无论何时，企业管理者都应该将质量放在第一位！

还记得很多年前的三鹿事件吗？三鹿毒奶粉事件，从一个受害者的案例开始，以飞一般的速度扩散到各个省市，到大小媒体全面讨伐企业草营人命，再到三鹿集团最终在企业界消失，只不过经历了短短数月。事件之恶劣，已被载入食品业的史册。

2008年7月，甘肃兰州一家医院收治了数名患肾结石的儿童，这些患儿都有一个共同的特点：长期食用河北三鹿集团生产的奶粉。深感问题严重，医院立即将这一状况上报给卫生监管机构。经过卫生监管机构的一番调查，到9月时，即发现除甘肃之外，还有多个省份出现类似病例。

消息传出，舆论一片哗然，随即，各地都开始审查病例，并且由警察介入，对三鹿奶粉的质量问题进行调查。事情真相渐渐浮出水面：导致患病的物质乃是奶粉中的添加成分——三聚氰胺。

9月11日，三鹿集团发表声明，宣布召回已受到三聚氰胺污染的700公吨奶粉，并公布自查结果：由于牛奶中间商从奶农手上收购原奶之后，为了增加重量、通过质量检测，而在原奶中添加了化学物品三聚氰胺。因三聚氰胺与蛋白质有类似的化学结构，可以在质量检测时“骗”过检测仪器。但这种物质会导致人的泌尿系统产生结石。

9月中旬，各地发现的病例高达400多例。而三鹿奶粉添加三聚氰胺一案，被作为制毒、售毒的刑事案件进行立案侦查，陆续有19名嫌疑人被拘留，2名被捕入狱，其中包括三鹿集团的董事长。从直接原因来讲，是贩卖牛奶的中间商为了谋取暴利，罔顾消费者的生命安全；但若再想得深入一些，这也与三鹿集团在原奶收购方面的操作手法有很大关系：作为一家经营了数十年乳制品生产的企业，没有理由不清楚原奶品质与价格之间的正比关系。负责收购的人员及集团的管理层理应明白，以如此低廉的价格，无法收购到各类营养成分都达到标准的原奶。若出现了这样异常的现象，还不是一次两次，而是长期的，那么对这些原奶的来源和质量都是应该再做仔细调查的。再者，化学添加剂可以暂时骗过没有“头脑”的检测仪器，但不应长期骗过专事检测的专业人员。

对于如此显而易见的问题，三鹿在东窗事发之前却并没有去追查过，那么理由就很清楚：或者是负责检测的人放了水或者是集团的管理层为了保证生产出低价的产品而刻意不去追究，再不然，就是两者兼而有之。总之，三鹿集团虽将奶粉的问题公之于众，其管理层自身的问题也没有办法得到公众的谅解：事件的影响很快扩散，一个月之后，三鹿集团就进入了终结阶段。12月底，三鹿集团宣告破产，几乎同一时间，三鹿集团的几位高层管理人员被法庭审判，第二年1月下旬，包括董事长在内的三鹿4位高级主管中，有一位被判处死刑，3位被判处无期徒刑，另有15名涉案人员分别被判处2到15年不等的刑期。可以说，三鹿集团的名字与其高级主管一起，被钉在了食品史的耻辱柱上。

产品质量不仪关系到消费者的生命，也是一家企业赖以存活的生命线，如果这条线断掉，就等于企业生存的根基被彻底动摇。一旦消费者发现产品的质量有危害到自己的可能，其反弹的力量之强，将是任何企业都无法承担的。因为没有人可以容忍一家无视自己顾客的安全和健康的企业，即使是与此事无关的普通人，也会基于一般的道德观念，对这样的企业大加声讨。负面效应的扩散比蝴蝶效应更加快捷剧烈，就像三鹿毒奶粉事件一样，事发之后，震动了从媒体到普通消费者，再到司法机构、监管机构的上上下下各色人等，这时，再强大的公关宣传能力都不具有作用，局势根本不是企业可以控制的，几个月时间，一家企业、一个知名品牌就灰飞烟灭。

或许，三鹿的高级主管们没有预料到，三聚氰胺的毒性如此之大，能致人死亡，还能致企业于死地。也许，他们并没有想过，在产品里添加“一点”不合法的东西，“小小”违背一下职业道德，竟会有如此可怕的后果。但是，他们的入狱或死刑都不能说有何冤屈，因为在他们决定这样做，或是放任这种事件的发生发展时，他们已经忘记了奶粉的主要消费群是稚嫩无力、易受伤害的婴儿，也忘记了一个企业，特别是制造食品的企业对于自己的消费者有何责任，需要警惕哪些问题。

归根结底，为了让企业减低成本以获得更高的利润，或用低廉产品换取更广大的市场，这些负有指引企业行进方向之责的决策者们，从根本上忽视了企业生存于社会当中，企业与社会的联系除了利益，更有责任和义务。

社会是有法律和基本道德规范的，企业和企业家都有遵守这些规范的责任和义务。否则，就等于切断了与社会的联系，必定会为社会所排斥。固然，在经营当中趋吉避凶是企业的天性，然而，过于重利轻义，未免会踏入不道德的境地。不管在怎样一种社会中，企业及企业管理者的道德都非常珍贵，经不起在短期利益上的糟蹋浪费，对制造业如是，对其他行业同样如此。

P.S.小编发完此文，顺便百度了下三鹿董事长田文化的后事，发现这货居然被减刑了。OMG，相关报道：三鹿女董事长不知何故获减刑 官员大多再上岗