商场如战场，在兵书经典《孙子兵法》中开篇名义：兵者，诡道也！并详细阐释到“能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近。利而诱之，乱而取之，实而备之，强而避之，怒而挠之，卑而骄之，佚而劳之，亲而离之。攻其无备，出其不意。此兵家之胜，不可先传也。”明确点明用兵打仗是一种诡诈的行为，水无常形，兵无常式，能因敌变化而取胜者，才是真正的高手。用兵贵奇，要靠策略要靠计谋，去争取胜利，在同样如战场的商场，以奇脱困，以奇制胜的经典案例，屡屡闪现。蒙牛、海尔诸多优秀品牌，正是依靠出奇制胜的策略，笑傲江湖。
回望2007年的过半征程，中国木地板行业依然寒潮汹涌，一方面，星罗棋布的二、三线品牌见缝插针，鲸吞蚕食，概念营销、明星代言、广告轰炸，市场烽烟四起，好一派热火景象；另一方面，行业大品牌战略扩张，资本运作、资源经营、终端占位、人才扰络、技术创新、实力基础持续稳固、市场影响持续增强。同时，国家宏观调控、出口退税、人民币升值、整体经济过热导致原材料价格疯涨，地板制程成本节节攀升，经营成本居高不下，一批出口型企业转入内销市场，国内地板业市场白热化竞争已然来临，喧嚣多年的洗牌终于来临了，对于目前尚处于弱势地位品牌的品牌而言，在做好基础工作的同时，没有出奇制胜的品牌思想指导，只能成为大浪淘沙中的沙子。
出奇制胜策略不能成为企业发展的战略导向，但作为战术指导思想，是目前市场竞争形态下必须且必然的选择。本文从品牌、终端、服务的角度，结合自己的从业感受，对出奇制胜发展攻略做一简单的剖析。
首先是品牌打造方面的出奇制胜。
目前，央视、代言加免检的形式在终端仍然有效，但对于打造全国性品牌显然已经力不从心的。常规的品牌塑造方法，巨额的品牌费用，不但企业疲于承担，而且效果日益微弱。
在当下的情况下，如何快速、有效、低成本打造强势品牌，是每一个营销人关注和期待解决的首要问题。五博大攻锐略之管五 理出奇在制胜线发展攻略。
如何在具体操作中做到出奇制胜？我们可以借鉴安踏的一句广告语：不走寻常路！事件炒作、热点依附，还是木地板品牌长期要走的一条路。比如此次北京奥运会上，举国关注的刘翔在１１０米跨栏项目第一轮预赛中意外退赛，他所代言的十几个企业陆续发布了继续支持刘翔的声明，尤其是他代言的耐克品牌，第二天就实施悲情营销，打出亲情牌，在全国重点媒体刊登以刘翔退赛为主题的广告“爱运动，即使它伤了你的心”，力挺刘翔，利用其退赛后膨胀的病毒式传播速度，出奇制胜，获得了广泛的正面评价。但反观其所代言的木地板品牌，除了发表支持的声明外，并没有系统有效的采取对应的市场策略，转不利为有利，扩大企业的知名度，提升品牌的美誉度。刘翔必将还是中国的英雄，民族精神的典范，其后的复出必将还引来无穷的关注，如何利用这些关注，是其所代言的品牌，包括其所代言木地板品牌必须正视的一个重要问题。
在品牌方面出奇制胜，最低成本和最有效的操作不外乎事件炒作或新闻炒作，有事没事出来折腾折腾，提高知名度。都知道利用重大事件的影响力，来提升企业品牌，但真正能深入进去做的能有几家。正如举世瞩目奥运会，木地板行业对奥运营销也是叫的震天响，花费了巨额的费用搞赞助，把自己和奥运联系到一起，换来的只是终端可以上书“奥运”二字的横幅和几张海报。在商言商，利用奥运的大好时机做好营销，是营销人的本分，但如何能让人耳目一亮，并产生良好的联想度，就要看营销人的内功。如果我们加以留心，在整个奥运期间，可圈可点的优秀创意不在少数。比如奥迪汽车，就在央视奥运荣誉堂栏目，与央视合作，让所有获得奥运金牌的中国选手在一辆奥迪车上签名，然后公开拍卖这辆车，用于支援灾区希望小学的建造。从营销的角度进行分析，不但易于记忆，有利于提升品牌的知名度、美誉度，并且具有持续传播的价值，可谓大手笔、大视野、大境界！单纯依靠狠砸银子打促销获得消费者认同的时代逐渐远去，如何创造更多的机会让消费者认识你，是木地板企业必须修炼的一个项目。
其次，是终端的出奇制胜。
掌控终端，决战销售的最后一米，实现产品到商品惊险的一跃，是每一个优秀的企业家都最为关注的重点。
