日前，国家质检总局公布了首个配套文件——《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》(下称《办法》)。今后所有家用汽车的三包信息全部上网公开，同时组建汽车三包专家库，对存有争议的三包问题，消费者可选择专家提供技术咨询。
日前，国家质检总局公布了首个配套文件——《家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法》(下称《办法》)。今后所有家用汽车的三包信息全部上网公开，同时组建汽车三包专家库，对存有争议的三包问题，消费者可选择专家提供技术咨询。
三包信息网上可查询
根据《办法》，国家质检总局缺陷产品管理中心将组织建设汽车产品三包信息系统。该系统将公开汽车三包相关信息，包括车型信息、销售和修理网点信息等，供公众查询。生产商还要在随车文件中，向用户提供汽车三包责任争议处理的方式和渠道。
据业内人士透露，汽车三包信息发布平台——汽车三包网日前已上线测试;10月1日起，消费者就可方便查询相关信息，获取维权依据。“由于信息是统一发布的，因此对消费者而言，还可利用这一平台，查询到所有家用汽车的三包相关信息。”本市二手车高级评估师段德平经理介绍，比如有些零配件，像雨刷、轮胎等，各家厂商的保修期可能不同，今后这些信息在平台上统一公示。
专家将提供技术咨询
除公开汽车三包信息外，《办法》还规定，各级质监部门在汽车三包争议处理过程中，对争议涉及的质量问题需要进行分析判断的，应当从专家库中选择专家提供技术咨询，并将专家工作情况在专家管理系统中进行记录。在本行政区域内的专家无法满足争议处理需求的，质监部门可以跨区域选择专家进行技术咨询。消费者也可以选择专家进行技术咨询，由专家出具书面意见，作为三包责任争议处理的参考依据。
对于专家的选择，天津市质监局方面表示，天津市专家应有良好的业务素质和职业道德，无不良记录;在汽车设计制造、维修等领域从事相应专业技术工作5年以上;熟悉汽车三包相关法律、法规、标准和程序，并能够胜任汽车三包责任争议处理工作等条件。
四种情形可申请退换货
对于消费者最为关注的退、换货条件问题，国家质检总局在新规中列出四种具体情形。一是从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏;二是因严重的安全性能故障累计做两次修理仍然没有排除故障，或出现新的严重安全性能故障;三是发动机变速器累计更换两次，或它们的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用;四是转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用。
新规还明确，包修期限是不低于3年或6万公里，三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。此外，家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。