经济的发展是伴随着企业的供给和消费者的需求在同步提升的。然而，经济的快速发展不是单以消费需求的进步和企业的供给就能支撑的，企业间的竞争在经济发展过程中起着至关重要的推动作用。
1970年，美国著名未来学家阿尔文·托夫勒在其所著的《未来的冲击》一书中将产业经济发展从低到高依次分为制造业、服务业和体验业三个阶段，并认为高层次的经济形态是低一层经济形态的发展方向，预言体验经济将是服务经济未来的发展方向。这样的预言正在成为现实，我们可用“新经济金字塔”清楚地表示出这种经济发展的层级规律。无独有偶，这个层级式金字塔恰与马斯洛的“需求层次金字塔”相呼应，实践着经济发展的供给满足经济发展的需求这一根本规律。
新经济金字塔与需求层次金字塔
进入二十一世纪，可将社会经济的发展轨迹从低到高依次归纳为：产品经济、商品经济、服务经济、体验经济，而随着经济的发展，承担供给角色的企业所提供的产出物也在不断提升层次：产品经济阶段主要是从自然界开发出来的以农矿为主的产品;商品经济阶段主要是标准化大规模生产销售的有形商品;而服务经济阶段主要是为特定顾客所演示的无形活动，即服务;体验经济阶段企业主要提供体验作为经济产出物，使消费者以个性化的方式参与到其中。
早在1943年，马斯洛的需求层次理论就把需求依次由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。随着经济的发展，消费者有条件寻求更高的需求，从最初的温饱到安全，从社会认同到尊重，直至自我实现。而企业则是在供方基础上，使买方即消费者的更高需求得到不断满足，在宏观意义的社会经济发展过程中，企业满足消费者需求的对应关系可以用图1来表示。
企业在各阶段的竞争态势分析
经济的发展是伴随着企业的供给和消费者的需求在同步提升的。然而，经济的快速发展不是单以消费需求的进步和企业的供给就能支撑的，企业间的竞争在经济发展过程中起着至关重要的推动作用。顺着社会经济发展的脉络，我们不难发现处于“新经济金字塔”各阶段的供求特征和竞争态势。
产品经济时代企业的产出物是从自然界发掘提炼出来的原材料,如矿物、动物、蔬菜、粮食等,企业对其进行加工或提炼,企业的利润和发展受自然影响较大，企业间的竞争主要体现在对自然资源的控制上。因而，产品经济阶段的企业竞争以自然资源的占有为竞争优势，而对消费者来说，其产出物主要用于满足温饱需求。
商品经济时代企业的产出物是依靠标准化生产技术通过规模生产的有形产品，较之产品经济，效益明显提高，但竞争同时也变得更加激烈，标准的执行使产品趋于同质化。企业的技术和规模，发明的新商品是其竞争优势。而对于消费者，规模化使资源利用的效率大大提高，更好地满足了温饱需求;标准化的质量检验体系保证了产出物的安全，同时强势品牌的商品被大量使用，还能给众多消费者以一定的社会认同感，从而在进一步满足温饱的基础上又满足了部分安全需求和社交需求。
服务经济时代的产出物是根据目标客户的需求进行定制的无形活动，工作人员以商品为依托，为特定客户或消费者提供无形但却经过严格规划的相对标准化服务。由于有一定的参与性和个性的体现，不仅能满足温饱、安全的需求，而且符合消费者对“交际”和“尊重”的需求;因而在服务经济中，商品成为服务的媒介而沦为下游产品。当然，随着经济的发展，商品和服务越来越同质化，消费者为了购买他们更看重的服务产品，努力削减用于购买规模生产的商品的开支，这使许多制造商沦为真正的加工厂。在服务经济条件下，消费者通常很难发现商品之间的差别，在购买商品的时候，考虑越来越多的是价格和便利等因素，从而导致同质化商品的低价格竞争，而只有那些包含了良好服务的产品才更有竞争力和吸引力。因而，服务经济阶段的企业应抛弃以冷冰冰的流水线为竞争优势的战略观，建立基于服务的竞争战略，以良好的顾客关系和服务价值链的管理为竞争优势，充分利用信息化和现代管理手段提升服务质量、维护良好客户关系，从而提升企业利润链。
体验经济是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得其回忆的活动，几乎没有哪两个人能够得到完全相同的体验，尽管策划过程可能雷同;因为任何一种体验都是某个人本身心智状态与策划执行之间互动作用的结果。当企业的体验展示者结束工作时，体验的价值却弥留延续，而消费者所关注的产品象征意义、受到尊重和自我价值的实现都得到了满足。也就是说，体验是一种新的企业经济产出物，消费者须为体验付钱。例如,我们到超级市场去买鱼,一斤鱼的价格是10元左右;而到鱼塘去钓鱼,同样的鱼每斤可能要30元。一旦消费者愿意为体验到的感觉而出钱, 那么这份体验就能为商家带来很高的利润,从而成为真正意义上的体验经济。体验经济阶段的企业竞争须在服务经济竞争优势的基础上增加创新性的体验价值作为竞争优势。即便消费者没有以货币形式支付他们获得的体验,体验也会为商家带来其他效益,例如市场份额的扩大、消费者忠诚度的提高等。
我国企业的战略对策
第一，企业应因地制宜，确定目标消费者的需求层次，制定相应的战略发展目标，为企业品牌定位。目前我国经济发展还不平衡，四种经济形态几乎同时并存，加剧了企业发展战略制定的复杂性。所以企业必须考虑到区域经济的发展状况，分析各区域的经济发展阶段处于“新经济金字塔”的哪个层级，从而制定适合的发展战略。例如，在广大的农村市场，企业应设计物美价廉的产品，才有可能在此占有一席之地。雕牌“好用不贵”的定位就满足了低收入群体的需求，得以在宝洁公司的强压下发展，这得益于正确了解目标消费者的需求层次。
第二,企业应引导顾客更高层次的需求愿望,增加产出物的功能属性，提升整体利润链价值。经济的发展决定着消费者永远不会满足现状，企业如果能按“新经济金字塔”的发展规律，适时甚至超前推出满足消费者更高层次的产品，并引导消费，将大大提升企业竞争力和拓展利润的空间。如果企业的品牌含义能够担负这种提升或延伸，则应积极推进;反之，若无法担负则很容易导致企业失掉原有的市场。“华龙面”简化包装占领低端市场后试图向高端突破，于是另立品牌“今麦郎”弹面，在包装、口味和特色方面都有所突破，已从第一、二层次上升至第三层“社会认同”层次，销售业绩不菲，获得城市上班族的青睐。
第三,实施体验营销,获取体验价值。体验是消费者对某一事件的心理感受,企业无法控制,但却可以研究消费者的心理现象,掌握其规律,并通过向顾客提供适应其心理特点的产品和服务,诱导顾客产生积极的体验,引发其对企业的好感,培养忠诚顾客。企业要想使自己的产品被更多消费者接受,必须精心设计,让顾客得到与众不同的、令人愉悦的体验,从而提高顾客满意度,赢得更多的顾客;同样，被重视、得到尊重的体验也有助于留住更多的顾客。
第四,重视内部体验价值,提高管理水平。在对顾客提供体验以求效益的同时,不能忽略企业内部体验价值的重要。在企业内,服务、体验同样无所不在。工作的性质和氛围、待遇与机会、信息与知识的获取、交流与沟通、内部支持、与家庭和社区的关系,都能成为互动的体验设计。针对企业员工的不同追求开发体验价值,不但可以提高他们的工作效率和创造性, 还能有助于企业文化的建立以及整个管理水平的提高。