来看看你的企业够“美德”吗？

美德组织的概念是领导和管理领域里的某个研究方向不断演变、积累的结果，是将亚里斯多德和阿奎那等西方哲学大师们的伦理学理论与塞里格曼、卡森特米哈伊、斯奈德、罗培兹等实证主义者的理论直接综合的产物。这两种思想流派共同构成了一个引人入胜而又无比扎实的理论框架，主张培养真正的美德是企业的竞争优势和在更广阔的市场中实施健康变革的核心。

同时，更多的人开始关注全球性家族企业及其对经济和社会的贡献。《经济学人》杂志最近的一份特别报告声称，家族企业不仅是全球经济的驱动力，而且在他们经营活动直接接触到的社区之外成为了“旧式美德”的代表。虽说如何成为美德组织在很大程度上仍然是模糊、主观的，但家族企业可以为我们剖析美德组织在实际生活中的特征提供最佳的机会。

虽然家族企业已经存在几个世纪了，但美德组织的概念还是相对较新的。2000年，苏伦德拉•阿俊（Surendra Arjoon）才在其作品《Virtue Theory as a Dynamic Theory of Business》（《作为动态商业理论的美德理论》）中开创这一新概念，称美德理论“将美德、公益和动态经济联系起来，形成统一而全面的商业理论”。2013年《应用行为学杂志》的一份特刊将研究再次向前推进了一步，该特刊强调新的理论会“支持在人类系统中促成积极、持续的道德行动”。布赖特和弗赖伊在该特刊的前言“Building Ethical, Virtuous Organizations”一文中将美德组织的概念正式引入到企业中。

组织受美德驱动

与此同时，美德组织的概念也得到了加速发展，这是由于全球性公司的营收足以与某些国家的国内生产总值相比拟，并且外界向他们施加了更多的压力，使其不得不更加关注一切，从如何管理第二和第三世界国家的制造工厂的安全问题，到证明对可持续性的承诺，再到在其母国纳税。如果精心编写的公司道德准则变成了形式主义的检查，而非实际让人遵守，人们就会对这类现象日渐不满，而这种不满又进一步加剧了公司所承受的压力。

显然，要变成真正具有美德的组织，必须在其真正的愿景中包含已经存在于该组织的个人对人和地球的责任。虽然其目的是在社区内支持已经发现的某种需求，但无论在组织内部还是在其运营活动接触的社区中，公司的道德资本都增加了。然而，只有当组织在行动上也能与其美德一致，而不是以此为由进行商业或公共关系战略的宣传时，组织树立的美德才有效果。

所以，组织只是接受组织美德的容器。从这个角度来看，企业的慈善行为真实而直接地与组织领导者的价值观和愿景相关。在家族企业中，这些价值观和愿景是由掌握企业所有权的家庭维持和支持的。

这些家族企业有美德

鉴于衡量组织美德的过程存在主观性，我们可以从称得上美德企业的家族企业的案例中，找到达成这一目的的线索。

Austindo集团，印尼雅加达市：Tahija家族拥有位于印尼雅加达市的Austindo集团。Tahija基金会由家族成立，以表达他们对促进印尼进步的真挚、由衷的承诺。这个宏大的使命在该国推动了积极的行动，以保护环境和历史遗迹，促进教育和医疗。正在进行的项目包括保护印尼受到威胁的水道和珊瑚礁，促进原始森林地区的土地可持续利用，挖掘一座古老的印度教寺庙的遗迹以及建立学校。该家庭同时还管理着“消除登革热项目”，旨在根除几种以蚊子为传播途径的致死性疾病（包括登革热），该项目还引来了比尔•盖茨的关注和合作。

此外，该家族旗下的企业（Austindo集团）罕见地在周边地区长期拥有良好声誉。无论是面对员工还是政府机构，该集团都以诚信待人。

Reiter Affiliated Companies，美国加州奥克斯纳德市：Reiter公司是个家族企业，自1868年以来就一直经营农业。该公司的全球业务已扩张到了墨西哥、非洲和欧洲。

Reiter家族对有机和可持续农业实践的承诺反映出该家族努力对农场工人保持诚实、公平和尊重。尽管并不总是那么容易做到，但企业所有者努力营造一种文化，支持农场工人改善自己家人的营养；并支持强大的奖学金计划，以改善其业务所在地的各国社区，从而推动“对教育、卫生、青年的投资，以及家庭和社区领导力（的发展）来影响农场工人的幸福”。

李锦记，中国香港：这家总部位于香港的家族企业以在世界各地销售高品质的烹饪和调味产品而闻名。李锦记公司已连续多年获得香港社会服务联会颁发的“商界展关怀”标签。这是香港社会对该企业关心社区、员工和环境的具体做法给予的认可。该公司还向中国地震救援基金和开发可持续制造业实践等多个方面给予财政支持。该家族不断强调对社会和环境的责任，因此在《香港经济日报》的《企业社会责任报告》中也有所提及。

