谈咨询公司的社会责任与被服务企业的经济利益的关系
从整体思维方面讲，每一个企业包括咨询公司，都是我们这个社会进步的驱动要素。其社会责任要领先于其经济利益。正如美国许多企业家现在所提倡的企业目标：我们不是使顾客满意，而是使顾客愉悦（微软.斯蒂夫）让消费者感到无与伦比（创新大师汤姆.彼得斯）。
作为咨询公司，我们的社会责任与所服务的企业客户经济利益应有什么样的关系？这个问题决定社会进步的驱动要素能否有效发挥作用。必须讲清楚，才能做明白。也才能实现社会进步。
我们曾经为北方一城市最大的装饰公司做过客户关系管理咨询营销。在谈到我们所提倡的企业使命——创造梦想——时，该企业老总这样说，我经常对中层领导们讲，美国人就爱讲梦想，而中国人却爱讲，别做梦了。这是企业理念的差距。（同时，更是人的差距，而且是一个可怕的差距。因为，至今国人还有的没有认识到丢掉梦想的恐怖生活已经来临。我们看到，现实中，党和政府为了解决下岗就业问题，在一些城市实行了治安管理社会化、系统化、信息化的政策。安排了许多下岗职工参加治安管理防范工作，财政给予支持。可我们有些下岗工人的思想行为依旧是大锅饭时代的模式，——缺乏梦想便缺乏进步的动力，）实际上这家企业的市场表现如何。创业三年来，从60万起家，至今发展成为年营业额6000万的知名品牌企业，与其同时起步的，各种条件甚至超过他们的装饰公司，如今还在原始阶段上生存。我们也曾经对那些公司做过调查。究其原因，作为企业领导人和企业缺乏梦想，赢利是其惟一目的。而在我们调查的另一家去年起步的由一位教师领衔的装饰公司，一年间不仅实现了赢利而且在普通白领阶层中享有良好声誉。了解其秘诀。老教师告诉我们，成为本地普通白领阶层最喜爱的家装公司是其梦想。
创造梦想——是我们咨询企业的使命，同时也是我们所提倡的最高的社会责任。
驱动一个企业的发展是利润和社会责任。我们所讲的社会责任领先不是脱离企业实际需要的空洞的观念。而是带领企业更好更快更强的发展的企业精神。实际上，每一个企业都有自己的企业理念与精神，但为什么会出现种种差距，作为接受企业委托重任的咨询公司或者是要寻找咨询服务的企业——我们相信为了更大利益，企业需要咨询服务——整合两者之间的关系将是减少差距，实现共赢的必然选择
咨询公司无论从何种意义上讲，为企业实现商业目标和社会目标做出高效率和高效益工作是责无旁贷的。既然选择了咨询工作，这种社会责任就要领先于咨询公司的经济利益。国外的著名的咨询公司在国内的兵败案例以及其他咨询公司水土不服，究其深层原因，就是缺乏对国内企业的社会责任心所导致的后果。这个反应是我们在与企业交流思想中所捕获的。它也反映了我们的企业迟迟不愿与咨询公司合作的基本心态。没有一个社会责任心的咨询公司，又怎么能真正考虑企业的经济利益。由此导致了各种咨询内幕曝光和企业抱怨便在所难免。国内太多的咨询公司缺乏固定、长期的客户的现实也充分说明了这一问题。古人讲：无信不立。现在我们要说，没有责任心就谈不上讲信誉；没有社会责任，咨询公司就无法立足在社会，所以，只有加强和提高我们的社会责任，才能用我们的聪明才智与专业技术为企业提供咨询服务，企业的经济利益才能在这种咨询服务中得到根本保障和最大的提高；咨询公司才能与企业以及企业的客户实现共赢；我们的社会才能在良好的驱动要素带动下实现更大的进步。
作者留言：创造梦想是我们的使命。关爱客户、分享成功、实事求是是我们的精神。
作者杨有忠：品牌管理顾问，作家，国内专业媒体撰稿人。曾为企业和政府提供品牌和城市管理咨询建议。并为此受到政府嘉奖。一贯倡导“品牌管理截拳道”，注重实效性与时效性的结合。所倡导的观点和概念受到国内企业和政府部门的推崇与实践，尤其是时尚营销概念，影响深远。近年来，对国内企业100强和成长企业100强的研究成果《恐怖的品牌》一书的部分内容和观点的刊登引起媒体和企业的极大关注，其中“创造具有精神价值的产品”概念再次引发企业界的不同凡响。