“以西点的名誉—”
——浅谈当代房地产企业职业管理者的诚信要求
记得前一段时间，路过海天书店偶得一本美国赖瑞.杜尼高编著的“关于美国西点军校领导魂”的管理书籍，书中有一个观点引起了我的共鸣，也希望能给大家一些启示；在西点的校训里曾经提到要致力培养“有品德的领导人”；其中有一段话谈到：“有品德的领导人，即培养百分之百值得信赖的企业领导人，即使面对强大的压力和困难也决不动摇。我们可以绝对相信他把团体的需求置于个人利害之上，不是一时良心发现，也不是为了让自己的履历表看起来更有利，而是随时随地都能让人信赖”。美国西点军校培养领导的原则就是：忠诚、创造力和团队精神。他们强调是对国家和社会大义的忠诚，强调是在看似严格的纪律下富有创造力的解决问题的能力，而团队精神则是所有成功事件的基石。
中国的房地产经过十年的发展，已初具规模也开始寻求规范，而中国的房地产企业也从一个追求优质产品的阶段，进入到一个寻求企业价值观理念能被企业客户和社会长期认同，以及企业价值观能被企业员工作为一种信仰长期追随的阶段；前一段时间深圳金地集团公开在媒体上阐述了所谓《金地之道》等一整套企业价值体系和文化内涵，其中谈到“金地的目标已不再是追求单纯的利润最大化，金地对自己发展前景的期待也已不再是资产规模的最大化，而是未来企业所必备的强烈的社会角色意识与责任感。”……“金地要做最值得信赖的企业！”，而要做一个值得社会信赖的企业，没有一群德才兼备值得信赖的人是不可想象的。
开始探讨这个题目之前，我们先看看当今市场上与职业管理者有密切关系的一些房地产企业，尤其是代表第三代房地产企业的一些企业特征：如他们是自我驱动学习型的组织，完全市场化，技术体系领先，强调客户导向和结果导向；他们是注重企业自身的价值和精神的锤炼和可持续发展，并以积极承担社会的责任为最终己任的公司。在这种公司的气质里，你可以看到他们有敏锐的市场洞察力，对企业的长期发展有充分的认识和远见；他们的企业文化讲究团队协作，专业化分工；注重对市场的敏锐观察和创造力；他们更加有意培养自身的品牌，追求公司精神从内到外的延展。而这些公司都拥有富有远见的人才战略。比如前面谈到的深圳金地集团，他们奉行“相马识德，赛马知能”的人才理念，他们认为金地的团队是以“德”为灵魂自觉凝聚起来的一个有机整体，而不是靠利益驱动聚拢起来的群体。他们认为。金地的立身之本就是一个“诚”字。金地在员工中倡导“忠诚对企业，坦诚待同事”。大家以诚相待，肝胆相照成为自觉的行为：同事之间有问题坦率交流，管理者秉承“公平公正，立德立信”的原则在员工中树立诚信形象，形成融洽和谐的氛围。因此讲究诚信是房地产职业管理者的第一要求。
我们再翻开喜欢做排名的《财富》周刊，看看她是如何在近日的报道中表现出少有的幽默感的。在上月的一期杂志中，它根据美国证券交易委员会的股票交易备案，列出了美国最“贪婪”的25名公司高层，其中不乏一些人们熟悉的名字。 名列榜首的是奎斯特通讯公司前主席菲利浦.安舒茨。
1999年，安舒茨以每股47.25美元，高于市价8美元的价格向南方贝尔出售了15.7亿的股票。现在，举步维艰的奎斯特通讯只能将股价勉强维持在1美元左右。日前，公司还承认自己在1999至2001年间运用“不正当的财务手段虚报收入11.57亿美元。”
近日被李嘉诚收购的环球电讯的主席加里.温尼克排在第六位。《财富》说，在银行家的帮助下，温尼克把环球电讯当作他个人的摇钱树，直到这棵大树倒下。温尼克大量出售股票，而迟到的投资者则血本无归。他还把环球当作个人的现金奶牛，在环球电讯和他私人的投资公司之间捞取大笔咨询费和房地产交易费。短短4年的时间，温尼克总共捞取了5.08亿美元。
当大家看到上述报道，首先想到这是西方文化中过于强调追名逐利的结果，也是美国社会鼓励追求“贪婪和金钱”的结果，但我们都承认社会不能缺乏“信用与诚信”。无论是“9.11事件”，还是美国“安然公司作假案”和“世通公司作假案”，看来都给以信用为准则的现代全球经济以沉重打击，也让世人越来越多的开始重新考虑所谓企业管理者的诚信标准和其非道德行为所带来社会危害的影响。因为痛定思痛之后，我们发现当我们的社会，当人与人之间丧失最基本的道德原则和信用的时候，比整个国家陷入经济衰退更可怕。因为人们发现他们无所事从了，他们既不知道该相信谁，也不知道他们的未来在哪里。
记得今年深圳的房地产交易会是以“诚信沟通”为主题，众多发展商已经明白企业的成功和发展没有“信用”的维系是不可能的。最近国家建设部和深圳市也开始建立行业中的企业和从业个人的诚信公示机制和企业信用档案制度。连国家主席江泽民和总理朱容基近日也分别在政府工作会议上谈到关于建立社会信用制度，恢复社会信心的事情。可见当我们大家都在谈论社会信用、企业诚信的时候，其实作为社会基本元素的人的信用才是最根本的。因为无论是国家的领导人，还是企业的领导人，他们的一举一动都会影响到一个国家或是一个企业的发展和生死存亡。因此今天许多企业都将“人”作为企业发展的第一要素的时候，而这个要素的“品质”和“内涵”也越来越显得至关重要，而要做一个值得社会信赖的企业，没有一群德才兼备的“管理人”也是无法想象的。因为从一个公司的角度来看，公司中层管理者是公司最宝贵的资源，他们不仅承担着承上启下的作用，而且还决定着公司能否按既定的方向前进。
现在我们再回到西点军校来看看一个有品德的领导人应该表现出的领导行为，如高度的服从，诚实，专注，持久的忠诚和自我牺牲精神等。他们首先是一群自律自制的人，讲究在尊重规范的前提下，寻求创新和改进；他们专注于自己的事业或工作，多观察、多质疑、多思考，使用“一切从零开始”的思维方式；他们讲究诚实，在没有完成任务时，不寻找任何借口，强调结果导向；最后他们还是以团体的价值为价值，愿意为了团体的价值暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵守所属机构的价值观念，并能够让追随者深以整个团体为荣的一群人。
伴随知识经济时代的到来，全球企业管理理论面临新的重大突破。兴起于20世纪80年代的企业文化理论越来越成为中外管理专家关注的热点，他们预言：“企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。是企业管理中最持久的动力和最持久的约束力。”21世纪的经济格局将在很大程度上取决于“文化力”的较量，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法成功。而拥有了上述的“文化力”企业，也必将拥有一批有品德的领导人献身其中。
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