倾听百年不老的管理10大毛驴原理
探讨企业面临最大的15个管理困惑
奉献中小企业适用的34则管理思想
看企业近乎不可思议的管理怪圈
讲述跨国企业先进的管理妙招
浓缩上市公司沉淀的管理精华
用生动的故事和身边的案例讲管理
另类的思维，另类的收获
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上篇：百年不老的管理10大毛驴原理
——商人与毛驴的故事
1. 商人买驴：招聘两不选
商人决定到集市买一头毛驴回来，集市上的毛驴可多啦！第一头膘肥体壮，第二头幼小瘦弱，第三头不胖不瘦，商人最后买了哪头驴回去呢？……
2. 毛驴与胡萝卜：目标激励
这毛驴刚开始表现还不错，可是时间久了它便停停歇歇、慢条斯理的了，于是商人就在毛驴头前挂一串胡萝卜，毛驴便一直望着萝卜往前跑……
3. 胡萝卜与狼狗：赛跑机制
这毛驴脾气倔得吓人，你要它走呢，它偏偏站住, 总不能每天换个花样去哄它啊! 商人就在毛驴前面挂一串胡萝卜，然后又在毛驴的后面放一只狼……
4. 商人驯犟驴：逆反手法
商人要赶毛驴到磨坊，可是怎么赶它都不肯动半步，赶得急了，毛驴索性一个劲的往后退。商人于是拉毛驴转了个身, 然后还用鞭子抽打它……
5. 毛驴瘦身法：集中的战略
毛驴路过一个满是胡萝卜的菜园,不由得流出了长长的口水。可是它太胖了，钻不进菜园四周立着的栅栏。它三天不饮不食瘦身后就如愿以偿……
6．毛驴觅食：速度制胜
毛驴在一望无际的草原上迷失了方向，它一边朝前走，一边寻找食物。终于发现了两堆鲜嫩的青草，它并没有立即吃掉, 脑子里突然出现了许多疑问……
7. 毛驴驮盐：方法导向
毛驴驮着盐经过一道狭窄的石桥时，忽然滑倒跌进小溪，盐溶化冲走了，毛驴感觉轻松多了。第二次它就故意跌倒。第三次呢，商人换了一大驮海绵……
8. 商人喂驴：感恩效应
商人赶毛驴往集市，途中见毛驴很辛苦，于是取出一条胡萝卜喂它。毛驴竟然扭头不吃,商人生气地扔在地上，再回头时，见毛驴正津津有味的在啃呢……
9. 商人与愚公：聪明与勤奋
商人赶毛驴经过一座大山，见山脚下愚公带领子子孙孙还在挖土移山，商人琢磨不是挖了几百年了吗，于是笑问愚公：你怎么不将家搬到山那边去呢……
10. 森林早晨：危机意识
新的一天又来临了，狮子和毛驴在同一时间醒来，毛驴首先想的是:今天我必须比狮子跑得快些; 狮子首先想的是:今天我必须要比毛驴跑得快些……
10+. 商人进城：企业通病
商人赶驴进城。到城门口，需先查验证件，驴闯大闸，被罚5块。商人鞭驴曰：你以为你是保安啊，随便闯闸？前行，驴碰翻福利店水果摊，赔款10元……
中篇：企业咨询最多的15大管理困惑
——足以让千百万管理者思考一生的问题
1. 如何招聘及留住价值人才？
招聘10大误区 / 外资企业通行的招聘流程 / 辅助选人的10大测试量表 / 招聘的结构化问卷 / 文凭与葡萄 / 选人容易用人难 / 给一流人才一流的环境 / 女性抬头 / 食人族上班：干部编制 / 员工博炒 / 如何裁员 / 10大留才法则 / 金钱留人的危害
2. 如何利用考核带动绩效的提升？
绩效考核的失败原因 / 绩效考核的3大重要工具 / 绩效考核的2大常用工具 / 绩效考核的9大辅助工具 / 成功实施绩效考核的关键 / 如何避免考评的好好先生现象 / 绩效考核的成果应用
3．如何解决“培训时激动、培训后不动”？
培训员工的培训意识 / 培训管理者的培训意识 / 培训不是一个课程，而是一个系统 / 如何进行培训系统的模块建设 / 培训规划
4. 如何设计合理的薪酬体系？
影响薪酬标准的8大因素 / 合理薪酬设计的3大部分 / 薪资的体现形式 / 共同的问题：薪资怎样保密 / 优秀薪酬体系的设计思路分析 / 销售员的薪酬设计 / 趋势：为价值员工定制薪酬方案
5. 如何建设企业的核心竞争力？
核心竞争力是什么 / 核心竞争力的特征 / 核心竞争力的6种表现形式 / 在自身领域寻求自控领先地位 / 拥有核心技术以突破技术堡垒 / 实施专利战略增强核心竞争力 / 树立核心竞争力的关键 / 规模经营 与竞和 / 如何培养企业的核心竞争力 / 提高企业竞争力的3大支柱
6. 如何整合高效灵活的业务流程？
