概念
——领导的概念包括两个方面的意义：领导人和领导行为
——什么是领导人
——什么是领导行为
为什么要成为一个领导人
——个人利益的增长：升职提薪
——个人理想的实现
——个人价值的发挥
领导人的基本要求
——品格
——良好的社会品德
——对组织的忠诚
——具有较强的人格魅力，并形成较强的亲和力
——能力
——较强的组织协调能力
——具有全局观
——具有长远眼光
——良好的应变能力
——学识
——具有较强的专业知识
——广泛的学识
——精神
——忍辱负重的精神
——吃苦耐劳的精神
——碶而不舍的精神
——乐观向上的精神
领导行为的艺术
——善于发挥团队的作用
——强调工作的计划性
——善于分配任务
——起指导、监督作用
——如何对待下属
——善于考察人
——善于培养人
——善于用人，知人善任，大胆地用人
——善于表扬人
——善于提拔、推荐人，要敢于突出下属的成绩
——善于关心人
——如何化解人员矛盾
——善于大事化小，小事化了
——从保护人出发
——坏事变好事，通过事情的处理，增强团结
——如何面对各种问题
——冷静面对
——系统分析
——果断处理
如何做一个优秀的领导人
——不断的学习
——善于思考和反省
——保持良好的心态，要有韧性，胜不骄败不馁
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