青岛金华工业集团有限公司成立于1988年，已经发展为集高新技术开发、市场运作、生产销售、技术服务为一体的高新技术企业，年销售额达5000万元，在汽车维修设备制造业稳居前五名的行业领先企业，在空调后市场领域，青岛金华工业集团具有领先水平的主打产品。如今，该集团与欧亚美以及大洋洲五十多个国家和地区有着广泛的业务合作关系，国内近三万个用户与公司有着密切的业务往来，同时集团长年为中国人民解放军总装备部通用装备部配发部队所需的产品，是行业中最大的军品供应商之一。
家族管理遇瓶颈
成立16年来，在顺利地经过了创业期与成长期之后，金华集团在平稳发展的过程中，反而感到更大的压力，原来被快速成长的业绩所掩盖的一些问题也逐渐浮出水面。金华集团所处的行业市场容量较小，而入行的门槛又很低，市场竞争越来越激烈，对提高企业的管理水平，加强对成本的控制提出了更高的要求。
“中层能力的不足又带来了问题，基层信息不能有效地整理分析反馈到高层，高层的决定也不能有效地传达到基层。”作为企业的第二代管理者，金华集团副总经理金磊意识到，信息无法有效在各业务部门及时、有效传递的问题，已经成为企业进一步发展的瓶颈。
金华集团发现，企业中层管理人员能力不够，对企业保持竞争力存在着不利的影响。作为一个家族式企业，除了家庭成员外，许多当初参与创业的人员，由于能力的限制，已经不能适应企业发展，无法担任关键部门的领导工作。而金华又属于利润率较低的中小企业，难以保证外聘力量的素质。而通过手工的方式加强管理，也许能在一定程度上解决这个问题，但这无疑增加了各层人员的负担，甚至会影响到其他业务的顺利进行。因此，金华集团决定采取信息化的方法来解决这个问题，并希望信息化帮企业解决成本控制问题。
选型不看短期效益
鉴于未来全球汽车行业将持续稳定成长的前景，金华集团高层意识到企业需要有效的工具进行管理，比如进一步有效地加强质量控制系统;提高分销管理和物流管理水平以及按时交货能力;灵活的生产方式，能根据订单、生产线的不同情况进行生产计划和排产;企业生产成本控制，根据多维角度完成企业赢利状况分析等等。
在决定应用信息技术手段解决问题之后，选择哪种产品又成了金华集团踌躇的问题。虽然是一个中小企业，金华集团下属企业却有四个独立法人单位，内部结构也很复杂。简单的管理软件根本无法有效地对其统一管理，而且随着企业的不断发展，管理的难度也会越来越大。面对前期投入相对较大的ERP解决方案和价格相对便宜的另一款产品，金华集团的当家人金景善总经理拍板决定，选择长期效益更高的前者，更能符合企业的真正需求。最终选定方正科技集团股份有限公司和青岛中科管理咨询有限公司提供的SAP中小企业解决方案。
经过一段时期的准备，金华ERP项目开始在集团总部和工厂分别实施。通过VPN远程连接，将工厂的采购、仓库、财务和总部的管理、销售等各部分联系起来。金华为此付出了20多万元的前期投入。除此之外，在应用ERP的过程中，金华集团对是否将原有流程改变成适应软件流程的问题作了很长时间的讨论，最后决定对自身的管理方式作一些改变，使其能与软件流程更好地匹配。
金磊还有更大的心理准备，“除了这些投入之外，我们还计划增加管理费用，特别是在项目开始应用的阶段。”对于公司应用的ERP项目，金磊预计：“今年亏损，明年持平，后年肯定能盈利”。虽然在投资回报率的计算上没有太多的经验，但他坚信这一点。
沟通转变管理方式
经过近1年的ERP的实施和应用，青岛金华工业集团如期完成ERP系统上线，已初步构筑起企业信息化核心应用平台。系统运行1年多后，中科对ERP项目做了投资效益分析，其中，对系统的量化评估有：各生产工序的生产成本降低了5%～8%，平均存货降低了13%，劳动生产率提高了16%，按期交货达到了95%，短缺料次数降低了70%，加强了企业的内部审核。存货准确率也从以前的70%提高到了94%以上，有效降低了管理的成本。以前金华集团决策层主要靠经验进行模糊管理，通过ERP在公司内部的运转，得到了详细的企业运营数据，从而改变了他们的决策方式。系统同样转变了管理人员的意识，将财务会计转变为管理会计，加强了对公司整体情况的掌握。
金磊总结道，中国企业中经常存在的问题是沟通能力较差，通过ERP的应用，拓展了信息沟通的渠道，加快了流动速度，有时候表面上是降低了个人的工作效率，但实际上提升了企业的整体工作效率。而企业信息化也应该注重长期的效果;应用简单的系统的确能很快见到效果，但最终的回报较小;而ERP虽然投入较大一些，实施工作也更复杂，但最后的回报总量更多。
除了对业务层面管理的提升外，金磊更看重的是ERP系统的实施对企业员工素质的提升，转变了管理人员的工作方式，提高了大家团队合作精神与协同工作意识。“ERP不仅仅是实现了信息处理的自动化，而且是工作环境与工作方式的转变，信息交流与沟通的平等化，这些同样融入到现代企业文化的建设之中。”
通过应用ERP，青岛金华工业集团已经逐步解决了家族式企业容易出现的中层管理人员能力不足，管理信息流通不畅的问题。但青岛金华副总经理金磊仍然非常理性地认为：“信息化不是一蹴而就的事情，我们的计划是3年的时间来看到信息化的明显效果。”