前面说过，基于客户价值链的平台战略将有利于企业系统能力的打造和竞争优势的获得。平台建设是如何为通用汽车带来新的竞争优势，开拓新的蓝海新天地的？ 大家都知道，即使通用汽车是汽车行业的老大，也不得不跟福特、丰田还有法国大众等汽车在汽车市场拼个你死我活的。无论是博弈的任何一方，都讨不到什么好处。最终的结果是赔钱赚吆喝。汽车企业不得不靠解雇员工来消减成本。每个报表季节的股市投资分析是他们的大考！！ 通用汽车的onstar平台战略，就是一种基于客户价值链而建设的平台。通用汽车开发了移动硬件系统和服务方案。包括全球定位系统和移动电话系统。一方面给客户提供远程车门解锁、盗贼追踪等安全保护的服务；另外一方面为客户提供所有便利化服务的数据库，这些数据库包括露天经过的所有银行、影院、餐厅、购物广场、加油站等资料。 不仅仅如此，该系统还提供私人顾问和服务，提供假期规划、音乐会门票购买、酒店预订、股票投资、交通和天气预报、体育赛事和股票信息等个人定义信息。 汽车跟人的生活融为一体，客户需要广播、聊天和音乐。onstar系统投资广播公司为客户服务。将广播、电视和互联网等现代生活的流行因素都跟通用汽车联系起来，从而形成了网络效应。一方面打造服务的基础设施和相关数据库；一方面又为客户的服务和生活内容不断的延伸，打造一条客户价值链，使客户价值最大化。通过网络效应和系统的平台打造，为通用汽车的竞争赢得了新的竞争优势。 将传统产业跟高科技产业的结合，打造客户价值链的平台战略为通用汽车提供了新的发展路径。对中国企业而言，如何能够打造中国企业的客户价值链讲师处在价格战的煎熬中企业的新的出路。 |