上取决于两者的个性特点、行为方式是否合拍。韦尔奇的思维敏捷、强硬急躁和罗塞娜的灵活应变、谨慎包容非常契合。

同时，双方又都来自社会背景和价值观相似的家庭。罗塞娜基因里就流淌着当助手的热情和品质，这很大程度上受性格沉稳的父亲和当了一辈子秘书（也是助手）的母亲影响。

你在职场中如何与上司和下属互动、如何获得权力或授予权力，根植于你在情感和行为上是怎么来应对生命中的第一个权威人物（即抚养者，通常是父母）。

如果父母在做重要决策时，会征询你的意见、考虑你的感受，那么你很可能会较积极地对待周围同事，注重情感上彼此信任。如果家庭氛围严格专制，那么你很可能比较青睐那些独断独行、充满自信的上司。

自我觉察是改变的开始。当你思考如何当一名好助手时，不妨做一下自我觉察：

分析自己的家庭成长经历，以此评估自己在职场上的人际互动方式，从而对自己的行为习惯做出相应调整。

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有效地向上管理

韦尔奇给罗塞娜的序言中，高度赞赏她的三大品质：

忠诚、谨慎、宽恕。从管理心理学上可以解读为以下三个方面，它们会助你成为好助手。

充满工作热情。工作热情是工作投入的原动力。如果把工作当成一份赚钱谋生的职业，你对工作的热情仅限于薪水；如果把工作当成一项富有意义的事业，工作本身就能带来满足。

助手和老板的默契不光来自个性特点、行为方式上融洽，更重要的是宏观层面工作目标的一致。作为助手，当你把工作当成一种使命，把老板的事业当成自己的事业，像老板那样关心企业发展，内心肯定能够迸发出无穷的能量。

那么，你是如何看待工作的？你知道你老板的目标是什么吗？

恪守职责界线。“界线”是西方社会中很受重视的概念。无论是看得见的篱笆围墙，还是社交人际、道德伦理界线，让人知道从哪里开始到哪里停止、可以拥有什么、责任是什么。

岗位职责的界线并不一定会完完全全写在员工手册里，很多时候需要自己去设定去坚守。

辅助老板的助手，通常无事不晓，从重大决策到最细微的个人问题，会有人怀着各种目的去助手那儿探听这些。韦尔奇感激罗塞娜十多年来“从来没有泄露从我嘴里说出来的任何一个词，没透露经过我桌上的任何一张纸片或任何一封电子邮件”。

那么，你能作到不越俎代庖，甚至借用老板名义滥用权力吗？

富有心理弹性。心理学研究发现：有些生活在高危环境中的孩子，不但没有被生活的苦难压垮，反而能够自我调整、良好发展。这种能够从逆境、失败、创伤及其他重大压力中恢复甚至提升自身的能力就是“心理弹性”。

每个老板都有自己的行为风格、喜好怪癖，同时助理还要面临各种不确定因素和压力。有效地向上管理，就得考虑老板的特点。罗塞娜说：“每当杰克在最后时刻将计划变动时，我都告诉自己要忍耐。”

富有心理弹性的三大特征是：勇于接受现实、深信生活富有意义、能随机应变解决问题。那么，你具有哪些特征？

韦尔奇在2001年9月从通用电气退休并创建私人咨询公司时，软磨硬泡地邀请罗塞娜出任其首席助理和员工主管。好助手，是会让老板念念不忘的。（本文第一作者系上海伊安陂企业管理咨询有限公司总裁，第二作者系研发部经理）

在线众议：优秀副手是什么样？

@天空下的残月：敢于抢我位置的副手就是好副手。

@海之禾嘉：首先要明白自身的人格特质，其二要有职业归宿感及敬业精神，再次就要有包容的胸怀及自省的勇气。

@梁苑明月：“当副职是可悲的”，一位从副局长职位退下来的朋友深有感触，“如果你甘于无权，皆大欢喜；如果你想得到一点权力，就要冒着和一把手翻脸的危险”。

@裴铠：辅佐、互补、行使职责冲锋在前，风光的事默默在后。想到、点到，赶紧做到。不为某一人，尽力为公。群众面前维护领导权威；个人汇报时为群众争取利益。大事要事不可代替一把手拍板！

@那辛哈：第一，忠诚。第二，用的顺手。第三，重要事情为你做铺垫。第四，小事情做在你前面。

@巴蜀浪人：分工不分家，到位不越位，参谋不决策，帮忙不添乱，补台不拆台。

@海尔地产张庆生：尼克松在《领袖们》里写周恩来，是最鲜活的例子。

@白龙飞的微博V：副手不等同于助手，助手相当于领导的手脚，副手需要在公司的某个领域独当一面，承担相应的责任，还要作好参谋的角色。所以副手既是领导手脚又是大脑的外延：1.会正确处理与直接领导与下级的关系；2.任务执行力强、组织协调能力强、某领域专业能力及专业宏观把握能力强；3.有责任心、自律、处事稳重、为人谦和。

    本文作者：微信公众号中外管理杂志