企业组建业务流程的过程是一个从简单到复杂的转变，因此企业的管理会随之经历一个从简单到复杂的过程。复杂意味着严谨、周密、详细、明晰，而不是无序、杂乱、纷繁、模糊。 都是简单惹的祸 放眼国内外企业界，昙花一现的公司举不胜举，这些公司之所以短命，其中一个最重要的原因就是出师未捷的CEO们把企业管理想得过于简单。很多企业就是在过“管理关”的时候没能突破瓶颈，最终败下阵来。 简单管理是小企业的杀手锏，因为它们连生存的问题都没有解决，如果一味去搞那些复杂的东西，肯定适得其反。但是，企业在向大规模发展的时候，管理会变得越来越重要、越来越复杂。大企业的业务流程复杂，因此管理需要实现规范化、制度化、程序化、模板化、标准化、图表化、数字化，而达到这种境界，想不复杂都不行。 忽视大企业管理的复杂性，就会造成组织行为的失控、信息的失控、资源调配的失控、经营预期成果的失控。忽视大企业管理的复杂性，甚至会造成管理系统的撕裂。 不少企业的溃败不是发生在规模小的时候，而是发生在由小向大发展的过程中，可以说“都是简单惹的祸”。 简单的背后是复杂 没有复杂为基础的简单是无水之源、无本之末。 脑白金的推广，营销界和广告界一直骂声如潮。有人认为，以礼品为卖点，简单得有点弱智；还有人认为，直白的广告表现，简单得连弱智都能看懂。但是，脑白金的销售额一直居高不下，令同行们嫉妒得发疯。应该说，是简单的力量帮助脑白金打了胜仗，但是，这简单的背后又有着太多的复杂。你若不信，可以去问问史大侠，看看他和他的同事们在消费心理、营销战术和媒体策略上做了多少精细、周详的研究。 杰克·韦尔奇之所以能够象管理小杂货店一样管理着巨无霸的GE，那也是因为GE经过这么多年的努力，组建了详细、明晰的业务流程，构筑了与之匹配的严谨、周密的管理平台，没有这个业务流程和管理平台做支撑，杰克·韦尔奇恐怕很难实现他的“小杂货店店主”的简单梦想。 在企业管理中，我们完全可以这样认为： 没有严谨的投资风险管理，简单就是决策的盲目。 没有精细的业务流程管理，简单就是对质量的漠视。 没有周密的客户关系管理，简单就是对“衣食父母”的敷衍。 没有详实的员工关系管理，简单就是视员工为草芥。 没有系统的公共关系管理，简单就是对企业形象的践踏。 …… 简单需要太多勇气 在中国，说一套做一套的企业并不鲜见。烟草企业因其特殊性，更是“说着市场经济的话，做着计划经济的事”。白沙集团率先提出并实践推行“简单管理”，有人认为是一场广告性质的管理秀，有人认为是一种可贵的管理创新。杰克·韦尔奇说：“只有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”简单的背后需要有太多的勇气，白沙坚持简单的勇气背后是什么？ 勇气的背后，也许是对企业管理发展趋势的把握； 勇气的背后，也许是对企业内在管理需要的洞察； 勇气的背后，也许是对成就百年梦想的执着追求； 勇气的背后，也许…… 我们为白沙的勇气喝彩，更期待白沙人坚持“有智慧的勇气”。 黄谷，英国赫特福德郡大学（University of Hertfordshire）管理学硕士，创享管理咨询公司项目总监，专为烟草企业提供管理与营销咨询服务。电话：13956005651 电邮：/* */