Love’s Travel Stops，美国俄克拉荷马州俄克拉荷马城：这家位于俄克拉荷马州的家族企业由洛夫（Love）家族经营，企业所有者将其成功归功于像家人一样对待员工，并重视“本地所有事物”。该企业在39个州拥有超过330家商店，每家商店每年都会为本地社区内的非营利组织进行捐献，而公司总部每年将2％的利润捐赠给俄克拉荷马城的当地慈善机构。它每年还为儿童奇迹网络医院筹集资金，筹款总额迄今超过1200万美元。

Mathile Family Enterprise，美国俄亥俄州代顿市：克莱顿（Clayton）和玛莉安•马蒂尔（MaryAnn Mathile）将Iams这个宠物食品品牌打造成了一家非常成功的公司。当他们在1999年将公司出售给宝洁时，两人亲自将该交易中所得的1亿美元与员工分享，此句明确证明了该家庭通过卓越的慈善行为而“分享其好运”的愿景。今天，Mathile Family Enterprise涵盖从视频聊天技术到企业融资的各种业务。他们还专门设立了马蒂尔家庭基金会以“改变儿童的生活”，主动积极支持高质量、让人们负担得起的教育机会，并通过为贫困地区的地方奖学金和营养项目提供资金，“为贫困儿童和家庭寻找系统的解决方案”。

美德组织的6大指标

基于现实生活中的家族企业案例，我们可以总结出美德组织的特征，以此作为路线图来对企业加以识别，不论该组织是否属于家族企业。事实上，创立企业的家庭可能是美德组织的最初的创立者，因为在创立、管理和拥有公司的家庭成员身上就明显地存在这些美德。

家族企业中的美德组织特征包括：

1.有明确的家族（而非仅是企业）使命。商业家庭可能会阐明他们在企业之外的努力是出于什么样的目的和愿景——通常与企业内的目的和愿景相互关联。这种愿景可以是由官方提出的，也可以是由他人总结的。他们了解在家族（有时是家族分支之间）内共享的价值观，这种价值观定义了这个家庭整体最重视的东西。这种立场通常包括超出该家族范围的社区或慈善利益。

2.进行回报的强烈责任感。通常，拥有并经营企业的家族会理解并欣赏出身低微却努力工作，为家庭和社区提供了可观回报的行为——不仅仅是回报掌控公司的家族，还包括回馈企业的员工背后的家庭。他们很可能认为自己有责任改善当地社区，因为他们创造了可观的财富，而这可能是其所在社区帮助的结果。这使得他们愿意发挥创意，以实际贡献响应社区的需求。

3.对员工健康和福利的高度承诺。经营企业的家族倾向于将员工视为大家庭的一分子，从而在工作环境中倡导家庭生活与工作的平衡和社区意识。即使企业日后经过成长，扩展到全球市场，组织的核心文化也倾向于坚守这一承诺，并保留那些支持性的举措。

4.参与不以政治为中心的慈善。鉴于对更广泛的社区的承诺以及家庭成员个人的各种政治立场，大多数经营企业的家族不会把对具体政客或政党的政治献金等同于回馈社区或成就组织内的美德。相反，帮助拥有明确需求和愿景的成熟基金会或援助团体被认为能更有效、更直接地实现变革。其做法可能包括设立该家庭专属的基金会，或资助红十字会等大型组织。

5.维持长期的、跨越世代的立场。经营企业的家族往往会基于世代进行考虑，因此他们也会参考长期经营的过程中可能产生的影响。就跟他们的企业一样，整个家族的长期目标是：把员工视如大家庭的成员，针对某种特定需求提供帮助，以及支持整个体系走向成功。这些都被视为长期的承诺，通常在家族内部代代相传，并经由创始人（爷爷或奶奶辈）照顾他人且希望改善他人生活的企业故事进行传承。

6.不明确鼓吹自己组织的美德。经营企业的家庭不会考虑他们如何看起来更道德，或者把如何回馈社区当作营销或公共关系的战略。他们往往不太注意伦理思维的最新趋势。相反，他们有着明确的使命，推动自我理解日常的承诺和生活方式。如果你觉得他们有道德，那只不过是该家族的集体愿景、承诺和持续努力在企业内部和社区中体现的结果。

成为一个美德组织确实是个崇高的目标，希望达成这个目标的组织可以从家族企业身上获得启示。金•卡梅伦的话也许是这方面最准确的总结，他认为美德不仅是道德上的善，还包括社会的改善。“美德能创造的社会价值超出施行美德之人的主要欲望。它会给别人带来好处，而不论（该行为）是否以互惠或奖励为前提。”

无论美德组织是否成为企业的常态，在财务回报和社会价值这两方面，家族企业将继续作为范例，证明企业可以秉承怎样的美德，既有益于企业，又有益于社区。