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企业管理:解开职业管理者5大死穴

因高级管理者员跳槽引发的公司危机正在变成CEO们最为头痛的问题。

中国职业管理者制度的不完善,固然是CEO与职业管理者产生纠纷的根源,但同时,作为企业的CEO,在观念和意识上的不到位也是产生纷争的重要原因。因而,要建立良好的职业管理者制度,规范职业管理者的行为,无论是职业管理者阶层还是CEO们,都需要全面反思,只有同时维护双方的利益,才有企业的持续健康发展。

第1道死穴: 道德约束

职业管理者跳槽后,对原来企业CEO反戈一击,甚至给原来企业带来巨大的伤害,在中国企业界已比比皆是,并由此产生了对整个职业经理层的信任危机。因此,规范职业管理者的行为已成为刻不容缓的任务。清华大学经济管理学院副院长魏杰认为,最重要的是要制订良好的公司章程,严格按章程办事,并在章程中保障专、权、利的统一,这样才能有效的减少或预防矛盾的产生。北京大学光华管理学院院长厉以宁认为,要防止职业管理者在离职后对原企业的伤害行为,除了制订相应的法律文件外,另一个重要的措施即是组建行业协会,制约职业管理者的行为。中央党校教授王钰认为,采取适当的激励机制也是约束职业管理者行为的一种方式,尤其多用股票期权制,将职业管理者的命运与企业的命运紧紧捆在一起,这样,职业管理者即使在离开后也不会做出对企业有危害的行动。

第2道死穴: 谁更重要

如何评估职业管理者的价值至关重要,处理不好,往往会成为CEO与职业管理者利益产生纠纷的根源。北京视野咨询中心主任钟朋荣认为,当前国内企业界中,合格的职业管理者固然少,但合格的CEO更少。很多CEO尤其是民营企业的CEO还不能正确看待财务资本和人力资本的价值,尤其容易低估人力资本的价值。实际上,一个企业的迅速发展,是这两者合作的结果。而在现代的高科技企业里,人力资本无疑对企业的贡献更大,在传统企业中则相对会小一些,因而对CEO来说,正确评估这两者的价值,保证彼此的利益才是消除CEO与职业管理者矛盾的主要因素。

在一般人眼中,CEO往往被看做是主人,而职业管理者则是仆人,主人自然也比仆人重要得多。但现在,随着公司投资结构的不断分散,主仆关系的颠倒可能成为新的一种趋向。北京标准咨询公司董事长刘纪鹏认为,现代公司的发展趋势是公司所有主体不断弱化,股权也日益分化,现在美国许多公司甚至都无法证实所有者是谁,在这种情况下,以前的职业管理者(仆人)则显得比所有者(主人)更重要。同样,在现代企业中,CEO与职业管理者只是工作合同的关系,若处处强调自己是CEO,反而不容易处理好与职业管理者的关系。

第3道死穴: 如何处理争执

CEO与职业管理者在一些重要的问题上产生争执,双方各执己见,这常常成为CEO与职业管理者产生矛盾的导火线,这方面问题解决不好甚至可能给企业带来危机,尤其对于部分企业经理结构不完善的企业,如何处理这种问题则成为关键。北京天则研究所研究员盛洪认为,解决此问题的方式,不见得完全以CEO为准,因为职业管理者往往是某个领域的专业人士,对问题更清楚,因此这时问题的裁决最好以董事会的意见为好,只有董事会经过充分集体讨论,才能得出更加公正、合理的结论,更令人信服,也避免了一家独断专行给企业带来损失。

第4道死穴: 如何用人

企业所有者对行业了解不深,也不够全面,而职业管理者往往是某一方面的专才,这样CEO与管理者就会出现信息不对等的现象,而现代职业管理者制度又不够完善,尤其在没有建立起对整个职业经理层信任的情况下,CEO要做到“用人不疑,疑人不用”似乎成了一道难题。中关村董事长段永基认为,要解决这一难题,最关键的是要建立合理的董事会制度,尤其要有超过50%以上的独立董事。现在很多企业的董事会只是股东代表,不能真正发挥决策机构的作用,而聘任各方面专家组成的独立董事则能很好地解决信息不对称问题,比如法律专家、财务专家等均能帮助董事会做好集体决策的问题。

北大中国经济问题研究中心教授周其仁认为,民营企业CEO要解决这方面的困惑,惟一的办法就是提升自己,亲自跑一线,了解市场,解决信息不对称问题。周其仁认为,在中国的民营企业里,除非是血缘关系,CEO和职业管理者短期内还难以建立信任关系,在这种情况下,不要轻易退居二线,否则会很麻烦。

第5道死穴: 如何留人

CEO要留住职业管理者,关键是要建立良好的激励、约束机制,将职业管理者的命运与企业联系在一起。北京视野咨询中心主任钟朋荣认为,现在很多CEO在股权激励上有心理障碍,很多CEO愿意给收入激励,而不给股权激励。因而,未来几年,能不能给职业管理者股权,将是对CEO的一大挑战。从目前的现实来看,很多企业已重视对职业管理者的激励机制,但在约束机制上却做得很不够,没有从合约上规定职业管理者应遵守的准则。社会职业经理制度也不够完善,尤其对职业管理者跳槽缺少相应的法律规定。北京标准咨询公司董事长刘纪鹏认为,能否留住高级职业管理者才,光有章程是不能解决问题的,任何章程、机制都不能约束职业管理者。能否留住人才,最终是要靠市场解决,要靠流动的市场来留住人才;最关键是要建立一个职业管理者市场,CEO们都到职业管理者市场找人才。同时,职业管理者市场还应建立相应的披露制度,及时通报职业管理者跳槽的情况,真正让社会来共同监督,以市场来规范职业管理者队伍,CEO才能留住人才,这才是最佳的方式。

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