企业管理的两个大趋势：未来，更多的企业会关注社会责任和全球化

许多企业已经感受到了全球化带来的压力，一些企业还面临着开展社会责任活动的压力。企业社会责任和全球化这两项新涌现的力量，已经对当今的市场格局造成了巨大影响。未来，将会有更多的企业在这两个方面全力展开角逐。

企业社会责任

如果你阅读了某家企业近期的年度报告，你可能会发现其中提及了环境、企业所在的当地社区或是企业对其他慈善事业的贡献。一些企业将一定百分比的利润捐献给许多慈善机构，另一些则试图保护环境。例如，1985年，在本·科恩和杰瑞·格林菲尔德创办本杰瑞冰激凌工厂7年之后，他们决定将税前利润的7.5％捐献给社会责任和环境保护项目。在过去的25年间，这家企业通过社区发展和社会慈善，维持了对更广泛的利益相关者的承诺。

如今，更多的企业开始意识到这类利益相关者。对当今商业环境中的任一管理者来说，企业社会责任这个词语都被赋予了新的含义。继21世纪初的企业丑闻风波(安然、世通和阿德尔菲亚)和近期对全球变暖的关注之后，许多股东和管理者开始要求企业以一个更加关注社会的视角看待商业。这一转变得来不易，因为许多管理者认为自己的职责是增加股东的价值，并在其努力过程中无论产生何种副产物，都会予以接受。过去，许多管理者只是简单地把环境恶化视作制造过程中的必然产物。在一些正在崛起的经济体中，这种想法仍在很大程度上是正确的，在这些地方环境保护让位给了经济发展。

在当今的商业环境中，管理者不能再采用同样的经营方法。企业社会责任是指管理者对其行动给一系列利益相关者造成的影晌负责的过程，这其中包括社会、环境、消费者、竞争者和股东。许多企业社会责任的倡导者认为，管理者不仅需要满足环保局这类组织制定的法规中的要求，还要做到更多，以使环境变得更好。泛泛来说，企业社会责任的倡导者们通过以下四方面的论证来支撑自己的观点：道德责任、可持续性、经营许可和声誉。”

道德责任观认为企业有做一个好公民的责任，并应当在其经营中平衡股东利益和社会利益的关系。”可持续性观主要是指企业应当选择确保远期经济表现的方式经营，并避免那些会伤害到环境和其他团体，乃至最终损害企业自身业绩的短期行为发生。经营许可的概念是指企业为了实际运转业务，需要从政府、社会团体等利益相关者那里获得明示或暗示的权限。为了适应这些权限和法规，企业需要识别出利益相关者在意的社会问题，并只参与那些不会侵犯利益相关者价值观的活动。当正式法规尚空缺时，这是一种非常实用的方法。最后，许多企业用声誉来证明企业社会责任的正当性，因为主动的行为将会提升企业形象，而这反过来又会吸引更多的客户。总之，这些只是促进企业主动履行社会责任的众多方面中的几个。

全球化

随着技术的进步和通信网络的发展，人们如今可以即刻与地球另一端的人取得联系。电子邮件、视频会议、社交网络和即时通信将来自不同社会的人们联系在一起。除了允许人们与国外的朋友和家人交流，这一进步还以深刻的方式改变了企业面貌。现在，企业可以以更加高效的方式与海外子公司沟通并开展业务。总体来说，这些进步使得国家之间的界线和障碍日渐消退。

全球化是指借助经济、技术、社会文化和政治等力量，将不同国家和文化融合为一个统一的整体的过程。全球化的根源可以追溯到第二次世界大战之后。在这场毁灭性的战争之后，许多经济学家共同推动了国与国之间贸易壁垒的减少。这一做法的基本原理是这种保护壁垒会破坏经济价值，并导致许多国家无法发展到它们潜能所及的水平。许多组织涌现出来，促进贸易壁垒的减少，如关贸总协定和更近一些的世界贸易组织。

通过这些组织的努力，各个国家和社会通过商品与服务交易而彼此交融。全球化为企业开拓了新客户市场，从很多方面为企业带来帮助。尽管像麦当劳这样的企业追求各个地区间的一致性，但它仍然会将产品地区化，以适应特定的文化因素。通常，全球范围内的竞争，会要求企业采用不同的经营方式。

与此同时，全球化同样迫使企业面对一群新的竞争者。从经济的视角来看，这对消费者来说是有利的，因为最有效率的企业才能够获得成功。但是，这一进程也意味着许多一直以来享受市场保护的企业，如今都被暴露在全球竞争之中了。当企业无力在这种环境中竞争时，工作岗位往往会流失并转移至海外。如你所想，全球化以及它的利弊，已经在很多国家中成为政治化的议题。我们必须理解，企业再也不是仅仅与国内的其他企业争夺市场份额了。随着贸易壁垒的减少和全球化水平的提高，如今的管理者需要应对的是商业环境中全新的问题。