认识流程 / 业务流程的分类 / 向传统流程模式挑战 / 如何才是高效灵活的流程 / 流程的4个阶段 / 流程设计的6大准则 / 流程设计的方法 / 流程管理的核心工具 / 流程优化与流程重组 / 流程制度的力量 / 流程简单就是好
7. 如何有效管理财务资源？
善用财务这个企业晴雨表 / 财务和会计 / 开源节流：理财行为 / 现金流流出问题 / 应收款不能收 / 包干制 / 全面预算管理 / 揭示企业避税的8大手段 / 新公司创立考虑的10大财税问题 / 财务资源运用要解决的问题 / 如何有效进行财务管理 / 资本运作促进企业高速发展
8. 如何选择、建设和管理销售渠道？
销售渠道及类型 / 传统渠道管理的8大弊端 / 销售渠道选择模式 / 销售渠道的建设和管理 / 掠夺式销售 / 拍卖式销售 / 推荐式销售 / 顾问式销售 / 托儿式推销 / 关系营销 / 电话行销 / DM行销 / 拜访行销 / 如何向总裁推销 / 如何向一般职员推销 / 争取销售权力 / 整合营销 / 销售渠道案例
9. 如何进行客户管理和让服务创造财富？
如何不断开拓新客户 / 我们拿什么留住客户 / 培养顾客忠诚度 / 丰富多样的售后服务 / 客户关系管理能带来业绩 / 你实施CRM了吗 / 客户越多越好吗 / 你真的是上帝吗 / 客户服务3怪招 / 处理客户抱怨6招 / 面对客户要求退货 / 服务规范、技巧与体系 / 服务行销的7C模式 / 十步服务和一站式服务 / 案例：名企的客户服务体系
10. 如何让管理、制度与技术创优势？
管理创新的8大手法 / 制度创新的8大手法 / 技术创新的8大手法
11. 如何进行企业文化建设？
企业文化建设 / 文化与同化 / 改变企业文化从称呼开始 / 全员文化 / 个人英雄与团队作战 / 建设学习型组织 / 人多就是团队吗 / 不要做螃蟹团队 / 名家论企业文化
12．如何设计员工发展通道？
创造个人品牌的10大法则 / 你和老鹰在一起，还是和老鼠在一起 / 你是世界上的哪种人 / 如何进行职业生涯规划 / 内部提升 / 快速成功的10个法则
13．如何提升品质以维持企业生命？
质量永远是生命 / 品质是人制造的 / 品质极限 / 如何建立品质控制系统 / 品质管理常用工具
14．如何延续企业战略的永恒问题？
企业战略三论 / 工业企业与商业企业的战略 / 市场战略定位 / 以快求变的战略 / 战略眼光：微软的清洁工 / 战略目标规划 / 战略转移 / 决定企业命运的3大法宝 / 企业获取成功的6大条件 / 全球资源共享 / 企业战略的6大王牌
15．如何打造一支具杀伤力的管理团队？
团队形成的四个过程 / 经理的三封锦囊信 / 把官爷们拉下台来 / 别太快太早说“不” / 高科技高接触 / 团队沟通的7C模式 / 顶尖经理的20项综合素质 / 以CEO标准来要求管理者 / 一流团队的20条军规
下篇 管理思想及工具汇编
——惟专乃可致精，惟涉猎乃能致博
1. OPT 最优生产时刻表
2. TOC 瓶颈管理/约束理论
3. SE/CE 同步工程/并行工程
4. JIT 准时生产制/适时生产管理
5. AM 敏捷制造
6．LP 精益生产
7. BPR 业务流程再造
8. CRM 客户关系管理
9. MRP 物料需求计划
10. MRP II 制造资源计划
11. ERP 企业资源计划
12. SCM 供应链管理
13. 5S 五常法现场管理
14. TPM 全面生产管理
15. TQM 全面质量管理
16. QCC 品管圈
17．6б 六西格玛
18. ISO 9000 国际质量保证体系
19. ISO 14000 国际环境保证体系
20. HRM 人力资源管理
21．KRM 知识资本管理
22．7C 7C模式
23. 4PS 市场营销组合
24．PLM 产品生命周期管理
25．PM 项目管理
26．CIMS 计算机集成制造系统
27．EIP 企业信息门户
28. EC 电子商务
29. CI 企业形象/企业识别系统
30．MBO 目标管理
31．MBO 管理层收购
32．SWOT 分析法
33．PEST 分析法
34．五力分析
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