企业管理应当永远将员工放在第一位

曾经有一位美国企业家问中国某位企业家：“你认为应该怎样排列客户、股东、员工、社会、地域、供应商这几个词?”中国企业家回答道：“按照现在社会的普遍认可，顾客是上帝，自然将客户排在第一位；而处于一线，直接接触顾客的自然是员工，美国企业家会将员工放在第二位；然后是公司的决策者股东，最后是供应商、地域、社会。”

面对胸有成竹的中国企业家，美国企业家摇摇头表示不赞同，说：“NO，实际上并非如此，在我们国家很多企业都将员工放在第一位，其次是供应商，然后是客户、地域、社会、股东。”

这位美国企业家把员工放在第一位的理由是：

首先，企业真正创造价值的是员工，他们处于最前线，直接接触客户，客户的满意度都是由他们创造和维护的。

其次，供应商是企业价值的基础，是一切的开始，是公司最不能缺少的力量。

再次，客户是企业价值的来源，但是没有员工和供应商，就不可能有客户，所以两者排在客户之前。

最后，股东，其原因是股东的利益想要长久和彻底实现，其他项必须保持持续成长才可以。

美国《财富》杂志曾经做过统计，美国中小型企业寿命平均不到7年，大企业平均寿命不到40年，而中国中小型企业的寿命平均不到2.5年，大型企业的寿命平均不到8年。美国每年倒闭的企业数量约为10万家，而中国的数量则达到100万家，整整为美国的10倍，如此大的差异不能不让人吃惊。

企业不能长久当然有其原因，如企业发展不够注重员工。现在企业发展普遍是按部就班的流程，员工只是按部就班地工作，因此员工工作的只是双手，没有激情，对待自己的公司没有感情，员工无法充分调动自己的潜力。没有创新，企业自然不会进步，也不会长久。
俗话说：“留得青山在，不怕没柴烧。”那么企业的青山究竟是什么呢?厂房、设备、金钱?都不是，企业的青山是人。员工的能力和积极性、创造性才是企业最有价值的东西，这些东西才能让企业不断增值，它们是企业价值的根源。

马云曾说：“阿里巴巴希望员工像姜大牙一样，不断改造，不断学习，还要不断创新，这样企业才能持续成长。”但是怎样才能让员工像姜大牙一样呢?

2005年12月，马云在北京大学中国经济研究中心发表演讲时也说过：“我们认为与其把钱存在银行，不如把钱投在员工身上，我们坚信员工不成长，企业就不会成长。员工是公司最好的财富，有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。”

国内最大、最权威的专业人才招聘网之一智联招聘网对23所大学的学生进行调查问卷，最后得到的结果是世界上最大的电梯公司奥的斯荣获“最佳雇主”前50名，而在2007年的“CCTV年度最佳雇主”前十名中，奥的斯也在其中，并且连续4年获得此项殊荣，究竟是什么让奥的斯如此受到青睐?

奥的斯一直信奉这样一个原则：公司是由人组成的，真正决定公司发展的是人才。企业最好的资源是员工的发展和创新。奥的斯认为员工的离去原因有很多种，但让员工留下最重要的因素之一却是员工的忠诚度，因此奥的斯一直致力于投资员工的未来，雇佣员工是帮助员工实现自己的未来、实现梦想。这便是奥的斯如此受到追捧的原因之一。

奥的斯在对员工进行投资方面丝毫不会吝啬，并将最好的员工与最好的领导组成团队，进行言传身教来建立最好的团队。这些团队具有忠诚、求知欲强等特点，能力和业绩也都非常出色，并且热衷公益，传播奥的斯的企业文化，吸引了更多的人才。

奥的斯对于人才管理的理念是让员工与企业共同发展，利用绩效评估来激励员工。但是奥的斯与其他企业的不同之处在于，其他企业是以招聘优秀的人才来代替绩效不好的员工，而奥的斯则是为员工设立奖学金计划鼓励员工，让员工进行在职教育。

奥的斯的人才政策既能保证员工拥有很强的职业技能，而且还能得到持续的发展。一般的公司培训，能让员工很快地熟练公司业务，让员工的能力尽快得到发挥，并能够进步，而奥的斯的独特之处在于，会对员工进行再教育，如果员工想再次继续自己的学业，奥的斯会负责所有的学费、书费和注册费。但是对于学校则有所规定：必须是教育质量比较高的大学，并且奥的斯员工在学习结束获得学位时，将会得到美国联合技术公司的股票作为奖励。奥的斯希望有更多的员工提升自己的实力，到目前为止，已经有很多人得到发展。

这便是奥的斯成功的奥秘之一。企业领导者应该认识到，只要对待员工比其他企业对待员工好上一点，员工便会选择你，并且会付出全部精力去工作，会将企业当作自己的归属，把公司的工作当成责任尽心尽力去完成。

《大学》中这样说：“是故君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末也。外本内末，争民施夺。是故财聚则民散，财散则民聚。”老福特也说：“正当的工资不是一个人愿意获得的最低数额……是劳动力购买者能够持续支付的最高工资。”

所以说，把钱投在机器上，钱是会贬值的；把钱投在员工身上，它却是会升值的。因为没有员工，机器永远不会自己运转。员工不成长，企业价值永远不会提升，企业也不会得到发展。