腾讯的企业管理：建立金字塔体系

腾讯作为国内巨头企业，拥有员工近3万人，平均年龄只有27岁，管理有创新能力，又有个性的年轻团队，并非易事。科学的管理方法，是腾讯企业日益壮大的根基。腾讯的管理方法，最精华的部分，就是金字塔结构。在金字塔结构中主要分为3部分：最顶端的总办，其次是7大事业群，以及最底层的执行机构。

金字塔体系的介绍

在腾讯的组织管理架构中，位于金字塔顶端的是总办：腾讯的总办是一个独特的管理机构，也是企业最高的管理决策小组。一般由高级执行副总裁及其以上职位组成，负责把控企业的战略方向、转型方向、重大架构调整，以及开放战略、连接策略等对企业影响至关重要的问题。

在总办下面，腾讯设有七大事业群：在开放战略下，腾讯的各个业务部门有点像是一个个创业公司。当他们要去开拓、组建新业务。

腾讯对于这7个事业群的划分更偏向于独立业务单元，并各有侧重。其中，IEG互动娱乐事业群、SNG社交网络事业群、WXG微信事业群、OMG网络媒体事业群进和MIG移动互联网事业群承担着公司营收的关键业务。而TEG技术工程事业群为其他所有事业群提供基础的技术支撑，CDG企业发展事业群则负责腾讯的战略发展和战略投资等外延型工作。

事业群之下，是实际承担具体业务的业务部门：基层部门也是一些相对独立的部门，承担着具体某一款产品，或相关产品的研发、推广。这些部门通常会承担每年的具体KPI指标，需要定期检视产品数据，同步运营现状。

而且基层的业务部门，金字塔结构式的三层次组织划分依然存在。腾讯业务部门的小三层金字塔分别是：部门由总经理负总责，位于金字塔的顶层，负责管理的队伍规模一般有几十人，多者甚至达到500人。总经理之下是总监级别，负责一个个单项业务。最后，位于最底层的是负责分工完成具体业务的小组，而每个小组都由组长及普通员工组成。

金字塔体系的评价

总办在某种程度上扮演了投资人和协调人这两个关键的角色。7大事业群要去开拓、组建新业务时，需要向总办汇报。在获得认可后，业务部门才能得到相应的投入。所以总办对于业务部门来说就是一个投资人。当腾讯的各个业务部门进行跨部门合作，总办是要站在中间，统揽全局协调各方的。在对公司影响重大、需要快速决策推进的场景下，总办会承担牵头人的角色，协调公司的各个相关事业部大力推进各项工作。

腾讯的管理制度让独立运作的业务部门拥有自己充足的发展空间和自治权利，总办只是指出宏观的战略方向，对具体业务并不会过多干涉。所业务部可以自由选择业务方向、开发产品，而跨部门之间的协作、牵扯等事情很少。当然，这并不意味着业务部门的绝对自由，具体的管理工作还是由业务部门所在的事业群执行。

腾讯的每个业务部门在其成为了自身成本和利润中心后，更像是一家独立的公司；事业群则是由多家公司组成的集团；而由这些事业群集团和众多投资公司组成的腾讯，则相当于一个互联网世界的帝国。

金字塔体系的效果

金字塔体系让个部分工作分工明确，但也然自上而下每一个部分都参与到公司的工作当中。在腾讯，各团队里面的项目经理和各级经理、总监都是和员工一起加班的。大家挤在一个战壕里一起去战斗，有时候领导还会带领团队一起讨论问题、解决问题。

这种以上率下的战斗模式让每一个员工都能感觉到安心，从而更有战斗力。像是当年QQ农场火爆的时候，该项目领导和员工经常一起工作到晚上11点；如今的微信团队办公室里，更是经常会看到张小龙带领员工奋战到凌晨3点，甚至5点。

金字塔体系给予事业群自由度的同时也给予压力，让业务部门承担起必要的义务。真正让产品顶破土层、冒出嫩苗。在充分授权、充分竞争的宏观管理模式之下，腾讯通过大三层金字塔的组织架构，成功激发出了公司极强的创造力和业务冲刺能力，并因而赢得了源源不断上涨的空间。