对传统终端的超越，首要考虑的是对终端战略发展导向的把握。传统的门店策略主要集中在零售方面，但随着精装修的日益增多，装饰公司的壮大，网络影响力的增强，要求地板品牌必须打破对门店经营的沉醉，由店内走向店外，由坐商变为行商，不但要务一对一交易之实，还能做好网络团购之虚，虚实结合，更上层楼。
但就门店内部的提升，不外人、货、场三个方面，即我们在门店的人员配置与人员素养、门店产品结构调整与价格体系的梳理、门店的整体装修与陈列。然而纵观木地板行业内各品牌的终端现状，我们不难发现大量的现象与其所标榜的品牌高度是严重不对称的。管理不规范，混乱不堪；导购无技巧，对客户购买时的导购服务只是停留在简单枯燥的产品、品牌推介层次上，终端销售人员的应该具备的基本素养和专业导购功能未能得到充分的发挥。
人是解决所有问题的核心问题，我们可以欣慰的看到木地板行业的众多优秀品牌已经日益重视对终端人员的培训，力求在面对日益竞争的市场竞争时，通过积极有效的人员提升计划，改变目前存在的大面积依赖产品自然属性被动销售的恶性局面。业内的大自然地板从2007年开始，已经在原有全国店长统一集中培训的基础上，倾注巨资组建一只强有力的专业终端巡回培训团，在全国各地重点市场开展巡回培训，以提升导购能力为核心，辅之以店面精细化管理等方面的技能，全力帮助重点区域做好终端的销售。
在产品和门店装修陈列方面，则要根据各品牌的品牌属性和核心品牌理念，真正做到产品格调的提升和终端形象的规范、把品牌文化做实、做大。就我所熟悉的大自然地板而言，始终围绕大自然品牌绿色、健康、环保的核心理念做文章，在终端运作中，不断强调自然元素。比如在门店的装修与装饰中，融入最新的环保理念，力求最大化的让消费者感受到绿色环保的氛围，借助各方面的自然元素，不断树立差异性的销售服务形象，致力于在消费者心目中形成亲切、自然、关爱的美好形象，这在大自然地板新近提出的“红玫瑰推广计划”中得到了鲜明的体现。当然，业内的上臣、久盛、安信、菲林格尔等品牌在这方面也做的相当出色，限于篇幅，在此不一一列举。
总之，终端展示的特色化，终端促销的个性化，终端销售途径的多元化，是木地板终端发展的必然选择。
第三，是服务的出奇制胜。
无论哪一个行业，给消费者最直观的感受就是服务，最能打动消费者的同样是服务。没有听说那个品牌表示不重视服务，但遗憾的是没有几个品牌的服务能做到有口皆碑，赞声一片。服务可分为售前、售中、售后服务，无论那一个方面，要在服务方面出奇制胜不难，关键在于要认识到没有完美的产品，只有完美的服务，服务的标准不是让客户满意，而是让客户感动，并且把这一标准贯彻到每一个细节中去。
就木地板行业而言，木地板“三分产品，七分安装”及其不断需要保养的特性，更决定了服务的重要性。从感动的角度去考量我们的服务，就要做到在销售时站在顾客的角度，根据顾客的实际情况，针对性的进行导购让消费者放心、舒心购买；就要做到在安装前对铺装环境的含水率与空气质量进行严格检测，明确告知客户那些方面不可安装；就要做到在安装中对地板安装的整个流程进行系统的规定，明确施工人员的施工流程以及施工人员与客户交流的注意事项，真正做到不喝顾客一口水，不抽顾客一只烟，不吃顾客一顿饭；就要做到施工人员在铺装后，全面清理施工房间，做一次保养；就要做到建立完善的回访制度，保证随时了解消费者的使用现状，并且对消费者的消费习惯进行合理化建议。从与客户交往的每一个流程、每一个细节，每一个环节，把每一项工作做细做透，才能比竞争对手做的更好，更优秀。
在本届北京奥运会上， 八金获得者菲尔普斯在其最弱的男子100米蝶泳项目中，以0.01秒的微弱的优势取得了金牌。企业与企业在服务品牌的竞争方面，往往就如这0.01秒的差距，如果服务做的更精细点，比竞争对手做的更好一点点，就能让心灵与心灵更近点，树立起服务品牌，而这0.01秒的差距就是出奇制胜的关键点。服务的精细化、服务的品牌化，需要在实际的操作中不断修正，加以完善。
凡战者，奇正结合，以正合，以奇胜。出奇制胜的目的，就是以最低成本，换取利益的最大化。而营销的迷人之处就在于其出不断创新，面对复杂局面的出奇制胜的应对策略。出奇制胜需要的不仅仅是企业的创新意识，更是对企业精细化运营的一种考验。在操作中，企业可以有四两拨千斤的意识，但更重要的是要增强自己打阵地战，打攻坚战的实力。