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企业管理:管理中“势”字之妙

中国式管理智慧博大精深,这里专门谈一个关于“势”的问题。

孙子认为用兵打仗,虽然正奇之变不竭如江海,但最终要形成攻击敌人的“势”,什么是“势”呢?就像把一块大石头从万仞山顶上推下来那样。即“如转圆石与千仞之山者,势也。”这与物理学上讲的“势能”很接近。

某外国CEO讲了一个自己的故事。在一次会议休息时,他无意中聊起他夫人喜欢某体育明星的运动鞋,说完也就忘记了。谁知一个月后的一天,他的办公室里摆了好几双该体育明星穿过的运动鞋。原来办公室主任动用了公司全世界的分支机构去寻找这种运动鞋,而他夫人不过喜欢该体育明星牌子的运动鞋而已。这像不像从千仞之山顶扔下来一块石头?不是因为这块石头有什么特殊的能量,而是所居
“势高” 而已!随便换一块石头,都会如此。

中国最早意识到组织内部“势”这个问题的是老子。“上之化下,如风之靡草。”。这里讲的是君主以道德教化天下,就像劲风袭来,百草随之而倾一样。原因就在于君主身居高位,有一种“势”能。

其次是韩非子,他说:假如尧、舜只是平头百姓,不要说能使天下太平福乐,连三家也治理不好;夏桀之所以能祸害天下,不是因为他有什么过人的本事,因为他是天子,“势重”而已(夫有材而无势,虽贤不能制不肖。故立尺材于高山之上,下则临千仞之谷,材非长也,位高也。桀为天子,能制天下,非贤也,势重也;尧为匹夫,不能正三家,非不肖也,位卑也。千钧得船则浮,锱铢失船则沉,非千钧轻锱铢重也,有势之与无势也。故短之临高也以位,不肖之制贤也以势)。

其次是孔子,定公问孔子:“一言而丧邦,有这样的事吗?”孔子说:因为国君的话谁也不敢违逆,如果国君的话是正确的,所有的人遵照执行,就会‘一言而兴邦’;如果国君的话是错误的,则所有人都不敢违逆而遵照执行,那不就是‘一言而丧邦’吗?”孔子这个思想是建立在“人非圣贤,孰能无过”
的认识基础之上的,既然“孰能无过” 而又“势高”,就可能一言而可以兴邦,
也可能“一言而丧邦”,隐寓着下属盲从危险性的深刻道理。很多企业的崩塌,就是因为高层决策者恰好犯了“孰能无过”之“过”,而下属明知不对却都随声附和酿成的。

在近现代,身体力行想解决这个问题的是毛泽东。由于看到了“势高”的危险性,他一直反对把个人当成组织的化身,反对相信个人就是相信组织。反对不讲原则地提倡盲从,反对无条件服从直接上级的做法。并将此作为政治原则和组织原则,并且要让群众也懂得,为群众所掌握。他这个思想是建立在“群众是真正的英雄”思想基础之上的。其目的在于在组织内部形成一种只服从正确命令,对错误命令抵制的机制。然而,可叹的是最后他自己的话也成了“最高指示”!

由于未来事情变化的不确定性,我们至今无法找到一种绝妙的标准或办法,在事前就能判断一项命令是错误或者正确,只能在事后才能根据结果做出判断。即便是执行过程中不断出问题,我们也是很难在“坚持到底就能渡过难关”与“这个命令本身有毛病”之间做出判断,所谓“人在事中迷”。

“势”的大小还与领导者任期长短有关。一般来说,在一个位置上任期愈长,难免朋党结集形成独立王国,其“势”愈高。为了解决这个问题,数千年来管理者们的努力也是可圈可点的。赵匡胤在军队中曾经用过频繁调动的方法,结果“兵不识将,将不识帅”,“势”倒是降低了,但缺乏上下亲附磨合,将帅指挥无法做到如臂使指,军队战斗力因此大大削弱。

组织内部的“势”是一种无形的客观存在。“势”是一柄双刃剑,一般情况下,下级因为“势低”,是不愿意与上级对抗的,即使上级的错误是明显的。聪明的下级一般会选择等待和忍耐,直至上级的错误严重到引起更高层的注意,或者造成难以收拾的严重后果。有些拍马溜须的小人甚至会乘机奉承,推波助澜,把危害弄到最大化,所谓“捧杀”者也。事后,下级都可以以服从命令为自己开脱。所以企业必须研究这个组织内部“势”的问题,疏通下情上达的通道,但如何与服从原则又不冲突,这就要求很高的水平和艺术。一般来说,层级结构组织中各层级主管都存在一定的“势”,如何把这个“势能”正确地应用于企业组织发展,而不是有害于组织成长,是一个有关珍惜管理资源、制度化研究的深奥课题。

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