众所周知,顺境之下,任何人都可以是优秀的领导者。然而在境况不佳时,只有真正伟大的领袖能够挺身而出。我的上级或同事中最好的领袖,都是那些可以示弱,可以嘲笑自己,可以在经历艰难时期、遭遇惨淡业绩之后让自己(和团队)重回正轨的人。无论是业务困难、决策困难,还是人事困难,实际上,几乎没有不能克服的问题。优秀的领袖都可以恢复过来。但重要的是如何制定恢复的计划。
我很幸运,亲眼目睹过一个领导人的做法。
那是艰难的一年。到年底,我们的业绩很不理想,没有完成目标。最糟糕的是,投资者很愤怒——这也理所应当。董事会要求与我的老板进行临时会议,让她解释究竟哪里出了问题。
每个人都来到了公司,包括我。大家紧张匆忙地描述着那一年发生的每个细节——行业动态、竞争活动、促销结果。我们的老板一一记录,准备着她给董事会的解释——随后,她召开了汇报会议。我很担心,她要说什么呢?
然而一走进会场,我就被感动了。这次会议没有别的目的,她只是看着每个人的眼睛,提醒我们:“我相信你们每个人。没有人会被孤立,没有人应该觉得这全是自己的错。我们有着不责备的文化,这次是我们所有人的责任。”在片刻的沉默过后,她说:“现在让我们弥补它。”
情况就是这样。
我们从一群沮丧、沉闷的工作狂化身为充满活力的信徒。我们的领导得到了我们的支持,我们的任务明确而关键。
所以,伟大领导力的关键是什么?在不同的情况下,答案也不尽相同。不过归根结底,重要的是主人翁精神,要鼓舞你的团队——尤其是在面对挑战时。在上述情况里,我们的领导从未让我们怀疑她的打算、她的信心,或是我们共同的未来。面对愤怒投资者的咆哮:“你甚至不该待在这个位置上。”她表现从容,回答的只有一句:“谢谢您的反馈。”
如果你想知道结果的话——我们确实卷土重来了。
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